舆情风险管理自查报告范文

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1、一、风险的概念及分类由各类风险因素的将来不确定性所引起的可能的亏损，将导致资产价 值减少与负债价值增加的可能性称为企业风险。企业风险分为： 市场风险、信用风险和经营风险三类。市场风险是 指由市场风险因素的变动所引起的资产价值的减少或负债价值的增加的风 险。信用（违约）风险是指交易的某一方失去支付能力导致另一方的损失的 产生。经营风险：是指除市场风险与信用风险外的其它风险，通常与企业 经营有关的特殊风险。二、企业风险管理的意义由于各种不确定因素的存在，企业的经营活动难免存在各种各样的风 险，企业必须而且只有及时采取须要的措施对风险进行控制，才能避免或 降低风险给企业带来的损失，从而确保企业经营目

2、的的实现。因此，有效 的风险管理对企业来说具有重要的意义。1. 有利于企业在面对风险时做出正确的决策，提高企业应对能力。在经济 日益全球化的今天，企业所面临的环境越来越复杂，不确定因素越来越多 科学决策的难度大大增加，企业只有建立起有效的 1/42. 有利于企业经营目的的实现，增强企业经济效益。企业经营活动的 目的是追求股东价值最大化、利润最大化，但在实现这一目的的过程中， 难免会遇到各种各样的不确定性因素的影响，从而影响到企业经营活动目 的的实现。因此，企业有须要进行风险管理，化解各种不利因素的影响， 以保证企业经营目的的实现。3. 有利于促进整个国民经济的安康开展。企业是国民经济的基础，企

3、 业的兴衰与国民经济的开展息息相关。因此通过施行有效的风险管理，降 低企业的各种风险，提高企业应对风险的能力和市场竞争能力，以企业的 安康开展促进整个国民经济的良性开展。三、企业风险管理策略1. 明确企业风险管理目的，建立有效的监视体系。企业风险管理整体 框架是建立在明确的企业监视框架和适当的人员责任分配基础之上的，其 目的是使风险成为企业文化的内在有机组成部分。企业风险管理一定要和 企业的技术及战略管理相结合，要在全企业范围内明确企业风险管理目的 和计划，并将其与企业业务、战略及业绩目的结合起来，建立一个由全企 业层次集体支持的风险管理过程。2. 探素和建立风险评估体系。企业风险管理更加关注

4、风险，拓展了内 部控制框架的风险评估要素，进一步细分为目的设定、事项识别、风险评 估和风险对策等要素，通过风险评估将各要素严密联络起来。2/43. 建立切实有效的激励机制，激活企业的人力资源现代企业的竞争就 是人才的竞争，人才是生产力诸多要素中最主要、最活泼的因素，是企业 最宝贵的财富之一，其数量、质量、构造在很大程度上决定着企业的成没 趣衰。中小企业由于规模小，人才相比照较缺乏，而且由于开展空间有限 人才特别高素质的管理人才、技术骨干流失严重，因此，对于中小企业来 说，建立切实有效的激励机制，激活企业的人力资源更有其须要性和紧迫 性。通过激励机制充分激发员工的积极性、创造性，发掘员工的潜能，

5、把 员工个人的开展与企业的开展紧紧地联络在一起。4. 塑造符合本企业特质的企业文化，增强全员风险意识。文化是明天的经 济，企业文化是企业开展的人文力量，是确立以人为本，以价值观的塑造 为核心的文化管理模式，通过文化来引导、调控和凝聚员工的积极性、创 造性，使人的价值、自我实现和全面开展在企业 3/4总之，企业风险管理需要董事会、管理当局和全体员工的共同努力。 企业风险管理需要人们长期持续探索其实不断完善。虽然这项工作比较艰 巨，但对于企业目的的实现、经营效率的提高、企业汇报的可靠以及有关 政策法规的执行都将是十分有益的。4/4医疗风险管理自查报告1 根据医疗质量安全整顿工作整改要求，我科 对医

6、疗质量进行了全面的检查。现就自查结果及下一步整改措施汇报如下一、存在问题：（一）某些医疗核心管理制度还.落实不够的地方。个别医务人员质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、病例讨论制 度、交接班、会诊等核心制度.时不能很好的落实，病例讨论还.应付的情 况。患者病情评估制度不健全，对手术病人的风险评估，仅限于术前讨论 或术前小结中，还没建立起书面的风险评估制度。（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。个别医务人员抗菌药物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;围手术期预防用药不合理，抗生素应用档次过高，时间过长。（三）住院病历书写中还存在不少问题。1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内

7、容分 析少，.的象记流水帐，过于形式化。2、存在知情同意书告知、签字不规 范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。3、病历均为打印，复制粘贴后未及时查对，姓名、住院号不相符等 情况依然存在，字迹潦草，.涂改现象。（四）个别医务人员的服务意识不 强，工作中时.生冷硬现象，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通 技巧不够，对医疗风险估计不足，造成医患沟通不够到位。（五）专业技术水平.待进一步提高，不能很好的满足病人的需求，急 救技能尚需要进一步演练。（六）科室管理不够，问题发现后不能经常性督促整改和落实，造成问 题长期存在。二、下一步整改措施：（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员

8、的安全、质量意识。医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管 理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用 于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。因此，培训全体医务人 员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要 加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必掌握相关法律法规、 医疗质量核心制度，提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。（二）进一步加大科室管理及监督检查力度，保证核心制度的落实。1、进一步加强医疗质量三级医师查房和病历书写检查工作，注重实 效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，一周一通报，对屡 犯的一

9、定要通过经济处罚，给予惩戒。2、要加强三基训练与考核，同时对专业知识按照年初学习计划逐步 学习到位，在科内广泛开展岗位练兵活动，要不断完善考核办法，严肃考 核纪律，注重培训的实效。3、加强病案质量的管理。开展病历书写规范培训，进一步健全相关制度及病历检查标准，保证 病历的规范书写，及时将住院病历归档管理。4、根据卫生部进一步加强抗菌药物临床应用的管理通知精神， 制定我科具体实施办法及奖惩制度，注重监控围手术期预防用药情况，禁 止滥用抗生素情况出现。（三）进一步加强科内职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。（四）继续加强医患沟通技巧训练，针对病人入院时，医学干预时，病 人呼叫时，手术时，特殊

10、检查时，病情变化时等情况进行医患沟通技巧的 训练，以增进医患理解，减少医疗纠纷的发生，同时保证落实知情同意书 的签署。医疗风险管理自查报告 2 根据医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求 我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、 措施和具体整改责任落实汇报如下：一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾： （一）我院.健全的安 全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医 疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深 入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与 医院绩效考核方案挂钩，.效

11、地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改 进。(二) 加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。我们通过安全大会的形式，对全员进行质量安全教育，并与各科室. 关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举 办了医疗质量安全等培训。安全检查检查结束后，院质量控制科召开会议 认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施， 然后召开科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，.效促进了医疗质 量的提高。加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室 每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基 考核，参考率、合格率务必达

12、 95%以上。(三) 健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件 的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。(四)护理管理方面(1)护理管 理组织能够严格按照护士条例规定实施护理管理工作，组织护士长及护 理人员认真学习了护士条例，确保做到知法、守法、依法执业。(2) 护理人力管理每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等 按计划认真执行完成。(3) 临床护理管理树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。对围手术期患 者实施术前访视和术后回访，设计了规范的计划。各科室高度重视健康教 育工作，制定了健康教育内容。(五) 、医院感染管理(1)建立健全了医院感染管理组

13、织根据国家医院感染管理办法，我院建立和完善了医院感染控制小 组。业务院长担任医院感染管理办公室主任，(2)医院感染控制管理组织 的工作职责得到了落实我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做 到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染 管理工作情况，解决日常工作中发现的带.普遍性的问题，布置下一时期 的工作重点。(3)加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染 控制和消毒隔离意识(4) 认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院感染 率，从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各 科室严格执行一次性使用无菌医疗用

14、品管理办法，一次性使用医疗、卫生 用品由设备科统一购进、储存和发放，三证齐全。各科室按需领取，做到 先领先用，.效期内使用。一次性使用用品用后，由专人集中回收，禁止 重复使用和回流市场。二、存在问题：(一) 某些医疗管理制度还.落实不够的地方。个别医务人员质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、病例讨论制 度等核心制度.时不能很好的落实，病例讨论还.应付的情况。患者病情评 估制度不健全，对手术病人的风险评估，仅限于术前讨论或术前小结中， 还没建立起书面的风险评估制度。(二) 抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。个别医务人员抗菌药物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;外科围 手术期预防用药不合理，抗生

15、素应用档次过高，时间过长。（三）住院病历书写中还存在不少问题。1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分 析少，.的象记流水帐。2、存在知情同意书漏签字、自费用药未签知情同意书。三、整改措施：（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管 理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用 与日常医疗工作中，就很难保证质量目标的实现。质量管理是一门学科， 要想提高医疗质量，不但要学习医学理论、医疗技术，还要学习质量管理 的基本知识，不断更新质量管理理念，适应社会的需求。只.使医务人员 树立

16、起正确的质量管理意识，掌握质量管理方法，才能变被动的质量控制 为主动的自我质量控制。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质 量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规 规章制度、各级人员职责的培训。我院花大力气进行了制度建设，汇编了 各种法律法规、制度及各级人员职责。要认真组织学习医院工作人员岗 位职责、医院常用法律法规选编、医疗质量与安全管理手册， 医务人员务必掌握相关法律法规、核心制度、人员职责，20 某某年3 月 份组织一次全员医技、法规、制度、职责等.关知识的考核，成绩记入个 人档案。加强医务人员的质量管理基本知识的学习，提高医务人员的质量 意识、安全意识与防范意识。（二）加大监督检查力度，保证核心制度的落实。1、医务科要进一步 加强质量查房和运行病历检查工作，这项