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1、工程项目用户手册工程有限公司尊敬的用户当您拿到这本手册的时候，我们双方的工程合同已经签订，顺利的实施 好工程项目，把项目做成优质工程是我们共同的目标，让我们在工程实施过程中相互支 持、相互理解、共同努力，争取早日实现目标。本手册从以下几个方面介绍我公司自控工程项目执行的基本业务内容：项目执行团队的组成项目执行进度计划项目执行过程中的关键文件文件模板附件自控工程项目部简介通过对本手册的阅读，您可以对我公司项目执行过程有一个基本的了解，真诚的希 望在项目实施过程中，您能对我公司的项目实施工作，给予支持和配合提出宝贵意见。一、项目执行团队组成银川亚陆自控工程有限公司项目工程部，在工程项目的实施过程中
2、项目经理负责制 度，项目经理负责整个项目实施的管理。项目经理由经验丰富的工程师或工程师以上职 称的员工担任，同时每个项目都安排一位经验丰富的技术人员为项目顾问，指导整个项 目的实施过程，为项目的顺利实施保驾护航。项目经理确认后，由项目经理确定项目实 施小组成员构成，项目经理任项目小组组长。工程项目执行项目组的构成：项目经理：联系方式移动电话：固定电话： 传真： 电子邮箱： 通讯地址： 邮政编码：项目成员：联系方式移动电话： 固定电话： 电子邮箱： 通讯地址： 邮政编码：技术顾问：联系方式移动电话： 固定电话： 电子邮箱： 通讯地址： 邮政编码：项目组成立情况，将由我公司项目经理在项目第一次技术
3、联络会上，通报给贵公司 项目负责人，同时也请贵公司将本公司项目负责人、技术负责人的工作分工、联系方式 告我公司项目经理，以便后期工作联系。二、项目执行进度计划银川亚陆自控工程有限公司工程项目工作流程:项目合同的评审且项目合同的移交项目经理项目小组的组件出厂阶段：供应商生产、质检完成、发运 n项目启动（具备条件）11用户项目负责人LJ项目技术联络会卜J项目设计、采购计划编制、设备采购排,在严格的工作流程保障下，根据双方项目合同的约定并结合贵公司的项目进度安 由项目组编制切实可行的项目实施进度计划。项目进度计划关键时间点如下：项目启动：预付款到款后第二当日或第二个工作日，项目组启动项目。技术联络会
4、：具体时间和用户负责工程师在项目启动后协商确定。工程调试：工程验收：根据本公司工程项目进度计划和贵公司项目计划在技 术联络会上最终确定。三、项目执行过程中的关键文件、工程联络会会议纪要工程联络会会议纪要是没项目执行的关键文档，在工程联络会上针对项目执行 过程中遇到的技术问题，双方进行再次沟通并最终确认。工程联络会会议纪要是对 原合同有效和必要的补充凭证。工程联络会主要涉及内容：A、修订和完善原合同中错误的、遗漏的、表述不清晰的内容；B、澄清合同中不正确的工艺参数和配置；C、对合同中涉及的重要工艺参数进行再次确认；D、其他与合同有关的约定或说明等；工程联络会会议纪要要求参与各方签字确认，各方存档
5、。工程联络会会议纪要请参考：附件一、现场物资检验报告现场物资检验报告是项目执行过程中一个关键的文件，通过现场设备开箱这个 程序，完成到现场的设备与合同（含联络会会议纪要）约定的设备型号和参数的检验， 确保供货到场的设备，能够完全满足生产工艺的要求。现场开箱需要得到贵公司的大力支持，涉及到的具体事项：现场开箱依据合同（含会议纪要）整理的设备清单；现场开箱检查到货的设备外观是否完好，有没有在设备运输过程中损伤；如果有将 协调设备供应商给必要的处理；确保整个项目的工期；现场开箱还将检查到货现场的设备是否都完全符合项目合同（含会议纪要）的要求， 设备供应有无发错设备，到货现场的设备数量是否准确；设备的
6、附件是否齐全。万一出 现差错，我们将协调各部完善。现场物资检验报告请参考：附件二、工程项目现场服务单凡到现场服务的我公司工程师都会请您签署工程项目现场服务单。现场服务单是我公司工程师进行现场服务情况的跟踪，主要是记录现场服务过程中 的关键信息；如已经解决完成了哪些工作；还有哪些工作被遗留下来，需要进一步跟踪 服务；下一步现场服务的计划等信息；对于我公司项目的跟踪起着非常重要的作用。工程项目现场服务单对现场服务的工程师来说是很重要的，是对他们现场服务 工作的一个有效的记录。工程项目现场服务单请参考：附件三、现场服务需求登记表工程在调试过程中如果需要我公司的设备供应商到现场服务，请贵公司传真给我公
7、 司，清晰的表述需要设备供应商工程师到现场服务的主要内容。我公司项目经理将根据 您的传真，提交现场服务需求登记表（附件三）协调设备厂家上门服务。由于协调 需要一个简短的过程，因此请贵公司在需求前天传真给我公司（紧急情况除外），特殊 情况特殊处理。现场服务需求登记表请参考：附件四、提交给用户的文件资料清单工程进行过程中或者工程调试结束完成的时候，我公司项目经理会把设备的说明 书、合格证、计算书等资料提交给贵公司；资料交接过程需要对资料交接的类型和数量 进行记录。提交给用户的文件资料清单就是记录这个过程的文件。我公司要求资料交接， 要双方确认，并将原件进行存档。提交给用户的文件资料清单请参考：附件
8、五、项目阶段验收报告单项目工程中如果带有安装内容，安装过程中还需要用到项目进度报告单，这个 报表是安装进度的一个记录；由施工方提出，经贵公司项目负责工程师签字确认后提交 给我公司。项目阶段验收报告单请参考：附件六、项目投运验收报告项目经过调试并最终顺利吧达到合同约定的验收条件，项目投运验收报告是这 个阶段的记录文件。项目投运验收报告请参考：附件七、附件八。四、文件模板附件附件一、工程联络会会议纪要附件二、现场物资验收报告附件三、工程项目现场服务单附件四、现场服务需求登记表附件五、提交给用户的文件资料清单附件六、项目阶段验收表报告单附件七、项目投运验收报告（不含安装）附件八、项目投运验收报告（含
9、安装）附件一、工程联络会议纪要公司项目工程第一次工程联络会会议纪要会议形式：工程联络会会议地点：出席人员：公司 *艮川亚陆自控子控工程有限公司 是否存档是会议内容按照双房合同，技术技术协议要求和工程进度，为协调设计接口，妥 善解决技术问题和保证工程的顺利开展，双方于 年 月 日 在 举行了第一次工程技术联络会。本纪要之约定与合同具有同等效力，作为合同有效和必要的补充。全体与会人员就有关问题进行了讨论，通过磋商对以下内容达成如下 意见：一以下无正文会议纪要签字：公司（甲方）签字：工程有限公司（乙方）签字:现场物资验收报告项目名称：项目编号序号生产厂家设备名称单位数量备注检验依据口工程合同技术附件
10、使用部门技术要求口外购物资进货检验规范其他有关依据检验项目及结论现场检验员签名：年 月 日用户负责人意见签名：年 月 日项目负责人签名：年 月 日备注：1.此表一式三联。第一联项目组按期归档技术部管理；第二联采购部作为付款凭证；第三联采购部存档保管。2. 此单是作为开箱到货的付款凭证。原则上一个月内传递到采购部门。3. 对于包括公司及供应商发货的所有物资如需要则附清单（格式不限）。工程项目现场服务单项目信息项目名称用户单位项目编号联系人联系电话项目负责人部门名称保修期系统类型服务前版本工作计划市场人员市场部门服务人员服务部门开始时间年 月曰结束时间年 月曰天数工作具体内容、结果、总结实际开始时
11、间年 月曰结束时间年 月曰天数系统类型服务后版本序号工作内容工作过程及记录是否解决客户签字服务结果（工作完成情况、遗留问题及原因，由服务人员填写，表格不够可附页）附件无工作评价用户评价对服务是否满意：口很满意分口 口满意分口口基本满意分口 口不满意分口详细说明：用户签字（盖章）：确认时间：联系电话：部门评价对服务人员评价：口优分口口良分口 口合格分口口差分口详细说明：部门负责人签字：签字时间：回访 评价回访评价人签字：签字时间：说明：此记录归档到工程档，质量部按月收集售后部服务的评价成绩。附件无现场服务需求登记表填写日期： 年 月 日需求部门：需求人：电话：项目名称：项目编号：合同编号：现场服
12、务状态：口）安装阶段口）调试阶段需求现场服务的具体内容设备安装场所业主单位名称：地址邮编：现场业主单位工程师联系人联系电话：传真：乙方负责本项目的工程师 联系人手机：具体问题描述或需求服务内容：需求人签字：日期：年 月曰供应商单位名称：供应商业务联系人：供应商电话：传真：需求回复日期：年 月曰针对上述现场服务需求供应商的处理意见：供应商业务联系人签字：日期：年 月曰派往现场服务的人员名称及联系电话：供应商服务过程跟踪记录：供应现场服务人员签字：日期：年 月曰业主单位工程师对服务后意见反馈：业主代表签字：日期：年 月曰附件五、提交用户的文件资料清单提交用户的文件资料清单项目名称项目编号拟制用户接
13、收人日期日期序号文件名称文件页数（套）备注（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）1）此表有工程项目组负责填写，一式两份，由用户接收人签字，随工程关闭档案归 档一份原件，一份给用户。2）提供给用户的文件资料一般包括：发货清单、安装图纸、系统图、电器柜图纸、 主要配件安装使用说明书及合格证、施工组织设计方案等。3）表中内容由项目设计人员根据项目情况如实填写。附件六、项目阶段验收报告单项目阶段验收报告单编制日期： 年 月曰分包项目名称：项目编号：分包合同编号：项目进度报告内容：分包商代表签字：签字日期：年 月曰用户结论：用户代表签字：签字日期：年 月曰项目经理结论：项目经理签字：签字日期：年 月曰附件
