《人力资源管理师二级总复习串讲资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师二级总复习串讲资料（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源管理师总复习抓住重点、解决难点、突破考点 考点细化、考点题化、考点强化 理论、实操考试三位一体 目 录第一章 人力资源规划第二章 招聘与配置第三章 培训与开发第四章 绩效管理第五章 薪酬福利管理第六章 劳动关系管理复 习 要 求 一、看书 第一遍看全面 第二遍看重点 第三遍理解中记忆 第四遍根据课文内容能判断客观题、主观题. 二、复习计划1、合理安排时间：考试串讲前每天应安排适当的时间个人做法：不低于个小时看书,可以是粗略的地看.通过反复看书,形成对书本内容的大概记忆.2、有的放矢,突出重点：平时看书时,对于每一章的重点内容,纲要式的要点部分,边看边划,加强记忆.3、边看边做,辅助记忆
2、：对于练习题,每看完一章书,安排一点时间去做.做好是独立闭卷做题.假如没有足够时间,也可以采用边做边参考答案的方法.难做的题目应马上翻书找答案,不懂的题目应做好记录.通过做题的方式可以加强记忆.三、复习技巧 1、熟悉是指对基本概念和基本原理充分理解与熟练运用,一般以名词解释、选择、判断、简答等题型进行考核； 2、掌握是指本课程所介绍的理论能很好地理解与运用,一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核； 3、了解是指对本课程所介绍的一般性或前沿性问题有所知晓,一般以选择、判断等题型进行考核. 第一章 人力资源规划 本章重要知识点考点目录 考点1：组织结构设计的基本理论考点2：组织理论的发展考点3：
3、组织设计理论的分类考点4：组织设计的5项基本原则简答考点5：组织结构模式考点6：新型组织结构模式考点7：组织结构设计的程序5步简答考点8：不同组织结构设计的原则考点9：企业战略与组织结构的关系考点10：企业组织结构变革的程序考点11：企业人力资源规划的内容考点12：企业人力资源规划的环境考点13：制定企业人员规划基本原则考点14：人力资源需求预测的内容考点15：人力资源预测的作用简答考点16：人力资源需求预测的影响因素考点17：竞争五要素分析法考点18：人力资源需求预测的三个原理考点19：人力资源需求预测定性方法考点20：人力资源需求预测定量方法考点21：企业人员总量需求预测考点22：企业人员
4、供给内、外供给预测类型考点23：制定企业人力资源规划的基本程序简答考点24：人力资源供求关系的三种情况考点1：组织结构设计的基本理论P1 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架,组织结构是企业规模扩大的产物,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜.组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作.它是企业总体设计的组成部分,也是企业管理的前提.组织设计虽然是一项操作性很强的工作,但是它要在企业组织理论的指导下进行的. 组织理论与组织设计理论的区别与关系： 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的,组织设计理论是企业组织理论的一部分. 1组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,组
5、织设计理论被称为狭义的、小组织理论 2. 组织理论包括组织运行的全部问题,如组织运行环境、目标、结构、技术、规模等；组织设计理论主要研究企业组织结构的设计. 3.二者在外延上是不同的,从逻辑上讲,组织理论包括组织设计理论. 历年真题200705901关于组织理论与组织设计理论,说法正确的是. A、组织理论包括组织设计理论 B、组织理论被称为广义组织理论 C、组织设计理论被称为大组织理论 D、组织理论与组织设计理论外延不同 E、组织理论与组织设计理论外延相同 考点2：组织理论的发展P2 1古典组织理论：以行政组织理论为依据,强调组织的刚性结构； 2近代组织理论：以行为科学为理论依据,它着重强调人
6、的因素,从组织行为的角度来研究组织结构； 3现代组织理论：从行为科学中分离出来,主要以权变管理理论为依据,它既吸收了以前各种组织理论的有效成果,又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计. 历年真题20070531以行为科学理论为依据.强调人的因素,从组织行为学的角度来研究组织结构.考点3：组织设计理论的分类P2 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论,静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章. 动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外,还加进了人的因素,加进了组织结构设计,以与组织在运行过程中的各种问题,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备
7、与培训等. 现代组织设计理论,无疑地属于动态的组织设计理论.但是在动态组织设计理论中,静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位,依然是组织设计的核心内容. 动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展,两者是相互依存的包容关系. 历年真题从管理形式上看,现代人力资源管理是.在动态组织设计理论中,所研究的内容占有主导地位. 以下不属于静态的组织设计理论的是D. A、组织的规章B、组织的体制C、组织的机构D、组织的协调下面不属于静态的组织设计理论的是 C . A、组织体制 B、机构 C、信息控制 D、规章 考点4：组织设计的5项基本原则简答P2 1、任务与目标原则：组织设计的根本目的,是为实现
8、企业的战略任务和经营目标服务的.最基本原则. 2、专业分工与协调的原则 3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系 4、集权与分权相结合的原则： 企业确定内部上下级管理权力分工时,应考虑因素有：企业规模大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求等. 5、稳定性与适应性相结合的原则 历年真题 表明,一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的.考点5：组织结构模式P8 1直线制：优点：结构简单,指挥系统清晰统一；责权关系明确；横向联系少,内部协调；信息沟通迅速,解决问题与时,管理效率高.缺点：缺乏专业化分工；对管理者素质要求高；无助于
9、管理者解决重大问题.只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业. 2直线职能制： 优点：既保证统一指挥,又可以发挥职能部门的参谋指导作用；效率较高.缺点：在大型企业横向联系和协调将变得非常困难；高层管理人员无暇顾与企业面临的重大问题.适用范围较广泛. 3事业部制：优点：权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管能自主处理各种日常工作,有助于提高企业的适应能力；实现高度专业化；责任和权力明确.缺点：容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀；容易忽视企业整体利益.适用于经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业. 4矩阵制: 优点：将企业的横向联系和纵向联系较好地
10、结合起来,有利于沟通和解决问题；组建方便；能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾；为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式.缺点：组织关系比较复杂.适用于现代大部分企业. 考点6：新型组织结构模式P4 1多维立体组织结构： 1矩阵制和事业部制相结合2其考虑三维因素：产品、地区、职能参谋机构,形成产品利润中心、专业成本中心和地区利润中心3按地区将利润中心、成本中心统一起来.应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司. 2模拟分权组织结构： 1内部模拟的独立经营,独立核算.2赋予企业更大的自主权3内部多个单位、理特点不同、生产的连续性很强.应用于钢铁企业、化工企业等. 3.分公司
11、与总公司：分公司是总公司的分支机构,在法律和经济上均无独立性,不是独立法人企业.应用于由横向合并而成的企业中. 4.资公司与母公司：子公司是受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业.子公司不是母公司的组成部份或分支机构,有独立法人财产. 5.企业集团：是以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体. 企业集团结构图：核心企业-控股成员企业层参股成员企业层协作成员企业层 企业集团的职能机构框图：1、依托型组织职能机构2、独立型组织职能机构3、智囊机构与业务公司和专业中心4、非常设机构 考点7：组织结构设计的程序5步简答P8 部门是承担某种职能的载体
12、,按一定的原则把它们组合起来就是组织结构. 1分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式.企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通2根据所选的组织模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门3为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置.4将各个部门组合起来,形成特定的组织结构.5.根据环境的变化不断调整组织结构. 考点8：不同组织结构设计的原则P8 1.以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构任务小组等.优点：具有明确性和高度稳定性.缺点：很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来.适用小规模企业. 2.以成果为中心来设计部门结构：事业部制、模拟分权制. 事业部制：
13、一般在大型企业中采用,它使每一个自治单位既能了解自己的任务,又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性,又具有较强的适应性,当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时,采用此模式能够取得良好的效果,但需设置的分支机构,管理费用较多.模拟分权组织结构：是事业部制的一种延续.当一个大型的企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,这种结构比较适用,但其明确性不强,实际工作中也不易真正做到以成果为中心. 3.以关系为中心来设计部门结构：出现在特别大的企业或项目中.缺乏明确性和稳定性,实用性较差. 历年真题 以为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式. 以工作和任务为中
14、心的部门内部结构包括. 考点9：企业战略与组织结构的关系P9 1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略. 2.企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整.主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略.历年真题 在行业增长阶段后期,为减少竞争压力,企业会采取. 企业组织发展的战略主要有多种经营战略 、扩大地区战略 、增大数量战略、纵向整合战略 . 考点10：企业组织结构变革的程序P10 一、组织结构诊断 1、组织结构调查：系统反映组织结构的主要资料有：A工作岗位B组织体系图C管理业务流程图包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制 2、
