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1、专业店员工销售谈判培训达成合作协议的要点汇报人：PPT可修改2024-01-28谈判前准备与策略制定建立良好沟通与信任关系挖掘并满足客户需求处理异议与达成共识签订合作协议及后续跟进contents目录谈判前准备与策略制定01 了解自身产品与服务优势深入研究公司产品特点掌握产品的独特功能、性能、品质等方面的优势，为谈判提供有力支持。熟悉竞品情况了解市场上同类产品的优缺点，以便在谈判中凸显自身优势。明确服务承诺清晰表达公司能为客户提供的售后服务、技术支持等，提升客户信任度。03判断客户心理预期根据客户需求和市场行情，合理判断客户的心理价位和合作意愿。01沟通了解客户需求通过与客户交流，了解客户的具
2、体需求、期望和预算等信息。02识别客户关键决策人确定在谈判过程中具有决策权的关键人物，以便更有效地进行沟通和协商。分析客户需求及心理预期强调自身优势在谈判中充分展示公司实力、产品品质和服务优势，提升客户对公司的认可度。巧妙运用谈判技巧运用倾听、引导、让步等谈判技巧，以达成共识和合作。制定灵活多变的谈判方案根据客户需求和市场变化，制定多种谈判方案以应对不同情况。制定针对性谈判策略设定符合公司利益和市场行情的谈判目标，包括价格、交货期、付款方式等。明确谈判目标制定底线原则保持灵活调整设定谈判的底线，包括最低价格、最大让步等，以确保公司利益不受损害。在谈判过程中根据实际情况灵活调整目标和底线，以寻求
3、双方都能接受的解决方案。030201设定合理目标与底线建立良好沟通与信任关系02在谈判过程中，要时刻保持专注，积极倾听客户的观点和需求，给予客户充分的尊重和关注。积极倾听在客户表达完观点后，要复述并确认自己正确理解了客户的意图和需求，避免出现误解和沟通障碍。确认理解针对客户的关切和问题，要给予积极回应和解答，展现自己的专业知识和解决问题的能力。回应关切有效倾听，理解客户观点在谈判中，要使用专业、准确的词汇和术语，避免使用模糊或不确定的措辞，以展现自己的专业素养。用词准确在表达自己的观点和方案时，要保持逻辑清晰、条理分明，让客户能够轻松理解并认同自己的观点。逻辑清晰在谈判过程中，要保持自信从容的
4、态度，展现自己的专业能力和经验，赢得客户的信任和尊重。自信从容表达清晰，传递专业形象突出亮点在展示案例时，要突出亮点和优势，让客户能够清晰地看到自己的专业能力和价值。准备案例在谈判前，可以准备一些与本次合作相关的成功案例或客户见证，以便在谈判中向客户展示自己的实力和信誉。引导讨论可以引导客户对案例进行讨论和交流，进一步加深客户对自己的信任和认同。展示成功案例或客户见证123在谈判中，要积极探寻与客户的共同点和共同利益，以便建立更加紧密的合作关系。探寻共同点在阐述自己的观点和方案时，要强调共赢的理念，让客户意识到合作能够带来双方共同的利益和发展。强调共赢在谈判过程中，要不断与客户沟通和协商，逐步
5、达成共识和合作意向，为最终签订合作协议奠定基础。达成共识建立共同利益和目标认同挖掘并满足客户需求03通过与客户沟通，明确客户的具体需求和期望，包括产品功能、性能、价格等方面的要求。分析客户的购买历史和偏好，以便为客户提供更符合其需求的产品和服务建议。了解客户的行业背景、市场地位和业务需求，以便更好地定位产品和服务。深入了解客户背景及需求根据客户的需求和期望，为客户提供个性化的产品配置和解决方案建议。强调产品或服务的独特性和优势，以突出其与客户需求的契合度。提供成功案例或参考案例，以增强客户对解决方案的信心和兴趣。提供个性化解决方案建议介绍产品的附加功能和服务，如售后服务、技术支持、培训等，以提
6、升产品的整体价值。强调公司或品牌的信誉和口碑，以增强客户对产品质量的信任感。提供定制化的服务计划，以满足客户的特殊需求和要求。强调产品附加值和服务支持在谈判过程中密切关注客户的需求变化，以便及时调整产品配置和解决方案。对于客户提出的新需求或问题，积极寻找解决方案并给予及时回应。在调整方案时保持灵活性和创新性，以展现专业能力和诚意。适时调整方案以满足变化需求处理异议与达成共识04倾听并理解客户的异议和顾虑01在谈判过程中，要时刻保持耐心和关注，认真倾听客户的意见和顾虑，确保完全理解他们的立场和需求。分析异议的根源02对客户的异议进行深入分析，了解背后的原因和动机，以便更好地应对和解决。提供解决方
7、案03针对客户的异议，提供专业的解决方案和建议，以消除他们的顾虑并增强合作信心。识别并应对客户异议和顾虑换位思考站在客户的角度思考问题，理解他们的需求和关注点，以便更好地建立信任和共鸣。表达理解和尊重向客户表达对他们立场和需求的理解和尊重，以建立良好的沟通基础。寻求共同点努力寻找与客户的共同点和利益交汇点，以加强合作关系并推动协议达成。运用同理心，消除沟通障碍寻求双方利益的平衡点在谈判过程中，要兼顾双方利益，寻求平衡点，以确保合作协议的公平性和可持续性。推动协议达成积极推动谈判进程，与客户就合作协议进行充分讨论和协商，努力达成共识。提供专业建议根据客户的实际情况和需求，提供专业的建议和解决方案
8、，以促进合作协议的达成。提出合理化建议，达成共识在谈判结束后，对谈判过程和结果进行回顾和总结，确保双方对合作协议的内容和理解一致。回顾谈判过程和结果明确双方在合作协议中的责任和承诺，以避免后续合作中出现误解或纠纷。确认双方责任和承诺与客户商定后续跟进计划和沟通机制，以确保合作协议的顺利执行和持续合作关系的维护。建立后续跟进机制总结回顾，确保双方理解一致签订合作协议及后续跟进05确定合作期限界定合作范围明确双方权益划分责任和义务明确双方权益和责任条款明确双方合作的起始和终止时间，以及续约条件和方式。详细列出各自的权益，如知识产权、收益分配、违约责任等，确保双方权益得到充分保障。明确双方合作的具体
9、业务范围和地域范围，避免合作过程中的误解和冲突。明确双方在合作过程中的责任和义务，包括工作内容、质量标准、交付时间等，确保合作顺利进行。由专业律师或法务人员起草合作协议文件，确保协议内容合法、合规、严谨。协议文件起草双方对协议内容进行仔细审查，确保各自权益得到充分保障，同时避免潜在的法律风险。协议内容审查在正式场合举行协议签订仪式，双方代表签署合作协议文件，并加盖公章或合同章。协议签订仪式签订正式合作协议文件设立定期评估机制合作情况回顾问题诊断与改进调整合作计划定期回顾执行情况，及时调整01020304双方约定定期评估合作执行情况的周期和方式，如季度评估、年度评估等。在评估周期内对合作情况进行全面回顾，包括工作成果、进度、质量等方面。针对合作过程中出现的问题进行诊断，提出改进措施和建议，确保合作顺利进行。根据合作情况回顾和问题诊断结果，及时调整合作计划和方案，确保合作目标得以实现。双方保持定期沟通，及时了解对方需求和反馈，确保合作过程中的信息畅通。保持定期沟通拓展合作领域共享资源与支持建立长期合作关系在现有合作基础上，积极探讨拓展新的合作领域和业务模式，深化合作关系。双方积极共享各自的优势资源和支持，共同推动合作项目取得更大成功。在合作过程中不断积累信任和默契，建立长期稳定的合作关系，实现共赢发展。持续跟进，深化合作关系THANKS感谢观看
