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1、正确认识和运用新媒体一、新媒体的概念和特性新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统 媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒 体、数字电视等。新媒体是利用数字技术、网络技术，通过 互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以电脑、 手机、数字电视等设备为终端，向用户提供信息和娱乐服务 的传播形态。严格地说，新媒体应该称之为数字化新媒体。在日常生活中，常见的新媒体有：博客、播客、微博、 微信、QQ、陌陌、手机客户端、移动电视等。新媒体具有即时性、交互性、海量性和共享性等特性， 是人们在现代生活中接收和发布信息、体现自我和参与社会 的重要平台，因此也称之为自媒体。不仅仅是社会
2、大众，党 政机关、事业单位、司法部门、社会团体、商家企业等，也 纷纷青睐和运用新媒体，向社会大众发布信息、提供服务， 以达到公开信息、推广产品、打造品牌、树立形象之目的。二、新媒体运用中普遍存在的问题但是，在新媒体的运用中，却出现了很多令人始料不及 的问题。问题一：新媒体成为一些人造谣、传谣、发布奇谈怪论、 表达对社会强烈不满的平台。网络谣言四起、抨击国家大政 方针、攻击党和国家领导人等现象司空见惯；问题二：新媒体成为少数不法分子从事非法经营、违法 犯罪的重要平台和手段。如假冒伪劣产品代购代销、违禁物 品交易、暴力渲染、色情视频、图片传播等。问题三：新媒体成为滋生腐败的新温床。现在很多新媒 体
3、都具有电子支付功能，如微信、微博、QQ的电子支付、红 包、钱包等，利用红包行贿受贿、赌博等违法犯罪活动日益 猖獗。问题四：新媒体的交友平台，使很多人忽视了亲情温暖。 新媒体打破了时空界限，人们交友聊天十分方便，发微信、 发微博、刷朋友圈已成为很多人生活中必不可少的事情，而 与家人、亲人间的交流反而更少了，家庭生活中缺少亲情温 暖，父母报怨、夫妻离婚的现象也不少见。网络上有这样一 句话：“世界上最遥远的距离莫过于我们坐在一起，你却在 玩手机”，就是对现实生活的真实写照。问题五：新媒体滋生“低头族”，新增人身安全隐患。 过马路、上公交、挤地铁，随时随地，我们都可见到看手机 的“低头族”。他们将注意
4、力集中于手机上，忽视了外界环 境，“低头族”撞电杆、撞树杆、撞汽车等事件时有发生， 一些人因此而丧失性命。三、官方新媒体的运行及存在的问题新媒体作为网络时代的新宠，也引起了党政机关、司法 部门等组织的高度重视，纷纷开通了自己的官方微博、微信、 手机客户端等，作为沟通社会、传播信息、问政于民、提供 服务的桥梁和平台。这些官方新媒体诞生，延伸了官民间的 对话和联系，深化了政务信息公开，有效地为社会大众提供 了便捷的服务，深受社会大众的喜欢和好评。纵观这些官方新媒体，我们不难发现，新媒体在运行中 也存在诸多问题。一是将新媒体作为一种时髦和摆设。一些单位和部门， 不管需不需要，先开通一系列官方新媒体。
5、这些官方新媒体 无专人管理和维护，长期不更新，或内容简单枯燥，没有亲 和力，成了僵尸微博、微信。其实他们是把新媒体作为一种单位门户的装点。二是不重视社会关切和回应。回应社会关切不积极主 动，神回复现象大量存在。很多官媒，对社会关切要么不回 复，要么神回复。三是新媒体成为少数人宣扬政绩的平台。有些官方媒体 推送的全是领导活动的消息，如开会、学习、扶贫、调研、 讲话、献爱心、送温暖等。四是以自我为中心，与社会大众交流强势性特征明显。 新媒体讲究的是平等、互动、轻松、和谐。我们官方新媒体 的主体多是党政机关及其工作人员，受“官本位”主义影响， 他们在与社会大众交流中，自觉或不自觉地仍带有相当的强 势
6、性，如反馈慢、互动少、不闻不问、自说自语等。这种话 语权强势的结果就是适得其反，引起社会大众的抵触和反 感。五是新媒体功能定位不准确，无专业团队运营管理。当 前，很多官方新媒体，几乎都是将其简单定位为信息公开、 发布的平台。这主要是因为，很多新媒体是在上级的指令下 注册开通或盲目跟风而注册开通的。一些部门要求下级必须 开通哪些官媒，关注哪些公众号，对推送的信息要阅读和点 赞，定期推送信息和微直播等，并将这些作为目标任务加以 考核。在这种情况下开通的官媒，不可能对其媒体功能准确 定位，更无专业团队策划、运营和管理。四、对官方新媒体运营管理的建议1、立足单位实际，开通运营适合本单位工作需要的官 方
7、新媒体。不能将新媒体作为一种时髦而盲目注册开通。要 认真分析研究各种新媒体的功能与作用，选择适合本单位工 作需要的新媒体。2、对开通的新媒体要准确定位其功能。所有新媒体都 普遍具有信息发布的基本功能。但作为官方新媒体，仅仅将 其定位为信息发布功能显然远远不够。对于官方新媒体而 言，其功能定位应当是以为民为基础，旨在打造一个信息公 开、平等交流、良性互动、便民服务的综合性事务平台，实 现资源信息共享，使社会大众能良好有序地进行网络问政、 议政、参政，充分保障社会大众的知情权、参与权、表达权 和监督权。3、加强正面引导，传播网络正能量。官方新媒体在发 布和推送相关信息时，要准确把握时代脉搏、国家大政方针 和法律法规，传播网络正能量，不得传播奇谈怪论、歪理邪 说和网络谣言；在回应社会关切和应对网络舆情时，更要态 度诚恳、实事求是，加强正面引导，切忌官话、大话、套话。4、组建新媒体专业团队，做好新媒体运营、策划和管 理工作。当前，很多单位的新媒体都是个别工作人员在兼职 管理和运营，没有更多的精力和时间去管理和运营新媒体， 导致单位官方媒体更新、反馈、回应缓慢，内容简单，形式 单一，难以让社会大众接受和关注。因此，有必要组建新媒 体专业团队，专门负责新媒体的运营、策划和管理。要建立 和完善管理制度，健全工作机制，制定工作计划，突出工作 重点，分步实施。（四川省阆中市人民检察院 陈鉴）
