哈尔滨客运段车队安全风险控制表序号风险名称风险识 别分类风险原因简要描述及可能产 生的后果风险等 级主要防范或控制措施牵头部口配合部门应急处置备注1旅客列车 编组、新 旧交替 、 运行时刻 、车辆用 挂命令传 达错漏作业原因：工作人员责任心不强，工作 不细致、不认真，疏忽大意后果：.取误列车2.旅客人身伤害B1.认真核对新图文件，临客开行命令和甩挂车调度命 令，制定细化新旧交替方案，经队长审核后传达：细化 临客开行方案，确定临客乘务担当班次，制定临客干部 全程包保方案，调度命令书面传达，相关班组签字确认2.组织职工学习新图及临客列车编组、运行时刻，考试 合格上岗3.新旧交替期间，车队干部与新图实施后首题出乘班组 认真核对新图调整情况，并试问乘务员新图时刻，保证 准确掌握4.现场严格按照新图及临客命令核实旅客列车编组，并 引导旅客有序乘车5.提前做好甩挂车相应准备，详细记载加挂车车种、车 号，遇有无命令加挂车时，在保证列车安全正点的前提 下，及时向上级反馈信息主管乘务副队长主管教育副队长1.发现错误及时史正， 并按规定向段请示、报 告，按照段要求迅速做 好补救工作2.发生旅客找不到车厢 或车票等级不符时，乘 务员先引导旅客上车， 做好宣传解释工作，再 按规定逐级反馈信息。
并保证在下一停车站前 问题全部整改到位，减 少负面影响3.发生旅客人身伤害时 立即启动旅客列车发生 旅客人身伤害应急处置 预案与车站做好交接，尽最大限度保证列 车正点4.耽误列车时，及时启 动旅客列车晚点应急处 置预案，减少就误列车 发车时间段级2非正常情 况下旅客 运输组织 不到位作业原因：1.由于白然灾害、春暑运， 交通事故和其它突发事件， 造成旅客大量滞留2.班组对突发客流激增情况 准备不充分，现场乘降组织 不到位后果：1.造成旅客滞留，列车晚点 、停运2.旅客伤害B1.严格执行路局《关于规范客运营业站办理旅客列车接 发过程中有关制度的指导意见》和乘降组织制度，制定 细化严重超员区段双打车门乘降组织方案2.由于自然灾害、交通事故引发的旅客滞留或春、暑运 、“十一”小长假等客流高峰时期，车队组织体班乘务 人员到车站协助做好旅客乘降工作3.根据大风雨雪雾等白然条件变化，做好班前安全预 想，提前制定应对客流激增乘降组织措施：列车长接到 车站客流激增信息后，合理组织人员，保证双打车门、 一人一门，有序组织旅客快上快下，确保安全正点 4.定期组织开展非正常情况下运输组织相应应急处置预 案培测演练，保证职工熟练掌提主管乘务副队长主管教育副队长1.发生旅客滞留、列车 大面积晚点时，立即启 动突发客流及旅客列车 大面积晚点旅客运输组 织工作应急预案。
2.发生旅客人身伤害时 立即启动旅客列车发生 旅客人身伤害应急处置 预案，与车站做好交接段级哈尔滨客运段车队安全风险控制表序号风险名称风险识 别分类风险原因简要描述及可能产 生的后果风险等 级主要防范或控制措施牵头部口配合部门应急处置备注3旅客携带 危险品漏 检作业原因：1.未制定列车安检工作流 程，未确定安检重点车站2.旅客携带危险品较为隐蔽3.工作人员对危险品不识别4.末执行安检制度，安检走 过程不认真，未查找出旅客 携带的危险品后果：1.列车火灾攀炸2,人身伤害A1.落实铁路局《确保放客列车安全重点卡控措施》《哈 尔滨铁路局进一步加强安检查危工作指导意见》、《关 于进一步强化站车安检查危工作的通知》2.按照路局《危险品堵卡制度》,制定细化安检查危工作流程，确定安检查危重点车站3.开展危险品自然属性、化学属性培调，提高职工对危险品的识别和处置能力4.严格执行“宣、看、问、闻、摸、检”安检查危六字 法，落实安检查危制度及按规定使用手持安检仪5.加强对行李车、包租行李车、邮政车的巡视，监督落 实行包安检制度6.检查现场危险品堵卡制度、安检查危工作流程执行情 况，发现问题立即督保整改。
主管安全副队长主管教育副队长行李员乘警1.发现旅客携带危险品，按规定要善处置 2.发生客车火灾、爆炸 时，立即启动敏客列车 火灾爆炸应急处置预案3.发生人身伤害时，立 即启动职工伤亡和旅客 伤亡应急处置预案段级4列车上出 售三无食 品、自制 品质量不 达标作业原因：木执行食品安全“五四” 制，对进货、加工、储藏、 出售等环节检查不到位，管 理有漏洞后果：食物中青B1.严格执行《哈尔滨铁路局规范站车商服经营管理办法 (试行)》,制定细化列车长食品安全检查制度2.检查监督餐售人员落实商品、食品进货素证索票制 度，保证进货质量3.加大对餐售班组落实定点上货、食品安全加工、剩饭 剩菜即刻销毁、变质商品集中回收保管等食品安全制度 的检查力度，确保餐料、食品质量4.严禁不法商贩在列车上出售食品，保证列车售货秩序5.暑运期间，利用月度安全生产分析会，提前部署食品 安全工作，明确食品安全控制重点，做好风险预警工作主管路风副队长餐售班组1.发现三无食品、不合 格自制品立即责令停止 销售2.发生旅客食物中毒立 即启动旅客列车发生食 物中毒应急处置预案段级5上水管被 列车带走作业原因：列车工作人员违规自行上水后果.取误列车2.损坏沿线设各。
3.人员伤亡A加强日常教育，严格落实上水制度，检查盐督列车员严 禁私自动用车站上水设备主管安全副队长发现上水管被列车带走，要立即与车结助理 值班员、库内调车作业 人员联系，喊停列车， 防止损失和影响扩大段级哈尔滨客运段车队安全风险控制表序号风险名称风险识 别分类风险原因简要描述及可能产 生的后果风险等 级主要防范或控制措施牵头部口配合部门应急处置备注6餐车后厨 有油垢作业原因：1.巡视检查过程中未对餐车 油垢清理情况进行检查2.工作人员简化作业程序， 工作疏忽，未清理到位后果：1.列车火灾2.人身伤害A1.严格执行铁路局《确保旅客列车安全重点卡控措施》2.定期组织参加路局消防培训，提高作业人员实作能力3.组织乘务人员学习列车火灾事故案例，提高职工防火 意识4.列车长检查监督餐车油垢清理工作5.如大对列车消防安全管理和安全重点卡控措施制度落 实情况的检查力度，保证炉灶台面、墙壁、拍油烟机、 推风扇油垢清理王注主管安全副队长主管教育 副队长 餐车班组1.发生列车火灾事故 时，立即启动旅客列车 发生火灾事故应急处置 预案2.发生人身伤害时，立 即启动职工人身伤害和 旅客人身伤害应急处置 预案。
车队级7电磁炉离 人未关闭 电源且炊 具未与电 磁炉分离作业原因：1.工作人员简化作业程序， 离开前末确认设备状态2.管理有漏洞，现场检查监 控不力3.工作人员不掌握电气化设 各操作规定4.看车人员离岗后果：1.列车火灾2.人身伤害A1.产格执行铁路局《确保旅客列车安全重点卡控措施》和《客车设备安全操作办法》2.定期参加路局消防培训，定期组织开展列车设备操作 培训、提高作业人员实作能力，考试合格，持证上岗 3.组织乘务人员学习列车火灾事故案例，提高职工防火 意识4.列车长认真落实餐车巡检制度5.加大对列车消防安全管理和安全重点卡控措施制度落 实情况的检查力度，保证餐车电磁炉不使用期间(含库 内停留期间)使用防护罩、总电源关闭、开关电源复位 零档”,检查督促餐车落实看车制度主管安全副队长主管教育 副队长 餐车班组1.发生列车火灾事故 时，立即启动敏客列车 火灾事故应急处置预案2.发生人身伤害时，立 即启动职工人身伤害和 旅客人身伤害应急处置 预案车队哈尔滨客运段车队安全风险控制表序号风险名称风险识 别分类风险原因简要描述及可能产 生的后里风险等 级主要防范或控制措施牵头部口配合部门应急处置备注8锅炉、茶 炉超温或 干烧，违 规使用助 燃物或笑 烧垃圾、 炉灰未按 规定水浸 、误填入 易焊物品作业原因：1.工作人员责任心不强，未 对锅炉、茶妒进行巡视，锅 炉超温不循环。
2.工作人员为压缩点火时 间，图方便、图省事3.工作人员简化填煤及清灰 作业程序4.培训不到位，工作人员不 掌握锅炉、茶炉操作规定后果：1.列车火灾爆炸2.人身伤害A1.严格执行铁路局《确保旅客列车安全重点卡控措施》 、《客车设备安全操作办法》2.定期参加公安处组织的消防培训，定期组织开展列车 设各操作培训、锅炉焚火培训，考试合格，持证上尚， 提高作业人员实作能力3.组织乘务人员学习列车火灾事故案例，提高职工防火 意识4.制定细化填煤程序，并认真落实，组织职工学习雷管 、爆炸物形状，了解危害程度，增强识别能力，防止误 填入5.制定细化乘务员对钢炉定时遇实制度，并组织实施： 落实列车长对钢炉、茶炉巡视检查制度，防止块水焚火6.加大对列车消防安全管理和安全重点卡控措施制度落 实情况的检查力度，检查乘务人员严格执行锅炉、茶炉 操作规定，保证超温及时循环，不使用助燃物点火不 在炉内焚烧垃圾，锅炉室、茶炉室内无杂物：炉灰清理 落实“灰膛水没、桶装凉凉、丝袋盛装、定点投放”制 度主管安全副队长主管教育 副队长 餐车班组1.发现锅炉、茶炉水位 过低或是出水管出水少 时，及时监督乘务员补 水，缺水干烧时，不得 强行注水，迅速降温再 行注水，防止锅炉爆炸：锅炉温度超90度时，及时督促乘务员循 环，2.发生列车火灾、爆炸 事故时，立即启动旅客 列车火灾、爆炸事故应 急处置预案。
3.发生人身伤害时，立 即启动发生职工人身伤 害和旅客人身伤害应急 处置预案车队9行李车， 包租行季 车、。