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1、2022年管理咨询师考试密押卷带答案1. 多选题 企业管理咨询的基本程序包括()A 接洽阶段B 调查研究阶段C 预备咨询阶段D 正式咨询阶段E 方案实施阶段答案 A,C,D,E2. 单选题 市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有()。(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A 没有一项是正确的B 有一项正确C 有两项正确D 有三项正确答案 C解析 本题考查市场细分。3. 多选题 根据促
2、销要素不同，可拟定的不同战略有()A 广告促销战略B 公关促销战略C 人员推销战略D 营业推广战略E 产品服务战略答案 A,B,C,D4. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。5. 单选题 某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是()。A 开发新产品，扩大目标市场占有率B 采取
3、降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C 开拓海外市场，开展产品出口业务D 兼并元器件生产加工企业答案 D解析 本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。6. 单选题 战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。A 企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B 企业的组织机构图C 国家出台的相关法规和政策信息D 企业主要销售途
4、径和销售策略、销售网络、主要客户信息答案 C解析 本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。7. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解
5、析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。8. 多选题 关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是()。A 该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析B 该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C 该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D 企业的内部优势主要是对竞争对手而言的E 该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素答案 A,B,
6、D,E解析 本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。9. 单选题 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是()。A 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B 能够适应不同区域市场的特点和需要C 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D 能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要答案 C解析 本题考查营销组织形式。10. 单选题 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。A 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求B 集中市场营销的风险较大C 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格
7、优势D 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额答案 B11. 多选题 整合营销是营销的一种形式，这种营销强调()。A 营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业B 企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库C 企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”D 各种形式的传播手段的整合运用E 培育消费者的品牌忠诚度答案 B,D,E解析 本题考查整合营销。整合营销的内涵主要有5点：(1)强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者；(2)强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立与消费者更为紧密的关系；(3)强调企业传播信息的一致性；(4)强调各种形式的传播手段的整
8、合运用；(5)强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度。12. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C13. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C
9、解析 本题考查市场营销观念。14. 多选题 以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。A 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少B 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为C 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利D 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购答案 A,C,D解析 本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的
10、特点。15. 多选题 在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价()。A 能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性B 主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值C 较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等D 能使薪酬管理方案比较客观E 得出的薪酬方案会更加容易被员工接受答案 A,C,D,E解析 本题考查薪酬管理策略。选项B，岗位评价的目的确定岗位相对价值、明确各个岗位级别、使各岗位之间具有可比性。16. 单选题 某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，
11、又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是()。A 最终用户+顾客规模产品应用+用户要求B 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户C 最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求D 用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模答案 C解析 本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分
12、，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。17. 单选题 以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是()。A 负责集团日常行政性事务B 接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C 参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订D 对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核答案 D解析 本题考查岗位职责规定。18. 单选题 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A 满足顾客的需要B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 发展新的顾客D 开发新的产品答案 B解析 本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉
13、本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。19. 多选题 管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质()。A 表达沟通和分析判断能力B 快速学习和创新工作能力C 为客户处理一定深度和广度实际问题能力D 应具备扎实的知识体系和技术储备E 承受压力和快速适应能力答案 A,B,E解析
14、 本题考查咨询人员必须具备的基本素质。选项C、D是描述咨询人员专业素质的内容。20. 多选题 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是()。A 对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B 确定客户经营业务和行业归属C 总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D 对客户供给、需求结构进行分析E 行业历史对未来发展的预测答案 C,D解析 本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。21. 单选题 以下不属于经营预算项目的是()。A 促销广告B 厂房维修C 融资租赁D 薪资调整答案 C解析 本题考查经营预算的内容。22. 单选题 以下关于企业内部控制
