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1、2021年银行人员工作总结报告5篇 2021年银行人员工作总结报告1 本人20_年进入_银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的开展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作标准，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自
2、己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相关心，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的中意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户中意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发觉错误并改正，减少过失;下班后，
3、对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 二、存在缺乏 进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相关心，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来
4、;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户中意的答复，始终把客户的中意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误及时改正，减少过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工
5、作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的开展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法; 2、 深入学习金融知识和行内业务标准，尽快提高自身能力; 3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 认真负责，勤奋工作。 匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回忆过去，我深深的感谢给予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度
6、去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的开展奠定扎实的根底，为建设银行的辉煌做出更大的奉献。 2021年银行人员工作总结报告2 我的20_年是在银行分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回忆这一年来的工作，我是问心点做好服务工作，刻苦钻研业务，工作能力有了较大提升，取得了一定的成绩，也存在着差距和缺乏，具体的可以概括为如下七个方面： 一、 标准操作、保障安全 银行信息技术工作中，安全为首要任务，信息技术工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，我认真执
7、行岗位责任制度，严格按照操作规程，使信息技术工作在有序的环境下进行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是信息技术工作的命脉，作为软件维护人员，我除及时排除故障外，平常还注意加强自身业务的学习、及时进行经验的总结，且注重以各种形式加强网点人员的计算机根底知识的培训及常见故障的处理，下发培训资料，标准计算机操作等等。 二、及时进行各信息系统的升级、维护 20_年后，本人负责历次我行信贷系统、证券基金系统、会计稽核扫描系统、ocrm系统、公积金龙卡的升级、维护工作。为保障升级工作的顺利实施，每次升级前，我都先认真阅读升级文档，考虑好升级工作中可能会遇到的问题，认真做好数据等的备份工作。升级后及时跟踪
8、系统运行情况，做好升级文件的保存、记录工作。 三、积极参与项目开发 20_年为满足淮北行信息交流的需要，接受了开发信息网站的任务。当时对信息网站的开发技术并不熟悉，本着迎接挑战、服务行内员工的精神，自学网站开发技术，加班加点完成了网站的开发，投入使用后放映良好。同年参与了人民银行信息网站的开发。20_年应总行要求，使用总行模板重新设计了信息网站并兼任维护工作。20_年总行借调，参与了为期三个月的总行信息网站软件测试，期间为测试工作的圆满完成，加强银行业务知识学习，并结合自身信息技术的优势，屡次提出合理化建议，受到领导的好评，考核结果评为优秀。20_20_年参与淮矿集团公积金项目的开发，负责单位
9、管理模块及网上查询模块的代码编写。 四、热心本行业务开展 20_20_年，为拓展电子银行业务，我部门接手了代收学费系统。作为主要联系人，我进行了代收学费系统项目的联系、申请、测试，项目实施计划的制定、操作手册的修改、培训幻灯片的制作、教师的培训，相关数据、信息技术的联系、协助等。在我不懈的努力及相关部门及网点的配合下，迄今为止，已有淮北局中、三实小、二中、海宫中学四所学校成功使用了建行代收学费系统，龙卡发卡量急剧上升，个人网银业务量大幅提升，签约客户数稳居全省前列。 五、屡次进行行内员工的计算机及电子银行业务的培训工作 为提高计算机维护的效率，我曾屡次以各种形式对行内员工进行计算机根底知识、常
10、见故障处理等的培训并曾编册下发，减少了不少维护工作量;在电子银行业务方面，随着电子银行业务的开展，使用电子银行产品的客户也急剧增多，个人力量已无法满足维护的需要。为适应这一形势，我一方面采取及时下发邮件、集中培训、现场培训等方式对网点人员加强电子银行业务培训，另一方面在与客户的接触 过程中尽可能详细告知其操作细节、安装使用的注意事项。 六、加强电子银行业务的开展、维护与营销及风险防范 为解决银行柜面压力，拓展银行业务，我行电子银行业务得到了迅速开展。我负责电子银行业务的企业及个人网银的管理、客户服务、电子银行的营销、宣传、推动、资料发放、无线E动终端的推广、使用等。为做好这些工作，我首先严格按
11、照操作规程，审核网点提交的资料，标准操作，其次加强业务风险安全检查，对检查过程中出现的问题及时指出，限期整改。 七、 总结经验、改良缺乏 经过近几年的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在许多缺乏的地方。 1、因过分专注于信息技术的提高，而与上级行人员及客户的交流沟通技巧略显不够成熟，沟通的方式有待改良; 2、网络布线技术实践经验尚需进一步加强; 3、大型项目开发参与不够。 回忆过去，展望将来。近年来，我在领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中注意把握以下几点： 1、进一步深入基层了解业务人员的工作情况，从信息技术角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率; 2、继续做好代收学费项目的后续技术支持工作，及时向上级行反应学校意见，协助基层网点及相关部门做好系统的使用培训及电子银行业务的营销推广工作; 3、进一步开展电子银行业务，标准业务办理流程，加强对基层网点的风险教育，最大限度躲避业务风险; 4、自省、自警、自强、自励，加强业务学习及同事间合作交流，努力使个人素养修养更加全面，信息技术更进一层，银行业务更加熟练，自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。8
