《加油站站长工作总结范文两篇》由会员分享,可在线阅读,更多相关《加油站站长工作总结范文两篇(9页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、加油站站长工作总结范文两篇篇一:加油站站长工作总结范文20xx年来在我们全体员工主动努力和紧密协作下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素养都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站平安生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下:一、经营状况今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营供应了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。进入20xx年,在公司
2、供应数质量保证的基础上,主动投身开拓市场中,想方设法挖掘潜力客户,拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品惊慌的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。二、加强职工素养的培育、创一流的服务质量1、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论,仔细贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作看法,改进纪律作风,促进作好工作。在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本事,这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热忱的服务素养,树立一心一意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素养,实
3、行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素养。2、开展工作作风整顿活动:依据公司会议精神,我站经过周密支配部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。三、平安管理1、我站在保证平安生产同时,对员工进行平安思想教化,强化员工平安责任感,平安是第一,第一就是要平安,加强员工平安培训。做到员工懂平安,学平安,再到我要平安,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理。熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切担心全隐患处理在萌芽之中。2、坚持领导上岗值班制度。由站长
4、每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的平安、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守,下班时办理交接手续,方可离开。3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的平安检查,落实隐患的补救措施,确保站内平安,销售畅通无阻。4、把平安工作落实到每个工作日,对经营现场作业的平安管理,设备、设施的平安管理以及平安检查做到“以防为主,防消结合”,使平安工作达到预期目的。四、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格运用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近
5、距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客供应帮助。企业发展不是一个人的事,只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,强壮成长。五、抓站容站貌管理,做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接,由接班人员对卫生进行巡察检查验收,发觉问题就地解决。六、20xx年工作规划和工作支配20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车,确保
6、全年销售任务顺当完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早支配、早落实、抓住机遇,扩大宣扬,保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。平安是我们明年工作重重之重,教化员工学好用好消防学问。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练,的确把问题解决萌芽之中,让平安为企业增效保驾护航。20xx年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近,让我们展望将来,劈荆斩浪,扬帆远航,在公司正确领导下完成各项工作任务,为中石油中石化事业作出我们的贡献。篇二:加油站站长工作总结范文进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作阅历,特殊是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素
7、养有了质的飞跃。中国石化规范的服务,先进的管理,整齐的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题刚好反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况,常常为员工通报这些状况,鼓舞士气,推动油品销售工作。二、抓销售1、要深化探讨本地油品市场客户需求特点,对市场进行深化调查和理性分析,不断捕获市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员,为加油站形象起到肯定传播
8、作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解状况,常常沟通以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到特殊关注。因为只有关切他们的利益,以热忱的服务感动他们,才能使他们渐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求,正须要加油员耐性指导,热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不简单看出来的客户群,他们今日路过加油站,或许明天就到这里加油。或许他们
9、不加油,却可能影响着家人、同事和挚友们的选择。所以,要赢得这个群体,首先要保证整齐的站容站貌,热忱规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得全部人满足。2、深化探讨竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深化调查和理性分析,制定具体详细的实施方案,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕获市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好,3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新,对现有市场的挖掘和深化,并主动开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率,二是横向创新,对非油品业务的
10、重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证平安经营,还能树立良好的企业形象。二是示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油样样能行,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工渐渐养成良好的习惯。三是以人为本,要常常关切员工的身体健康、生活和家庭,培育与员工的感情,用情动人,只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的主动性。那么管理效果将会明显提高。四是平安第一,严格平安管理,严格操作规程,坚持勤检查,
11、刚好处理,刚好汇报,坚固树立平安第一的思想,必需把平安管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法一是依靠骨干,发扬民主,统一思想,行动一样。二是切实发挥带头作用,“喊破嗓子,不如做出样子”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有劝服力和号召力。作为基层管理人员,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我还要不断完善提高,首先要严于律己做到公正廉洁,实事求是,有全局大局观念,要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想,以高度的事业心和责任感,全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务实力、营销实力、决策实力、管理实力和组织协调实力。我信任,做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持,难的是长久地专心经营、专心管理,把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业,做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页