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1、六西格玛项目一般流程和方法项目阶段步骤建议使用的工具目的注意事项定义 （每个 步骤 都必 须有）项目筛选树图、柏拉图、优先矩 阵图、排列图确定应改善的项目，使改善方向与公司战略方向一 致节省是首先考虑的确定大Y树图、柏拉图、排列图明确项目大Y用历史数据说话确定小Y柏拉图明确项目小丫，了解工作的具体方向使用历史数据说话，使小Y可测量，Y分得越细， 工作的思路可以越清晰问题描述5W1H了解项目的现状，为以后改善效果评估做对比1、要涉及到原因分析和感情色彩。2、用历史数据说话确认项目范围SIPOC了解项目涉及到的范围，也是我们以后工作的范围顾客和流程的选择尤其要准确流程小Y陈述了解小Y的具体内容，包
2、括它的特性，怎么定义缺 点，它的规格是怎样，我们针对小Y的目标是怎么 样目标不是不良率的目标，一般指尺寸的中间值目标陈述推移图明确小组工作的目标才能有动力六西格玛目标设定一般原则是改善现状水平与最 佳水平差值的70%，这里的最佳水平可以是历史、 同行业、设计应有应遵循SMART原则财务收益预估明确财务计算法则，了解项目一年可以节省的金额， 最大限度的得到公司的支持必须得到财务的支持计算法则必须得到财务的同意团队成员组成项目不是一个黑带或绿带就能完成的，必须发挥团 队的作用，要起到1+12的效果合适的组员很重要，合适的分工更重要测量 （每个 步骤 都必 须有）宏观流程图宏观流程图找到目标流程基于
3、SIPOC，目标制程的准确可以避免我们少走 多少冤枉路不同的小Y一般又不同的流程图，除非制程是同 一个目标制程动线流程图动线流程图1、找到隐形工厂2、找到VA和NVA1、对隐形工厂和NVA工序可以米取措施进行改 进，是量测阶段可以下对策直接改进的机会3、明确数据收集点2、隐形工厂的观察一定要现场秘密观察3、该流程图的绘制一定是团队通过现场才能绘 制漂亮，没有干净的动线流程图4、围绕目标流程进行详细流程图详细流程图1、找到所有步骤的输入和输出，即所有可能影响小Y的因子2、明确这些因子的现状（可控还是不可控C/N）3、明确这些因子的上下限1、该流程图的绘制一定是团队通过现场才能绘制漂亮2、流程专家
4、的重要性尤其体现3、基于动线流程图的所有步骤，包括隐形工厂4、输入输出一定要全面，不要遗漏5、针对C的因子可以开始展开措施量测系统分析MSA （定性/定量）1、了解现在的量测系统的能力2、找到量测系统改进的机会3、使自己对以后的制程能力分析和AI两个阶段的 结果有信心1、量测系统的选择尤其重要，定性性容易改进并 通过，但到了后面的阶段样本量要求很大，定 量型后面的阶段样本量要求小，但是改进并通 过的难度大2、量测系统的改进一般在以下方面考虑：A、检 验人员的培训，B、检验标准的重新制定和宣 贯，C、量具精度的重新选择，D、量具的重 新校对和修理，E、测量方法的统一，F、量 测设备的检修或更换制
5、程能力分析过程能力分析（正态/ 二项）了解小Y的现状尤其注意观察能力图中出来的异常点，对异常点 进行分析并改进是工作的重点鱼刺图分析鱼刺图是对详细流程图的补充，尽可能不要丢掉可能影响Y的因子6M不要缺少因果矩阵分析因果矩阵图对所有因子（流程图和鱼刺图出来的所有输入输出） 进行初步筛选，一般剩下3050个因子团队的打分，分数一般是0139，然后根据8020原则进行筛选权重的设定很重要。数据收集计划针对筛选剩下的因子以及目标确定接下来需要的数 据，为后面的分析阶段减轻负担这是第一期项目被忽视的部分，其实他对我们后 面分析的对比数据很重要，可以作为历史数据精益生产是流程图绘制过程中的一个产出物，主要
6、以消除浪 费为主（7大浪费：重工、过量生产、等待、制程量测阶段又一个改进的机会中的不良、动作（自动化程度）、库存、运输）分析 （并不 是每 个步 骤都 必须 有， 根据 项目 实际 情况 选择）FMEAFMEA针对初步筛选后的因子进行再次筛选，哪些需要进 行图形分析或假设检验分析，哪些可以直接下改善 对策，一般剩下8 15个因子1、FMEA是基于详细流程图和鱼刺图的步骤；2、FEMA是团队的结晶；3、分数的评定没有绝对的标准，但自己的标准要 一致；4、严重性高的要尤其注意，不要因为总分低就轻 易忽略；5、评价后，尤其注意哟啊填写建议措施，并落实 人员，组长要注意检查完成情况（这是我们该 阶段的
7、改进机会之一）图形分析边际图寻找引起小Y变异的主要因子，为改善阶段指明方 向（尤其是水平的设定）并积累经验。注意：连续型的X一般可以按水平分成不连续型的X同时注意：样本大小的不一样，可能影响你的分析 结果，故在做假设检验以前，请先进行样本大小选 择一般剩下48个因子优先分析机器别、人员别、班组别等因子，注意这连续型的X对连续型的Y箱型图不连续的X对连续的Y除非箱子的中位数和矩形大小相差很明显，不要 轻易接受它的结论主效应图不连续的X对连续的Y显示因子不同水平下的数据平均数，可以看到Y 随因子水平变化的变化趋势交互作用图不连续的X对连续的Y显示在第二个因子水平不变的情况下输出变数Y 在第一个因子
8、不同水平变化的趋势如果线是平行的证明这两个因子没有交互作用多变异分析不连续的X对连续的Y一般最多载入两个因子进行分析，不然图形会很复杂假设检验单/双样本t些因子如果是显者的应深入分析王到氐是哪里的差异 导致这种显著的效果不连续的X对连续的Y进行假设检验的前提是数据必须服从正态分布2T时还要注意样本是随机取自独立的母体且变异数相等，即应对变异数是否相等进行检查P0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显 影响的单/双样本p不连续的X对不连续的Y进行假设检验的前提是样本是由母体随机抽取的，样本收集的时候，不良个数一般应5个P0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显 影响的变异数检定不连续的X
9、对连续的Y进行假设检验的前提是数据必须服从正态分布 2T时还要注意样本是随机取自独立的母体P0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显 影响的配对t检定基本与2T相同，但一般用于相同项目比较处理前 后的区别，比如热处理前后的硬度列联表3个因子以上的不连续X对不连续Y 进行假设检验的前提是样本是由母体随机抽取 的，样本收集的时候，不良个数一般应5个ANOVA分析3个因子以上的不连续X对连续Y， 每个因子收集的数据都应是正态分布且之间的变 异数相等别忘记了残差检验（残差正态、随机分布）P0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显 影响的（注意只能说明其中一个组的结果不一样， 要看具体是哪个组不
10、一样要用到FISHER比较法 或ANOM分析）回归分析回归分析连续型的X对连续型的Y。注意用残差图来检查回归方程是否可用。改善DOE设计DOE根据需要进行DOE试验设计，以指导下步收集数据 的计划和方法1、可选择全因子或部分因子试验设计，如果因子 比较多，数据收集比较困难可使用部分因子试 验设计，但尽量采用2K因子试验设计。2、应注意考虑区组的概念（因为我们的Y很多 都是不连续的数据，需要大样本量，一个班很难完成），区组一般用人员、班组、机器别来 进行区分。3、中心点的概念要注意，一般如果你认为你的因 子对Y的影响不是线性的影响时，并想找到 最佳的点的时候应加入，这个时候，你应先将 因子水平设
11、得比较分开。4、因子水平的设定应团队讨论并现场了解，要基 于现状（不能设出永远不可能的水平）也要适 当拉开水平，以避免因水平设定的问题丢掉重 要的因子5、拉出你的试验设计表格，给车间进行生产DOE分析DOE收集数据并分析数据，找到影响Y的真正X,并找 到这些X与Y的关系：Y=f（X），并找到最佳解 样本大小的不一样，可能影响你的分析结果，故在 做假设检验以前，请先进行样本大小选择1、做一个坏的试验很简单，做一个好的试验很 难，注意应保证除了你要验证的因子外，其它 的因子（详细流程图里面的）应水平不变。2、柏拉图可以方便你去选择影响的主要因子（主 作用的影响或交互作用的影响），简化模型是 你分析
12、的第一步。3、残差分析是个很重要的参考，残差过了，你的 Y=f（X）才是可用的。4、注意这里的最终目的是要转化成实务的问题。5、优化工具可以告诉你想要的结果NONDOE 优 化不是每个因子都需要进行DOE试验设计，有很多可 以直接改善的的机会要直接先下去，可以比较快速 的看到效益团队！试运行检查你的DOE试验设计分析的结果和NONDOE 优化的结果推广的批量中的情况，验证你的结论是 否正确要用数据说话。控制流程优化EVOP反应曲面设计通过你的试运行计划，你可能发现你DOE试验设计 的一些缺点，或者还有改善空间，EVOP其实就是 不断缩小你的X的范围，直到找到你的最优解（中DOE的反复进行心点显
13、著）合理公差多元回归找到真正的最佳公差范围应用于连续型的X对连续型的Y控制计划FMEACONTROL PLAN对你的Y和关键X进行控制，使之在你的允许范围 内控制方法SPC对你的Y和关键X进行控制，使之在你的允许范围 内，一般用图形进行表示，可以方便你的判断1、SPC不是挂在墙上的图表。2、注意对异常点的管理，每个超过控制线的点都 应该分析，找到引起异常的原因，并立即改进。标准化让你的成果标准化到你的作业流程中去，让每个流 程拥有着都了解你的改善内容文件化的工作改善成果评估推移图了解自己的成果项目移交计划PTAP项目中肯定有你不能按时完成的工作或者新的想 法，这些需要你或流程拥有着持续进行，以保证你 的成果持续1、为了使自己的项目移交成功，从D阶段就要 考虑拉拢流程拥有者。2、流程拥有者应全面了解你的项目过程和内容六西格玛推进组：任树君2009.4.13
