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1、企业管理学基础知识1、我们为什么需要管理?管理的核心工作是协调。管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾;协调的主要手段是:生产、战争、道德、管理;管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。2、不当管理者的人也需要学习管理*不学管理就不明白社会的真假美丑善恶;*人不是从事管理就是被人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力;、*相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望;3、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益相比，效益是第一位的;有效的管理，即要讲求效益、也要讲求效率;4、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属。管
2、理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作;在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色l 人际关系方面;形象代言人、领导者、联络员。l 信息传递方面;组织发言人、信息监督者、信息传递者。l 决策方面;企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。5、常见的管理者错位现象a. 高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人b. 中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人c. 中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人d. 基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行;6、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权;支配权是命令，必须服从;强制权是威胁，迫使服从;奖赏权是奖励，诱使服
3、从;7、管理者不但要对自己的工作负责，更要对下属的工作负责;员工工作没干好，固然与能力和积极性有关，但选用合用的员工的调动积极性本身就是管理者的工作;管理者没有识人之明，在工作中用人之短，下属即表现为笨;所以问题出在下属身上，根子却在管理者身上;8、作为一个管理者应该具备的三种基本技能1) 技术技能;(诊断技术决策计划组织评价书写技术)2) 人际技术;(表达协调激励领导公关能力)3) 概念能力;(分析综合判断能力)9、管理环境的构成及内外环境因素a.管理环境的构成包括外部环境因素和内部环境因素;b. 外部环境因素又为分一般环境因素和任务环境因素;一般环境因素包括：政治环境/经济环境/社会环境(
4、风俗、道德、人口状况、文化教育水平、科技进步);任务环境因素包括：资源供应者(银行、人才市场、科研机构、材料供应商)、服务对象(企业客户和产品消费者)、竞争者、政府主管部门(工商、税务、劳动)、社会特殊利益代表组织(工会、消协、环保组织);c. 内部环境因素包括：组织文化因素和经营条件因素;组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解;组织文化因素包括：行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等;经营条件因素包括：人员素质、资金实力、科研力量、信誉等;10、管理上用以减少环境压力常用的措施有：广告(建立品牌忠诚度、增加销量和竞争实力);联合(兼并或建立战略联盟，行业协会等，以对付更强大的对手;舆论(改变不利地位);制定战略(如多种经营等) （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注！）
