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1、在企业改革的过程中，要进行系统的思考所谓系统的思考，是指在改革的时候，不能只是头痛医头脚痛医脚，要考虑 到问题产生的根源，某个业务单元出了问题，这个业务单元是一定有问题的，但 是这些问题的根源也有可能是其他业务单元产生的。作为企业的变革的组织者， 应意识到这一点，只有意识到这一点，才可能促进变革顺利实施，并取得相当的 成功，否则可能会事倍功半，甚至是徒劳，却未能取得预期的效果。明确企业出现了什么问题企业之所以有变革的需求，通常是领导者认为企业已经出现或将要出现某些问题，为了 解决或预防这些问题，使企业得以正常地经营下去，所以需要实施变革。因此，企业首要的任务就是去明确问题，问问自己到底出现了什
2、么问题呢？ 一定要把这 个问题定义清楚。比如我们常常会听到这样的描述：“销售额下降了”“产品质量不好”“竞争力不足”“市场占有率下降了”这些都是企业常常遇到的问题，是不是这些问题一出现都要实施变革呢？用多种手段找出发生问题的根因；很多企业，在问题明确后，就着急忙慌的赶紧制定出解决方案。啊，还是不要慌慌张张 地制定方案吧，因为你所得到的不一定是真正有效的方案啊。企业最好的办法，就是利用多种手段去寻找到问题产生的根本原因，然后根据找到的根 本原因去制定解决方案。找出问题产生的根本原因的工具还是蛮多的，比如头脑风暴法、鱼骨图法、因果分析法、事件树法等。明确变革的原因、目的、目标；组建变革小组；任何的
3、变革的实施都应有一个小组的来实施，否则这种变革就是群龙无首的 变革，就无法保证变革的成功。制定变革计划；组织变革是一件大事。需要慎重对待。周密的计划必不可少。寻找试点实施变革；变革是牵一发而动全身的大事，不可不谨慎。从顶层设计开始。业务分层。流程衔接。监控变革的过程；没有过程监控，变革可能流产。只是形式改变，实质上可能出现换汤不换药 的情况。核实变革的效果；变革是否成功，关键看最终的效果是什么，是否达到了预期目标，与原来相 比是否得到有效改善。修正问题，固化成功做法到流程中去；通过对变革过程和效果的反省，我们可以发现在变革过程中哪些地方做对了， 哪些地方做得还不太好。从而为下一步工作的开展打下基础。再次试点或全面铺开。对变革活动进行复盘，总结变革的经验和教训，形成变革经验教训库。企业要建立学习型组织，就不得不说起一个常用的学习型工具，复盘。复盘 可以帮助企业获得进步。
