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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业二参考答案1. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T2. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD4. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T5. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD6. 企业采用第三方研究咨询机
2、构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 商务谈判人员能力的提高与( )有关。A.谈判实践B.自身能力C.自觉训练D.培养参考答案：ACD8. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F9. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B10. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D11. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )。A.尊重的需求B.自
3、我实现的需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C12. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD13. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T14. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C15. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B16. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C17. 以
4、下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C18. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A19. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B21. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D22. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性
5、质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C23. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F24. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A25. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC26. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D27. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T28. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABC
6、D29. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T31. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A32. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE33. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方
7、式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D36. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C37. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D38. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T39. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用
8、性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD40. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC41. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T42. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D43. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD44. 改变谈
9、判者态度有( )个途径。A.1B.2C.3D.4参考答案：B45. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A46. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T47. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE48. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T49. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力
10、准备D.团队准备参考答案：A50. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F51. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D52. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD53. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC54. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A55. 如果己方销售的产品
11、是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D56. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A57. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC58. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC59. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A60. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D
