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1、销售工作心得三篇 销售，它是改进生活品质的一面镜子。不论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它能够剖析每一个人，深可见骨;下面是xx为大家带来的销售工作心得，期望能够帮助大家。销售工作心得范文1：这是我第一次做电话销售，首次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总而言之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。我来到这个企业给他人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了74
2、0元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当初也是很不敢相信自己，今后这通好运的电话给我以后的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，可能是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很坚固的姐姐，年纪跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当初就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。到今天，我对她的了解更深了一步，今天企业大家休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应
3、该能够相互学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，以后越来越喜爱听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，仿佛在听我母亲对着电话说话一样，全部是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不论对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，而且在不知不觉中改变着他人的想法，对方说的任何药品、症状、药品和症状之间的联络她全部很得心应手，而且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不表现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达成像她现在的水平。我想我现在要做的还有很多，要学习的也
4、很多，电话销售不是一件很轻易的事情，天天需要打三十通以上的电话，在反复的动作中发明一两单销量，这不是任何人全部能承受的起得，这需要我们天天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的改变，让我们的目标逐步达成。销售工作心得范文2：这个礼拜联络到了多个意向用户，其中A类用户：一个是威普讯通信科技有限企业，前前后后快要两个礼拜里我给这家企业通了六次电话，也把企业的相关需求全部挖到了。这是一家从事通信电缆、络光缆的企业，其年营业额为1000万元2021万元。财务部之前在谱成购置了一个金蝶迷你版，但因为现在业务量的扩大想购置商贸标准版。该企业在我们联络之前
5、已经有别家竞争企业已经以最低的折扣想促成订单，可能是那边的价格低，想到服务可能不理想，因此现在直接问询我们的价格和服务，可能最快在这个月月底可能会定下来。原来我这边一直想找机会邀约上门的，但因为对方一直一直称说没时间，因此一直没能邀约上门。另外，该企业比较看重发票这个概念!但我对于发票包含的内涵实在不知道行情，包含什么税点的意思。另外一个A类用户就是：长沙西卡进出口贸易有限企业，这是一家从事进口葡萄酒和香槟的贸易企业，仅通了一次电话，表示很有意向。但财务主管这两天全部不在企业，需要找主管联络，接电话的会计无法做主。对方想上软件的意识很很强。假如能够一鼓作气的跟进下来，成交的可能性是很大的。这个
6、礼拜其实挺不安的，因为来企业三个星期了，还没有业绩出来，心里有些着急。电话数量达成了，但却没什么效果，我以为自己对于目标用户的定位不怎么正确，天天地毯式的搜刮，运气好的话一天能够扫到多个，运气不好的话极难搜到一两个意向用户。这么漫无目标方法让人很迷茫。但越急，越可能没有成绩出来。需要日常心，日常心。以上是我对于一周工作所进行的总结及心得，如有不足之处，恳望领导同事们的指导帮助。销售工作心得范文3：一：总台工作人员等我们说清楚的本企业的单位及关键的业务，电话通常情况下不转接进关键责任人，这种情况通常会出现以下这几个：1、你们搭建企业的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电
7、话。3、我们关键责任人员出差去了，要30天以后回来。其余一切不方便通知。挂电话。4、你们是搭建企业，你们要不发一份材料过来吧或发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，通常的电话销售人员，心里全部不舒适，客人一个再见全部不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没措施，没有些人是脾气好成这么，发泄吧，下一个电话还是有期望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个期望，但这是表面上的，期望不可能有，30天以后，会展全部开完了，传真或邮件发过去，全部会被她们当垃圾处理。但这类的问题常常出现，本人发觉多个比较有效的措施，针对总台，碰到第1个问
8、题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台责任人，在此之前，要了解用户参与过什么会展，进期用户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本企业是什么单位，你能够说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流部分主要的事情。话说到这里，电话通常接的进去，假如前台就是负责展台的人，或她也了解，那能够跟她说说，她们对去年的会展情况满不满意，今年参与的情况现在到那里了，然后问一下她们展台是标准展台，还是大型展台，深入的了解后，在做具体后的准备。要知道大型展台才是我们关键用户。假如前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展责任人的名字，那个部门的，这个很主要，没问到，也不用
9、但心，转进去就一切全部好起来了。第2个问题，通常在用户电话正确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超出五个电话全部是这么的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住用户的资料，跟同事交流，她们是否参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要马上挂电话，脸皮厚点，再厚点，问多个客人问题，问去年参与过了什么展会今年参与那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大约什么时候会出来参展的信息但切记，假如不是关键人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大用户的那在经过其余渠道沟通，找到关键责任人，就是
10、有期望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售全部不会30天后在打过去了，因为会展结束或跟本没有时间帮用户设计好展台。她们大不了，在30天后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗大家全部会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连期望全部没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不一样的问题有不一样的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话全部是一次期望!第4个问题，每个电话销售全部爱听到的话，因为能够跟经理说，用
11、户今天让我发传真了，偶然会看到经理满意的点头，好友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、她不知道你们企业名字(电话中，通常说一次企业名字，90%的新用户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超出五句。3、她没有说她们需不需要。假如情况相反，好友快乐一下吧，这是自己辛劳或好运的结果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈深入的沟通需要什么吧，是的，千万记住，用户不会交自己的展台给一家业务不熟练的企业，而你代表着企业，把全部的步骤全部好好的去记住，你的宗旨，要让用户花的钱，最值。沟通好用户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更加好。这种要去负担的负责全部是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，全部是这么的，紧李的把对方当成生死大臣了。她所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，通常会展电话销售，得到用户需要看看我们帮她们企业设计的展台，在这里搜集，她们企业的站，包含一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本企业做的设计永远是最好了的。爱自己的工作，爱自己的团体，爱自己的企业。
