《2022电信职业技能鉴定考试(难点和易错点剖析）名师点拨卷附答案27》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信职业技能鉴定考试(难点和易错点剖析）名师点拨卷附答案27（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022电信职业技能鉴定考试(难点和易错点剖析）名师点拨卷附答案1. 无线局域网的介质访问控制方法的英文缩写为【】正确答案： CSMA/CA 2. 市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现正确答案：正确3. 关于TCP/IP参考模型的描述中，传输层包括TCP与ARP两种协议正确答案：错误4. 价值观念 ,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素正确答案：错误5. 交接箱跳线的走线规范正确答案： 跳线必须从跳线环内整齐布放，跳线不得有接头或中间露出芯线的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要经过顶端的跳线环，绝缘层完整，不妨碍端子板（架）的翻转。 6. Win
2、dows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分正确答案：正确7. 呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ ）A.必要手段B.改善措施C.运作模式正确答案： B 8. 以下关于安全生产说法错误的是（）A.安全生产包括环境保护B.安全生产为了防止伤亡事故C.安全生产包括交通运输的安全D.安全生产仅指人身安全正确答案： D 9. 电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（ ）A.严格保密B.严格遵守C.严格保护正确答案： A 10. 市场营销研究报告的写作标准为 ()A.完整性B.准确性C.明确性D.简洁性正确答案： ABCD 11.
3、程控交换机按控制方式不同可分为（ ）A.集中控制B.分级控制C.全分散控制D.混合控制正确答案： ABC 12. 承诺不能作为一种法律行为。正确答案：错误13. 呼叫目的话务控制主要包括（ ）A.目的码话务裁截控制B.呼叫间隙控制C.难以到达控制D.中继预留控制正确答案： ABC 14. 一般座谈会议的会议纪要比较适合 () 方式A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案： C 15. 脉冲噪声是指一些突发的脉冲信号对于正常通信线路的干扰。采用前向纠错技术和交织技术可以减小脉冲噪声对ADSL业务的影响程度正确答案：正确16. 在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过【】通信正确答
4、案： 接口 17. 在 WINDOWS XP系统中 NTFS文件系统支持文件加密正确答案：正确18. 一般来说，ADSL的带宽能达到1M。但某用户申告其下载速度最大只能到达100多K，这说明该用户的ADSL有故障，应该马上处理正确答案：错误19. 我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡A.一级B.二级C.三级D.四级正确答案： C 20. 某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性正确答案：正确21. 中国电信的经营理念是：（ ）A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.
5、帮助客户成长、提升客户价值正确答案： A 22. 新产品可分为哪几种类型 ()A.全新产品B.换代新产品C.具有用途的新产品D.改进新产品正确答案： ABCD 23. 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向A.客户满意率B.客户满意度C.客户满意度指数D.客户满意量正确答案： B 24. 程控交换机硬件可以分成（）部分和控制部分正确答案： 话路 25. 程控交换机目前可以传送的信号有（）A.脉帐调制信号B.增量调制信号C.脉码调 制信号D.减量调制信号正确答案： ABC 26. 在企业中电器设备的
6、工作电压通常是（）A.110VB.220VC.380VD.1000V正确答案： C 27. 中继资源话务控制的种类主要有（）A.取消抵达迂回话务控制B.取消溢出迂回 话务控制C.跳跃控制D.中继预留控制正确答案： ABCD 28. 商务谈判过程中 ( ) 是商务谈判的实质性阶段A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案： C 29. 程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能正确答案： 接口设备 30. （）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。A.电信服务条例B.电信服务法案C.电信服务规范D.电信服务准则正确答案： C
