消费者购买苹果手机影响因素的实证分析报告

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1、浙江万里学院课程作业商店形象对于消费者购买的重要性分析以苹果为例消费者购买苹果手机影响因素的实证分析课程名称消费者行为学祝顺杰姓名班电子142级学号2014014196系别专电子信息工程业电子信息工程201512 月 8 日年摘要2一、消费者购买苹果产品影响因素的实证分析2（一）综述21 调查的意义22国内外研究现状3（二）影响因素分析31 追求时尚和创新 32 彰显个性和自我43. 炫耀心理44. 超前和享乐心理45. 高昂的价格5（三）苹果手机消费心理的原因分析51.品牌本身的价值影响 52 .消费者心理逻辑分析 63.消费者的需要层次理论分析 6（四）苹果手机市场调研61 .苹果手机市场

2、6结论8参考文献8消费者购买苹果手机影响因素的实证分析【摘要】随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化。在手机市场 如此饱和的情况下.苹果公司推出的iphone价格并不低.却在极短的时间内获得了极高 的销售量针对这一现象本文基于影响消费的因素结合国内消费者的实际情况分析 苹果手机消费者的消费行为及其形成原因。关键词：【苹果手机】；【消费心理特征】；【消费心理原因】一、消费者购买苹果产品影响因素的实证分析（一）综述1. 调查的意义“科学技术是第一生产力”.近年来有关苹果ipho ne那无与伦比的人气和全 球市 场的疯狂销售成绩就给了这句口号最强有力的证明。众所周知在手机市场如此饱

3、和的情况下.苹果iphone 上市就引发了抢购热潮.在中国.五六千 元的苹 果手机销售场面极其火爆.导致产品一度断货.却还有大批消费者前往办理预约购机 手续在翘首以待iphone.苹果手机自上市以来就在市场上保持着 经久不衰的状态. 让其他品牌羡慕不已。在手机市场如此饱和的情况下.苹果公司推出的iphone价格并不低.却在极短的时间内获得了极高的销售量.针对这一现象.本文基于消费心理学相关的基本理论.结合国内消费者的实际情况.分析苹果手机消费者的消费心理及其形成原因.并提出了相关的建议.期望能在深入理解苹果手机消费群体心理的基础上.更好的利用这类心理力量服务于中国企业。通过不断完善提高品牌策略

4、服务态度才能将市场做得更细微更贴心2. 国内外研究现状肖尔卡恩在其2001年出版的品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节因素研究中提到：当前消费品市场中的竞争日益激烈，认牌购物已成为普遍的大众消费行为，人们的品牌意识正在逐步形成，品牌战略与管理已成为市场营销的核心问题。结合品牌信任理论，从在线评论中发现品牌信任的计算属性，进而以五个 “感知质量、品牌声誉、经济价值、顾客满意、感知风险信息”属性为推理前件，建立模糊推理规则库，实现了针对不同品牌的信任度计算与推理。最后，从互联网上下载运动服饰领域相关的四个品牌的评论，通过实例计算得出四个品牌的认知度和信任度。Laser等人则认为品牌资产是品牌名称

5、加诸产品上消费者所增加的认知效用与好处。陈新胜心其2008年出版的消费新天地中指出：通过实证研究来探讨品牌资产、品牌认知和消费者信任之间的关系以期更全面地理解基于消费者的品牌资产的影响因素和形成机制把握不同影响因素在品牌资产形成过程中的作用。保持和谐的企业环境才能留住员工的心和稳定员工队伍。品牌是关键的竞争区分因素是可以依赖的、独特的核心竞争优势是使消费者产生美好想象的载体它必须经得起时间的考验才能够不断地给产品带来溢价和巨大的销售量才能给企业带来丰厚的利润才能形成企业的巨大资产。品牌不仅仅是企业设计出来的一个图案。要消除消费者对品牌信任的“多米诺骨牌”效应要让企业费尽心力吸引来的顾客对你的品

6、牌满意请在不断提周品牌产品品质的基础上同时提高企业的服务品质。（二）影响因素分析1追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能苹果打破了固有手机的印象和运用.使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致让人们体 验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。进化心理学认为人们追求新奇怪异.是希望获得更多的关注。当代消费者类型丰富多彩 大多数苹果的消费群体都 具有其典型的心理特征他们内心丰富热情奔放.思想活跃.富于幻想易于接受新事 物极具创造性。反映在时尚心理与行为上就是希望自己能站在时代前沿.追新求异. 花很多时间和精力去把握时尚唯恐落后于潮流因此在这种心理下追求时尚、新颖 以及高科技的

7、消费者就喜欢购买这一类型的新产品尝试新的生活。在这些情况下苹果陆续推出了基于iPhone的IOS、TOUCH ID、3D TOUCH、 APPLE PAY等一系列新颖的功能去吸引消费者。2 .彰显个性和自我在产品同质化程度越来越高的当下大众化的消费标准也日渐失势当代消费者更 崇尚个性化需求的消费他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性的生活方式.强烈 的追求独立自主自信心强自尊敏感一言一行都力图表现出“我”的内涵对事情的感 情化与主观化也进一步加深。在消费时也力图表现出自我个性。反映在消费者的心理与行为上就是消费者追求的是品牌的独特性喜欢的也是那些能 体现自我个性的商品要求商品能有特色具有商品个

8、性并能体现自我特点以此来满足 追求个性美和表现自我的心理要求他们通过购买独具特色的苹果手 机来标签自己的 个性宣扬自我主义.不在乎别人怎么看表达自己就好。3. 炫耀心理炫耀心理不存在文化差异.是人类社会中普遍存在的现象.它是一种刻意地展现。 人们炫耀的一般是人们渴望得到的东西.这些东西是一种财富、地位的象征。在中国. 苹果手机的价格并不低因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人他们脑 中充满名牌、时尚、炫耀细胞觉得必须赶上“苹果文化” 他们购买这一品牌可能是 为了显示自己的品味和社会地位向别人炫耀自己的与众不同。在这种炫耀心理的驱 使下他们会追求高名贵产品并以此为荣。他们重视的并不是商品

9、的实用性只要能显 示自己的身份和地位他们就会乐意购买。4. 超前和享乐心理一方面.社会文化决定了社会心理。当代文化的特征已经变得越性超前性.人们也能更多更快的接触西方文化这就使得当代消费者生活方式、思维特征、行为趋 向、价值选择等多方面都受到了西方消费的影响由此也进一步影响到人们的消费观 念。另一方面.现在的人们更注重享乐主义.表现为一种自我实现意愿.期望从对某一品 牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值而超前消费购买自己心仪的品牌。5.高昂的价格苹果手机从2007年第一代面世以来.手机价格一直居高不下.比市面上主流手机的 平均价格都要高出一大截。一个手机的价格已经超过很多电脑的价格。高昂的价格

10、一方面使得iphone渐渐成为高端手机的象征另一方面也使得目标消费人群渐渐缩小 很多喜欢iphone手机的消费者根本承担不了这样高昂的价格，只能对其望而却步。 在很多地方甚至闹出了卖肾买iphone的笑话。（三）苹果手机消费心理的原因分析1.品牌本身的价值影响品牌是保留在消费者头脑中的一个可感知存在.它根治于现实之中.并映射着消 费者的购买行为。一个品牌的价值在于物质的和心理的两个层面物质价值是由以物 化形态存在的产品来体现它是品牌的功能性认识即与品牌产品或服务相联系的特 征。目前消费者追究的不仅仅是产品的质量、功效、价格、外观等物理品质.他们注 重的还有品牌赋予消费者的精神利益如购买的信心、

11、对品牌的偏好和信赖等等.这 就要求品牌在营销过程中要通过各种手段打造出属于自己特有的品味、形象、魅力、 个性等象征意义.这样才能满足消费者意识或潜意识的精神需求或价值主张。而苹果 手机在其营销过程中采取的策略就很成功.不但手机得创新突破.而且品牌本身赋予 的价值性和时尚性.也吸引了很多消费者的眼球。2. 消费者心理逻辑分析要分析苹果手机的消费心理.我们可以从消费者心理中“追求独特”和“追求认同”两个心理逻辑作为依据。一方面.消费者具有追求独特、张扬个性、要 求与众不同的消费动机。面对着丰富多彩的商品和品牌消费者更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受于是张扬个性就成了当代人们消费的必然要求

12、。而品牌本身鲜明的个性也会影响消费者对于品牌选择的态度另一方面.消费者又希望自己购买的品牌尽量符合自己的个性即“追求认同”。在品牌个性的.赋认知上.获得人们的认同是品牌的重要价值所在。社会心理学理论提出予品牌象征性的概念之所以在营销中凑效是因为消费者往往会把个体的人格特征注入 一个品牌。心理学家罗杰斯在“自我理论”中提出了自我观念的概念以解释消费者如何根据自己的自我形象或个性来寻找与之相匹配的品牌。3 .消费者的需要层次理论分析马斯洛需求层次将人的需求从低级到高级划分为生理需求、安全需求、社 会需求、尊重需求和自我实现的需求。上述五种基本需要是逐级上升的当较低级的需 要满足以后追求高一级的需要

13、就成了驱动行为的动力。目前随着生活水平的提高 人们基本的衣食住行以及健康问题都已经得到了基本的解决人们就开始追求更高的实现目标人们的心理需求层次也提高了 在高级需要的层次上生 活变得越来越复杂了。苹果手机的消费者除了满足基本需求之外还要求了更多的内在 需求他们购买苹果绝不是因为苹果手机的基本功能而且苹果这一品牌体现的特性符 合自我的特性满足消费者较高层次上的需要.能满足人们对于消费品品质的要求.也是 人们追求品质生活的体现。（四）苹果手机市场调研1 .苹果手机市场2015年第一季度全球手机出货量达4.45亿部.比2014年同期增长8%.其中三星和苹 果在该季度的全球出货量为9900万部和612

14、0万部.排行第一与第二。StrategyAnalytics 研究总监吴迪奥（WoodyOh）表示：“受亚洲、非洲和美洲地区市场对3G和4G机型需求的增长.全球手机出货量从2014年第一季度的4.118 亿部增长至2015年的4.451亿部.同比增长8%.其中智能机占总出货量的80%。” StrategyAnalytics执行总监尼尔莫斯顿(NeilMawston)补充：“该 季度三星全球 手机出货量为9900万部.比2014年同期下跌12%.攫取22%的市 场份额。三星仍然 面临来自劲敌苹果的竞争。得益于苹果在中国市场的强劲增长.其出货量从2014年同 期的11%增长至今年的14%.业绩表现第

15、一。三星4月29日公布的一季度财报显示.公司净利润降至4.626万亿韩元(约 合 43.11亿美元).2014年同期为7.574万亿韩元.同比下降39%.三星表示由于消费者转 投苹果公司大屏幕版的iPhone手机.加之韩元汇率走高导致设备在海外市场更加昂贵 等因素.导致了三星电子第一季度净利润大跌。鉴于中国与印度等新兴智能手机市场的 增长.公司业务在2015年也会持续增长。然而.中低端市场加剧的竞争.以及个别地区 汇率影响导致需求可能出现下滑.都会给公司带来挑战。在过去高端智能手机市场.三 星的主要竞争对手是苹果.但三星凭借区别于苹果的大屏幕.以及安卓系统和iOS系统 的差异性.在安卓智能手机市场长期占据榜首位置。然而.从2014年开始中国国产手机 市场竞争日益剧烈.更低廉和更本地化的系统优化.让三星的高价策略逐步失去优势。这股苹果手机的购机热潮持续不断并且随着苹果手机的代代更新关注苹果的 消费者越来越多.由此也带给了我一些启示。一方面对于消费者来说这期间涌现了一 大批赶时髦、讲档次