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1、平谷区公开招募公共文明引导员复 习 题一、单项选择题1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( D )A、同等关系 B、和睦关系C 、平等关系D、和谐关系2、是礼仪的基础和出发点：( C )A、宽容B 、敬人C 、自律D 、他律3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（ A ）A、第四与第五B 、第二和第三C、 第三和第四 D 、 第五和第六4、“不学礼，无以立”的古训是( )提出来的：（ C ）A、孟子 B 、荀子 C 、孔子 D 、老子5、公民道德建设实施纲要把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B）A、学礼 B 、明礼 C 、知礼D 、知耻6、佩带饰
2、物应遵循原则：（ C）A、越多越好 B 、根据个人喜好 C 、宜少不宜多 D 、他人意愿7、我国国旗的长与宽之比是（ C）A、5 比3 B、5比4 C、3比2 D、 1 比18、男士应养成修面剔须的好习惯： (A )A、每天 B 、12 天 C 、23 天 D 、每星期9、女士坐在椅子上时 , 应占椅子的： ( A )A、2/3 B 、1/3 C 、1/2 D 、全部10、下列几种花中花最适合赠送给母亲： ( D )A、玫瑰 B 、月季 C 、牡丹 D 、康乃馨11、与熟人交谈时 , 应相距米左右：( B )A、1.5 B 、1 C 、0.5D 、 212、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的
3、感觉（ C）A、随意、整齐 B、漂亮、另类C 、端庄、大方D 、时髦、性感13、介绍他人或为他人指示方向时应该： （ C）A、用食指指向B 、用拇指指向C、掌心向上指向D 、用拳指向14、在商场购物时，哪些行为是不文明的： （ B）A、排队付款 B 、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D 、不吸烟15、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情： （ D）A、药品 B 、水果 C 、现金 D、鲜花16、招待来宾的最佳室内温度是 ( B)A、23 B、24 C、25 D、2617、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒
4、腰D 、忍住不打18、雨天乘公交车时，雨伞应该： （ B）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B 、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来19、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读： （ A）A、标明题B 、添加附件C 、电话通知D 、夸大信件内容20、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（ B）A、黑色B 、白色C、蓝色 D 、灰色21、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（ A ）A、与老人交流沟通B 、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D 、指责老人做事的方法22、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称： （ C）A、世交B 、莫逆交C 、忘年交 D 、刎颈
5、交23、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（ D）A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的时候D、节假日的下午或平日晚饭后24、到别人家做客时，应该： （ C ）A、随手乱翻 B 、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D 、到处乱闯25、如果有人错打了你的电话，你应该： （ C）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天26 手指甲的长度通常应：（ A）A、同手指指尖一样长 B 、0.5cm 长 C 、1cm长 D 、2cm长27、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是： （ C ）A、随地乱丢 B 、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙
6、上28、文明驾车的正确做法是： （ D）A、向车外吐痰或扔杂物B 、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯29、旅游观光时，不正确的行为是： （ B）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B 、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗 D 、遵守约定时间30、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( D )A、握手的顺序主要取决于 尊者优先 原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（ C ）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样
7、也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听32、交换名片时应注意哪项礼仪？（ B ）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送33、上下楼梯时哪项是错误的？（D ）A、不管有多急的事情也不能奔跑B、为人带路上下楼梯时应走在前面C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈34、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C）A 认真聆
8、听对方的谈话，适时发问B 与人交谈时少讲自己C 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话35、社交凝视区的正确范围是： （ C）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛36、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（ B ）A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话37、乘坐电梯应注意
9、的礼节哪项是错误的？( A )A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤38、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ C ）A. 不下车，快速通过B. 不下车，减速骑行C. 下车推行，以示尊重39、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B 在内容后面署名C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略40、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）A排在最前排的几个人可以并列
10、集中在柜台处 B 排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C 给最前排的人留出足够的操作空间41、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ）A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B 目光应转向他处，以表示对对方的尊重C目光看哪里都行，只要热情就好42、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B ）A应将名片正面朝向自己 B 应将名片正面朝向对方 C 名片的朝向无所谓43、进入无人操控电梯，陪同人员应该（ B ）A请客人先进入并操控电梯 B 自己先进入并操控电梯 C 谁方便谁先进入电梯44、下列哪些节日不属于我国传统节日？（ C ）A端午节B 重阳节C. 儿童节D. 中秋节45、在为顾客提供
11、服务时，下列哪种做法是恰当的？ (A) A、 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则B、 遵循先来后到原则C、 遵循从主人开始的顺时针原则46、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？(C)A、 主动与乘客进行聊天B、 主动询问客人到目的地后所办事宜C、 不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客二、判断题1. 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上” （错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊” ）2. 与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）3. 有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，
12、腰带上一定要少挂东西。 （错，是不挂任何东西）4. 男子穿西装时要注意“三一定律” ，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包）5. 五色原则，是选择正装色彩的基本原则。 （错，是“三色原则” ）6. 当两人相距在 1.5 米之内时，即为私人距离。 （错，是 0.5 米）7. 男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。 （，由女士先挂断电话）8. 使用手机时，手机可握在手里或挂在腰带上。 （，不宜握在手里或挂在腰带上）9. 一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。 （，一般情况下，电话铃响三遍后立即接通）10. 使用领带夹时只要夹住领带就行。 （错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）11. 穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。 （错，最下面一粒扣子不宜扣上）12. 西装外套上的口袋是装饰性的，一般可少装东西。 （，一般不可装东西）13. 长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。 （，白色或淡蓝色为宜）14. 在轿车之上，座次的常规一般左座高于右座，后座高于前座（错，应是右座高于左座）15. 任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（错，当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。16. 骑车进出有人值守的大门，可以下来也可以看情况而定（，应下车推行，以示尊重）。17. 进入无人操
