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1、2023年物业管理个人总结(集合15篇) 物业管理个人总结1(4569字)尊敬的公司领导:您好!时间在不经意中从指尖划过,转瞬间的工作已落下帷幕。首先十分感谢公司领导对本人职业规划的培养和工作的指导,给予晋升_管理处副经理的工作平台,在公司各级领导的工作指引及全体员工的支持和配合下,一年以来,_管理处的各项工作都能够按部就班的正常开展,现将本人履行工作职责情况向公司领导作以下汇报:一、管理处内务管理方面1、为有效确保年度经营目标的顺利完成,对当月的经营收入进行有效管理,明细分工,责任到人,每月定时派发欠费通知单,并安排专人进行电话追缴、上门追收等,根据财务报表,截止11月25日,本年度管理处总
2、收入为1721554.79元,总支出为1344237.97元,盈利377316.82元。根据管理处12月的收支状况,预计全年累计盈利约45万元。与去年同期相比,收入增加41418.03元,支出减少65524.19元,利润增加106942.22元。全年管理费、停车费收费率均达99%,管理费累计历史欠费控制约3.5万元,停车费累计欠费控制约400元。较圆满的完成公司下达的各项经营目标任务。2、针对_年的历史欠费共162户,合计为61443.38元,通过持续采取一系列的追缴方法,截止11月25日,累计已收152户,合计为38399.01元,并成功处理部分刁难及钉子大户,如比_等24户,均属之前的工程
3、、油烟、噪声等遗留问题。_年管理费历史欠费还剩10户未追收到位,除_x因渗漏问题还在继续跟进之中,其它均为未装修入住,无法联系到业主;_年停车费历史欠费全额追收到位。3、创收工作:加强房屋租赁宣传管理,通过各种途径,收集和掌握业主放租信息,增加管理处收入,同时为确保小区安全和稳定,谢绝无业、闲杂人员入住,截止11月25日,成功出租30余套,共收入为18380元,二手房转卖2套,创收11500元。合理利用资源,提高场地出租收入,通过与各类客户联系和沟通,如中国人寿、平安保险公司、蚕丝被现场加工等,截止11月25日,场地出租收入为14852元。积极拓展有偿服务收入,累计收入为7897元。全年协助营
4、销部出售车位10个,单车房2间。4、严格控制成本支出,保持各部门最佳的工作效率,如小区公共用水、电、办公、清洁绿化、维修用品支出,材料使用控制等,做到合理高效,杜绝浪费。将小区外围120幢商铺绿化25棵,高杆灯13盏及电线,草皮砖1300块,路沿砖150块全部处理完成,估计为公司节约资金2万元,针对小区车位紧缺问题,充分利用资源,合理改造车位7个。5、强化工作细节,管理处是与业主沟通的主要场所,是公司树立良好形象的一个重要窗口,必须保持干净、舒适的办公环境,每天由专人对管理处的物品、资料等进行分类管理,杜绝乱堆乱放现象,以确保管理处始终保持井然有序的标准。6、规范前台文明服务用语和着装,严格落
5、实公司倡导的首问责任制,对业主的投诉和意见全程跟踪回访,保持优质的服务态度和高效的服务质量,以提高业主的满意度,全年累计业主投诉为79宗,已全部处理完成,包括去年遗留下来的刁难问题,如_投诉_空调安装,_投诉_噪音,_投诉603渗漏,_投诉外围商铺油烟及噪音等事宜。7、注重各部门之间的横向沟通和协作关系,形成良好的工作流程,在处理问题中不出现脱节现象,确保各项工作的顺利开展,每月动员全体员工开展小区清拣垃圾工作,以确保小区环境卫生质量,并加大宣传力度,用行动引导业主配合管理处工作。同时每月对小区外围商铺的牛皮癣广告进行清除,维护物业公司良好形象。8、强化工作纪律,严格执行公司规章制度,落实奖罚
6、分明,坚决杜绝员工在工作期间做与工作无关的事情,截止目前为止,未发现员工有严重违纪现象和不良苗头。9、针对目前的治安环境,与派出所、居委会等部门沟通,对小区可疑的租户进行排查了一次,并各交一份出租房资料给派出所、居委会,以便日后排查。10、加大宣传力度,倡导领里和睦相处,针对小区存在养狗、高空抛物、噪音、乱扔垃圾等不文明陋习,每月定期派发温馨提示,或上门沟通,引导业主配合工作,共创和谐社区。11、每季度不定期同业主委员会成员沟通,听取他们对管理处的各项工作意见,以争取提高满意度和支持率,并于7月份成功签订物业服务合同。12、妥善做好各节假日工作安排和员工正常轮休,确保工作质量和成本支出,做好节
7、假日小区场景布置,协助公司搞好小区活动氛围。二、土建/水电维修方面1、每月定期对各喷泉水景、机电设备等进行检查,并填写检查记录表,发现问题及时解决,确保设备设施的良性运作。2、为了防止反喷、堵塞现象发生,各下水道、路面沙井、厨房沙井、化粪池等每月定时清理、疏通,如期落实,并成功改道_宗。3、完成管理处日常报修,截止目前为止,共完成小区内公共设施设备维修达_单,除业主投诉对讲门铃及房屋渗漏维修问题有6宗在跟进之中外。其它已全部完成,完成率99。8%。4、完成土建报修达_单,其中包括_幢消防管道漏水,更改_幢等厨房排污主管整改工作;成功协调处理重大房屋渗漏问题_单,如_x等管道反喷,_等漏水;成功
8、查找_幢、_5幢、_幢消防漏水问题,每星期检查一次,避免给公司带来经济损失。5、处理五期外围修桥、_幢市政修路事宜,良性沟通,持续跟进水电及照明线路的整改工作,杜绝业主投诉,确保小区良性运作。6、完成对小区监控系统、照明设备、机电设备、对讲系统、智能道闸、水景设备等维修保养工作,排除隐患,保持良好运作状态,延长使用寿命年限。其中包括_幢对讲机联网、_幢公共平台监控安装、故障照灯拆除、办公楼空调安装及线路整改、支持其它小区的对讲联网工作等。7、对绿化带的路面进行修复,特别是第二、三、四、五期路面较差,业主出入不便,经修复后更具人性化,得到业委会和广大业主的好评。8、对小区部分设施进行保养翻新,如
9、:路灯柱、休闲椅、木桥、防护栏等。9、完成对门岗道闸升级工作,提高小区服务质量档次和标准,从4月份起对临停车辆实行IC卡规范管理模式,避免一车多卡,一卡多车现象,通过对保安员的现场培训,目前操作正常。三、清洁绿化卫生方面1、加强对清洁绿化的管理及培训工作,严格落实区域责任制,由专人负责监督检查,每月组织评比,相对而言,业主对清洁满意度较好,但绿化灭四害工作还有待于加强和提高。2、定期对小区苗木、造形植物、草皮等修剪工作,及时清除杂草及枯枝黄叶、垃圾等,对局部缺损部位及时补种,确保小区绿化良好的生长趋势,特别是第二期绿化破坏较为严重,通过嫁接、移植、业主遗弃的盆景植物补种等方法,本年度共补种绿化
10、500平方米,种植盆景植物57植,控制成本支出,未发生任何费用。3、定期完成对小区绿化灭工作,预防季节变化引发的病虫问题,定期完成对小区进行灭四害工作,加强环境整治,避免蚊/蝇/鼠/蟑螂的滋生,同时支持其它小区的绿化种植养护工作。4、每月完成对外围商铺牛皮癣广告的清理工作,维护物业公司良好形象,避免业主投诉。5、按需计划完成对小区水景,喷泉的清洗,加强对车棚车库、卫生死角、阳台、天台顶的清扫工作,并更换小区部分严重破损垃圾桶,维护小区良好的环境美观,提高业主满意度。6、户外做家政服务_单,创造经济收入_元。7、定期完成对天台顶排水管口清理,清除杂物及垃圾,防止堵塞反喷现象,杜绝业主投诉。8、5
11、月份清洁工拾得_业主戒指并主动归还,得到该业主的好评和赞誉。四、安全服务方面1、加强对保安的招聘工作,通过各种渠道,确保人员正常编制及各项工作的正常开展;强化保安培训,提高保安形象,从站姿、走姿、敬礼、头发、指挥车辆等规范性动作及熟悉各岗位职责、工作流程等,能处理业主的简单投诉和报修事宜,改善和提高业主对保安的印象。2、加强安全防范,强化门岗管理,杜绝闲杂人员进入小区,加强对外来人员、出租房屋管理,特别是对租住在小区的无业人员,能够掌握其动态,联系派出所、居委会定期排查,同时对小区盲点区域及薄弱环节通过利用铁丝网加固,防止攀爬,杜绝治安隐患。3、重视消防工作,始终坚持预防为主,防消结合的原则,
12、每月指定专人对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同时培训队员养兵千日,用兵一时的指导思想,全年未发生任何消防火灾事故。4、积极协助管理处完成对车位租赁工作,通过采取各种方法和措施,全年累计追费率达99%,成功处理_等业主刁难欠费工作,汽车临时收费累计达115000多元,收费工作基本平稳。5、培养队员廉洁奉公,拾金不昧的良好职业道德思想,全年保安员共拾得业主手机6部,能主动上交,收到业主感谢信6封,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下良好口啤。6、加强对薄弱环节、盲点区域的巡逻力度,以车棚车库、楼梯间为重点,截止目前为止,累计发现业主美心门、车辆锁匙未取走达264起,避免了不法分子有机
13、可乘,将安全隐患坚决杜绝在蒙芽状态。7、处理突发事件23起,其中部分属业主间的邻里纠纷,需要妥善解决,同时处理撞断门岗道闸及路灯8起,索赔_元。8、处理业主家中发生入室盗窃事件3起、保安同业主发生打架1起,及时安抚业各业主,取得对管理处工作的支持和配合,同时加强内部管理,杜绝治安事故的发生。虽然自己在工作中取得了一定成绩,但也存在一些不足和缺点,主要是在上半年工作管理方面,如业主家发生入室盗窃和保安同业主发生打架事件等,因本人和队长_都是在年初晋升阶段,个人工作能力及经验都在学习和摸索阶段,导致上半年的工作比下半年稍为逊色。在今后工作,本人将带领全体员工不断加强业务知识和专业技能学习,优化服务
14、质量和标准,不断改进工作中的缺点和不足之处,扬长避短,在努力维持管理处现状的基础上,稳步发展,逐步提高,不辜负公司领导对本人的殷切希望。x市x物业管理服务有限公司_管理处_月_日物业管理个人总结2(605字)时光流逝,自4月9日入职转眼间在南部商务区工作大半年已过去,在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹,团结友好相互帮助,很快融入这个大家庭,公司领导对我们很重视,组织参加了多次培训,使我懂得了与人为善,为人服务的工作理念,快乐工作充实了自己生活,充满自信与期待。我能成为一员身感自豪而荣幸,有了超越同行业的福利保障,人性化管理制度,荣誉崇高的物业集团公司,大公司里工作有了放心在家的归属感。在此,
15、本人在岗位上严格要求自己,服从管理,认真对待工作每一天,对外来商务区小商小贩微笑友好劝离,违章停车告知有理(礼),问路宾客热情而真诚指引,维护园区行像,保障利益,和谐社会尽我微薄之力,问心无愧实现自我人生价值!本年度里,工作虽然努力认真在做,但是还有很多不足之处,需要的宽容,领导的正确带领,完善培训计划,提升自我,还有以下几点欠缺:一、军事动作还得向他人学习。二、车辆指挥手势得加强自练。三、消防知识需要培训。四、工作纪律有待自我约束。五、公司企业文化需进一步学习了解。在新一年的工作中,我会针对个人问题,扬长避短,遵照公司要求,“真城善意为,精致完美”为工作而努力!物业管理个人总结3(1198字)回首即将过去的_年,我的工作同样经历着不平凡。12月份,带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:1、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉