《跟单员个人总结模板(2篇).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《跟单员个人总结模板(2篇).doc(3页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、跟单员个人总结模板忙碌的_年已经过去,充满希望的_年已经到来。回首在公司工作的一年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及
2、是货物在运输过程中的情况。(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。(六)接到客户的订单,及时下生产单,跟踪生产的情况,做好记录,及时安排订单的发出。跟单员个人总结模板(二)一、工作内容及对公司的贡献(_年)首先,我非常感谢公司的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里
3、充分的学习和成长。在整个_年,销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比,销售量有了很大的提高。(老客户Corwik,年订单相对较少,但全年的发展奠定了_。相信_会得到我们想要的。对于订单,在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西,努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事,以保证订单的及时送达,促进收汇的顺利进行。二,自身的成长和突破,改变(_)进一步规范自身工作流程,加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题,提前做好防范。因此,应加强努力,改进和完善初步工作。减少甚至消除其发生的可能性。三、自身的不足和需要改进的地方(_年)回顾过去,每次顺利解决一个问题,我都在自我肯定。当然,这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足,需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。1.进一步加强向领导、同事、客户学习的力度,不断提升自己。学无止境。年前的我们,要一直保持一颗豁达向上的心。2.加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务),如果缺乏这方面的知识,其知识结构是不完整的,与客户沟通和订单操作不够实际。真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。第1页共1页