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1、WORD论企业财务绩效管理摘 要明确企业财务管理的目标，是搞好财务工作、明确财务绩效管理容的前提。企业财务管理是企业管理的一个重要组成部分，企业财务管理的整体目标应该和企业的总体目标具有一致性。在财务管理的目标经历了“总产值最大化”、“利润最大化”和“股东财富最大化”之后，企业价值最大化作为更科学的财务管理目标被运用到许多企业中。由于企业价值最大化这一财务管理目标考虑到企业职工利益问题，因此财务会计人员作为实现这一目标的执行者，改进其工作满意度，提高其工作绩效，对企业财务管理有着巨大的推动作用。【关键词】绩效 财务绩效管理 360度反馈 关键绩效指标 平衡记分卡 附加经济价值与企业绩效 会计职
2、业道德教育 职业生涯规划绪论现代企业的财务管理目标是实现企业价值最大化。财务管理的目标的实现必须依靠会计财务人员高绩效的工作，因此企业要实现这一目标就必须使得会计人员的工作绩效最优，这就使得企业需要重视会计人员的财务绩效管理。本课题通过引入人力资源管理的相关知识来阐释财务绩效管理容和意义，分析影响企业财务绩效的因素，寻求财务绩效管理的模式和财务绩效管理的相关对策。企业的管理最终是通过对人的管理实现的。财务管理作为企业管理的一部分，在筹资、投资、利润分配等过程中都需要通过财会人员来实现的。因此，企业财务绩效管理的具有重大意义。一、 企业财务绩效管理的容和意义绩效管理是对绩效实现过程个要素的管理，
3、是基于企业战略基础之上一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。因此企业财务绩效管理是根据整个企业的战略目标，为了实现一系列中长期的企业目标而对财务会计人员的工作绩效进行的管理。（一） 财务绩效管理的容从管理历程来看，人们对于绩效的认识是不断发展的：从单纯地强调数量到强调质量在到强调满足顾客需要；从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。从种种说法可以看出，绩效实际上反映的是员工在一定时期一某种方式实现某种结果的过程。简而言之，绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及
4、其结果，也就是说绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。财务绩效管理隶属于绩效管理，因此财务绩效管理的容和流程包括绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效反馈。图1.1清晰的显示了财务绩效管理过程中不同环节之间的关联。1. 绩效计划绩效计划是绩效管理中的第一个环节，发生在新的绩效期间的开始。制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。在绩效计划阶段，管理者和员工之间需要在对员工绩效的期望问题上达成共识。在共识的基础上，员工对自己的工作目标做出承诺。因此，管理者和员工共同的投入和参与是进行绩效管理的基础。2. 绩效辅导制定了绩效计划之后，员工就开始按照计划开展工作。在工作过程中，管理者要对员工的工
5、作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。在整个绩效期间，都需要管理者不断地对员工进行知道与反馈。3. 绩效评价在绩效期结束的时候，依据预先制定的计划，主管人员对员工的绩效目标完成情况进行评价。绩效评价的依据就是在绩效期开始时双方达成一直意见的关键绩效指标。同时，在绩效辅导过程中，所收集到的能够说明被评价者绩效表现的数据和事实，也可以作为判断员工是否达到关键绩效指标要求的事实依据4. 绩效反馈完成绩效评价后，主管人员还需要与员工进行面对面的交谈。通过绩效反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且下属也可以提出自己在完成绩效目标中遇
6、到的困难，请求上司的指导或帮助。在主管和员工双方对绩效评价结果和改进点达成共识之后，主管和员工就需要确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点，从而开始新一轮的绩效评价周期。（二） 财务绩效管理的意义经过上面四个环节，就完成了一个绩效管理的循环。在这个循环中所得到的绩效评价的结果具有多种用途。首先，绩效评价的结果可以用于员工工作绩效和工作技能的提高，通过发现员工在完成工作过程中遇到的困难和工作技能上的差距，指定有针对性的员工发展计划和培训计划。其次，绩效评价的结果可以比较公平地显示出员工对公司做出的贡献的大小，据此可以决定对员工的奖励和薪酬调整。此外，通过员工的绩效状况，也可以发现员工对现有的职位
7、是否适应，根据员工绩效高于或低于绩效标准的程度，决定相应的人事变动，使员工能够从事更适合自己的职位。鉴于此，财务绩效管理的真正意义在于以下六个方面：1 将财会人员的工作目标同企业的财务管理目标、企业的战略目标联系在一起。2 财务绩效管理有助于管理者对财会人员进行指导、培养和激励，以提高财会人员的工作能力和专业水平。3 通过财务绩效管理，发现财会人员之间的差距，找出员工工作中的问题，从而使员工扬长避短，在工作中不断进步。4 通过财务绩效管理，持续改进财会工作的工作绩效。5 通过财务绩效管理，促使各级管理者之间，管理者和财会人员之间进行沟通，增强凝聚力，树立较强的团队意识。6 财务绩效管理可以使管
8、理者合理分配各部门工作，确保财会人员在清晰的目标指导下工作。二、 影响企业财务绩效的因素分析研究影响企业财务绩效的因素时，必须先了解绩效的性质。因为对绩效性质的了解不仅影响到对企业财务绩效的主要因素的分析，还会对财务绩效管理模式的设计、选取和应用造成影响。(一) 绩效的性质1 多因性组织目标分解工作单元职责绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效辅导：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工讨论，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动主管人员就评价的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效评价：活动：评价员工的绩效时间：绩效期间结
9、束时绩效期间评价结果使用：员工发展计划培训 薪酬调整 奖金发放人事变动绩效管理循环图1.1 绩效管理流程图绩效的多因性是指一个员工绩效的优劣不是有单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素。它既受到环境因素的影响，又受到工作特征因素影响，也与组织的制度和机制有关，同时更受到员工的工作动机、价值观的影响。2 多维性绩效的多维性指的是需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。比如考察一个部门经理的绩效时，不仅要看他的经营指标完成情况，还要综合考虑他的管理指标，例如对部下的监控和指导、整个团队是否有创造性等，通过综合评价各种硬软指标得出最终的评价结论。通常，在进行绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态
10、度和工作业绩三个方面的情况。3 动态性绩效的第三个特征是动态性。由于员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。这个性质就要求在评价一个人的绩效表现时要充分注意绩效的动态性，而不能用一成不变的思维来看待有关绩效的问题。(二) 影响绩效的主要因素上文提到绩效具有多因性，现代科学技术与心理学的研究表明，员工的绩效主要是由技能、机会、激励、环境来影响和决定的，如图。可以用以下公式来表示：绩效 = f（技能，机会，激励，环境）这个公式表明：1 绩效是技能、机会、激励和环境这四个变量的函数。2 在其他因素不变的情况下，员工技能越高，绩效越显著，因此技能与绩
11、效成正比。而技能的高低又取决于多种因素，这些因素包括个人的体质、智力、所受的教育和培训状况、本人已经具备的知识和经验等因素。3 激励是指员工的工作状态，也就是员工的积极性如何。员工的积极性也取决于主、客观两个方面的因素。主观因素是员工的世界观与价值观、个人需要、兴趣、个性等；客观因素是工作环境、领导评价、协作关系等。4 机会指的是一种偶然性。对任何一名员工来说，被分配到什么样的工作往往在客观必然性之外，还带有一定的偶然性。在特定的情况下，员工如果能够得到机会去完成特定的工作任务，则可能达到在原来岗位上无法实现的工作绩效。例如，一个操作工原本在生产线上工作，但他自学了很多自动化方面的先进技术。如
12、果他得到一个额外的工作任务，要求他对生产线存在的问题提出改进意见。这时，他就有了一个展示自己能力的机会，他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金，因而他创造了在原有岗位上无法创造的工作绩效。机会对他的工作绩效产生了重大影响。5 环境是员工工作的软、硬两个方面的环境。软环境是人际关系、与领导的友情、组织气氛等。硬环境主要是工作条件。环境对员工的工作绩效有很大的影响，甚至 是员工能否继续工作的重要依据。上面这些因素中，环境和机会对员工来说都是客观的，但对企业来说却是可以创造和争取的。技能完全是由员工的主观因素决定的，激励主要取决于主观因素，同时也与企业正确的政策有密切的关系。企业应当用科学有效的方
13、法调动员工的积极性，以争取最大的绩效。环境机会激励技能绩效图2.1 影响绩效的主要因素模型三、 财务绩效管理模式在现代企业管理当中，企业管理的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。可以说，公司一切整体的管理运营都是以绩效为导向的，都是围绕绩效而展开的。所以，我们研究绩效管理的原理和模式是非常重要的，不仅可以选择确定适合企业部的绩效管理模式，也可以通过绩效管理，使企业达到设定的战略经营目标。因此，选择合适的绩效管理模式对企业会计人员的工作绩效进行管理有利于提高财务绩效，从而推动企业的发展，实现企业的战略目标。(一) 360度反馈（360-degree fee
14、dback）360度反馈的又成为全视角评价或多个评价者评价，是由被评价者的上级、同事、下级和（或）客户（包括部客户和外部客户）以及被评价者本人担任评价者，从多个角度对被评价者进行360度的全方位评价，再同多反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的。360度就是多角度或视角。在这个评价方法中，可以将其过程假设成一个圆圈，被评价者处于圆心，评价者分布在被评价者的四周，如图3.1所示。上级评价处于0度位置，顺时针旋转90度为同级评价，180度为下级评价，270度为客户评价，中间为被评价者本人的自我评价。这种方法的出发点就是扩大评价者的围和类型，从不同层次的人员中搜集评价信息，从多个视角对员工进行综合评
15、价。然后，由人力资源部或外部专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价想被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。上级评价客户评价同级评价下级评价被评价者图3.1 360度反馈示意图通过以上对360度反馈的初步介绍可以知道，360度反馈的最主要概念是由员工自己、上级、直接下属、同事、甚至顾客等全方位的各个角度来评价员工的绩效表现。因此360度反馈的主要容包括以下几个方面。（1） 员工自评所谓“员工自评”，是让员工针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评价其能力和潜能，并据此设定未来的目标。因为，当员工对自己做评价时，一般会降低自我防卫的行为，而更了解自己的不足，进而更愿意加强、补充自己尚待开发之处。（2） 同事评价同事评价是指由同事互评绩效的方式来达到绩效评价的目的。对于会计中的许多工作而言，部属彼此间一起工作的时间很长，所以他们相互了解可能会比主管对下属的了解更多。此时，他们之间的互评比较客观。同时，部属之间的互评可以让彼此知道自己在人际互动这方面的能力；评价的结果也可以让部属了解同事对自己工作表现的看法。更重要的是，如果将绩效评价的结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往更具有说服力。（3） 下属评价下属评价的方式对于主管发展潜能的开发特别有价值。主管可以透过员工提供的回馈，清
