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1、企业内部培训教学计划第一讲员工职业化技能训练V培训目标帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象, 从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。培训受益：*帮助员工树立起职业人士的积极心态*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧*学会如何保持专业形象及商务礼仪V培训时间2天V培训大纲第一单元：职业经理人与职业意识第一章：心态决定一切警惕！一一新进员工五大误区是什么使他们成功？ 一一积极心态的魔力做个聪明的新职员C?态调整的技巧传统文化与身心修养第二章：认识企业一见“钟情” 一一与企业同生共荣
2、二见“倾心” 一一融入企业文化三见“结缘” 一一 “第三只眼”看企业理解现代职场潜规则第三章：认识自我角色认知与角色定位笑迎蘑菇管理职业生涯再设计一一寻找你的上升通道6大秘诀帮助新进员工快速融入团队第二单元：职业经理人的形象与礼仪第一章：个人印象管理一、职业形象和职业生涯的关系二、个人印象管理策略三、首因效应、光环效应和扫帚星效应四、给人良好的第一印象的四宜四忌第二章：保持专业形象与仪态专业仪态标准站姿、坐姿、蹲姿标准上车、下车姿势第三章：职业经理人礼仪规范介绍的礼节握手的礼节交换名片的礼仪会客室入座的礼仪坐车的礼仪商务交往的四忌电话沟通的礼仪拜访客户的礼仪就餐的礼仪：中餐、西餐第三单元：职业
3、经理人与职场沟通第一章：管理沟通技能理解沟通的过程避免沟通的障碍在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧第二章：相处之道与同事相处之道与上司相处之道与下属相处之道第四单元：科学的工作方法第一章：提升计划与执行力工作法团队工作方法了解您在团队中的职责职责分析表和期望值分析表接受命令的三个步骤第二章：时间管理方法认识时间时间管理中的陷井与跨越时间管理中的效能原则时间管理的工具第五单元：职业经理人的十八般武艺1、商务写作技巧2、商务演讲技巧3、商务谈判技巧4、商务电话技巧5、商务会议技巧第二讲人力资源管理全方位系统训练V培训目标了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国
4、际趋势，系统掌握人事管理的基本 程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战企业变革对人事管理带来各种影响对人力资源工作外派的研究未来雇用关系及未来工资结构分析销售/完成与个人分配比例体系具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换现代企业人力资源管理目标、概念现代人事管理的三项关键任务传统人事管理与现代人事管理比较工作目标比较工作方法比较工作效率比较人事部组织机构图比较人事管理内容比较人事部门的角色比较现代企业管理必须克服的工作习惯人事管理与人际关系、中外文化交叉三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势
5、组织机构图简介组织结构及管理体系人员分类及薪酬分配原则四、职位描述撰写、分析、审阅技巧职位描述的撰写撰写职位描述的要求及注意事项职位描述在人事管理工作中的应用五、职位评值及薪酬福利设计工作评估的基本原则、方法及程序评估的标准工作评估实例演示制定薪酬福利政策及薪酬幅度六、招聘程序及面试技巧训练招聘工作简介及基本操作程序面试必须掌握的提问种类及行为规范招聘面试技巧及能力训练七、新员工培训计划及员工关系处理迎新培训工作程序迎新培训考核问卷雇员责任雇员违反制度处理程序沟通与投诉八、员工工作表现评估及奖励方案工作表现评估对员工及管理人员的益处工作评估面谈的重要目的工作评估值得注意的事项克服传统观念在工作
6、评估中的影响传统企业评估与现代企业评估比较现代企业工作表现评估表的应用九、市场薪酬调查与保留人才方案设计高级雇员薪酬福利及未来需求调查企业高级雇员潜在福利需求分析适应外资企业保留人才的方案设计外企中国雇员福利基金计划外企中国雇员购房贷款计划十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训V课程形式 讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论V课程期间16小时第三讲企业组织结构设计V培训目标了解企业组织结构设计基本原则，比较现行企业结构之优劣，掌握有关方法、程序和技 巧。V课程大纲一、企业组织制度的形成及构成1. 企业组织的演进2. 现代企业组织制度的构成二、企业组织结构的设计1. 部门化2
7、. 管理幅度与组织层次3. 组织职权与授权4. 委员会组织三、企业组织结构的主要模式1. 直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制）2. 事业部制3. 矩阵式组织结构4. 模式的综合运用四、结构选择的相关因素1. 技术与结构2. 规模与结构3. 战略与结构4. 权力/控制与结构五、组织结构演变趋势1. 组织重组以发挥协同作用2. 打破界限树立外部战略联盟3. 从组织内部派生新实体4. “网络组织”的挑战六、企业组织的变革1. 组织诊断2. 方案设计3. 组织变革的实践V课程形式讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论V课程期间8小时第四讲 生产主管训练课程V培训目标了解西方最新
8、生产管理概念，学习适合中国国情的西方生产管理技术，将特定的生产 能力转化为竞争优势，并能与其他公司的管理者分享得失经验。V课程大纲,一、生产负责人在工作中等位置和任务*金字塔结构分析*生产部门的使命*生产的业务计划和关系二、生产主管所需的素质*人员管理和激励*横向协调和团队精神*生产主管的权利及应用三、生产制造基础知识*生产计划/物料计划*现场布置和效率*拉式生产和推式生产*中间库存管理* 90005S*生产数据采集*设备维护四、绩效评估*评估体系建立*实施及改进V课程形式-讲授-小组讨论-案例分析-练习-启发式、互动式教学V课程期间16小时第五讲战略采购与供应商管理V培训目标战略的高度论证和
9、介绍了国际上先进的采购管理理念和操作实务。培训导师将跨国公司 中的采购组织、采购管理制度与采购技木娓娓道来，用大量生动的案例阐述如何从供应商管 理、采购技术、采购流程及采购审计几个重要方面解决企业采购活动成本居高不下、供应质 量不稳定、暗箱操作造成的管理难题，为提高我国企业的竞争优势指出了新的思路，为配合 我国政府采购、招标竞标法和比质比价采购提供了佐证和学习教材。本课程在全国已有近 家企业的总经理、采购经理、财务经理、审计经理、采购员参加，反应强烈。有的企业己从 开始内部培训转到实施阶段，有的己收到明显效益。V课程大纲一、采购基础篇1. 现代采购管理理念2. 采购在企业中的地位3. 采购部门
10、角色定位及与其它部门的关系4. 采购人员的职责5采购工作重点分析6. 采购组织的设置与职能二、采购管理战略1. 供应管理战略2. 采购内容的市场定位与采购策略3. 供应商的分类4. 供应商选择与评价的原则、目的5. 供应商选择与评价的考评因素6. 供应商选择与评估表7. 供应商评估8. 供应商的认证管理三、供应商的管理1. 供应商的培训与绩效考核管理2. 供应商关系管理3. 供应商的数据库4. 供应商的合同管理四、采购技术与价格管理1. 五种实用的采购技术：竞标、竞价、价格比较、评估、费用明细2. 五种采购技术的适用范围及应用3. 招竞标的基本原则、工作流程及实施技巧4. 招竞标实务五、采购流
11、程的合理化设计1. 采购流程合理化设计的目的、原则2. 采购申请的形成与审批流程3. 付款与验收流程4. 四分开与四授权5. 采购流程的控制内容与监测要点六、采购成本控制1. 采购人员的基本财务知识2. 采购价格的分析3. 传统采购成本的控制方法4. 如何有效降低采购成本5. 总成本的概念与实际控制方法6成本控制法（过程成本控制）七、采购谈判的原则、方法与技巧1. 谈判的目的与原则2. 采购谈判与商务谈判的特点3. 采购谈判的流程与管理4. 谈判技巧与谈判心理5. 采购案例实际演练八、采购风险的防范与控制1 .内部审计与内部控制的概念与区别2. 采购风险的种类与防范方法3. 采购审计的目的意义
12、4. 采购审计的重点5. 采购审计的难点6. 审计的流程7. 审计的回复8. 审计的案例案例一、二、三、四、五讨论与经验交流V课程形式讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学V课程期间16-24小时第六讲物流及供应链管理V培训目标本课程让学员对物流管理有一个全盘了解。如组织物流网络、组合物流配套、安排物流 组织、以最少成本提高顾客服务以及建立供应链伙伴关系等等。V课程大纲,一、物流职能*供应链在未来组织中的作用*物流对客户需求的回应二、前流：从供应商到企业*供应商后勤组织情况的评估*目标共享，后勤条约三、企业内物流*物流的均衡流动*的应用四、库存管理*库存分析工具*预测技术
13、*库存方法五、后流：从仓库到消费者*客户服务所需的物流诊断*与客户共同建立供应政策*运输服务的管理六、信息系统在物流中的应用*内在逻辑*对的补充*与供应链管理七、物流部门管理*期限与成本的平衡*后勤分包*后勤部门仪表板V课程形式-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-练习V课程期间16小时第七讲 如何阅读分析财务报表V培训目标掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表了解经营情况, 使之更能配合自己的本职工作。V课程大纲一、应掌握的基础会计知识二、报表分析的基本方法三、主要财务指标分析四、财务综合分析方法五、损益表、资历产负债表分析六、现金流量表分析七、其他财务分析
14、方法八、上市公司报表分析及实例V课程形式讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论V课程期间8小时第八讲企业会计制度设计V培训目标了解会计制度的设计思路和方法，掌握相关技巧及现场练习设计。V课程大纲一会计制度的思路与方法一会计科目的设计一会计凭证的设计一会计帐簿的设计一会计报表的设计一会计核算程序的设计一主要业务环节的会计制度设计一责任会计制度设计V课程形式讲座形式，配合大量案例分析，浅出深入实操性强。V课程期间16小时第九讲 办公室6S管理实务v培训目标掌握全面提高办公室职能人员综合素质的现场管理技能；掌握6S现场改善的优秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作质量、杜绝安全 事故；分享先进企业的现场管理成功案例，帮助部门主管提升现场
