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1、专业认知实践报告范文实践完写一份实践报告这是每个去实践的人都要做的，但是 要怎么写这可就难倒了不少人。下面是WTT小雅为大家整理的 20xx年专业认知实践报告范文，欢迎阅读。20xx年专业认知实践报告范文篇1通过这两天去贵阳人民广场沃尔玛商场的现场调查以及小组 成员所进行的初步交流与分析后，我们对该企业作出的认知情况 如下：一、企业基本情况简介沃尔玛贵阳人民广场分正处于交通方便，人流量大，经济繁 荣的地段，进出口采用金字塔屋顶更能吸收热。作为一个深为民众健康和自身品牌负责的企业，沃尔玛深知 食品安全是企业的生命，沃尔玛食品安全体系按照从农田到餐桌 的理念，对各类食品从进货，进店，贮藏、处理、清
2、洁、消毒等 各个环节严格控制和管理，主要由供应链控制和商场卫生管理两 部份组成。对于竞争者其他超市来讲，它的商品种类齐全、有特色、产 品分类很细，能方便各种年龄段消费者选购。整个超市的布置非常合理，墙壁装扮的色彩给消费者一种温 馨的感觉，其他很多的食品都采用绿色蔬菜跟其搭配，显得产品 更新鲜，更能刺激消费者的购买欲望。贵阳沃尔玛超市共有两个：人民广场店和沙冲路店。其经营 的商品种类丰富，琳琅满目，有酒类、保健品、饮料、粮油、调 味品、蜂蜜、副食品、即食食品、计生用品、乳制品、日化、速 冻食品、糖果巧克力、休闲食品、一次性用品、针纺织品、电子 产品等。二、企业的六大优势（一）无需过多的经营广告沃
3、尔玛，作为商场的霸主，企业的品牌形象，向来以服务最 佳、产品质量最优闻名于世。如此庞大的体系，已经是无人不 知、无人不晓，因此，沃尔玛一般是不作任何广告的。生活中， 我们确实也很难看到与沃尔玛相关的广告，偶尔见到，也只是在 电视媒体上一晃而过。任何一家公司或企业都基本如此，当其具 有了一定的知名度以后，便没有了花费时间和精力去作宣传的必 要性了。而且，如果这个时候再继续搞宣传，反而容易增加顾客 的反感，从而影响到公司或者企业的形象，不利于其长远的发 展。这一点，许多的公司或者企业都有着大同小异，沃尔玛也不 例外。（二）商品的结构严整当我们踏入沃尔玛这个超大商场时，难免会感到眼花缭乱， 因为，这
4、里面的商品琳琅满目，应有尽有。一个极大的领域，又 划分成为若干个小的区域，每一个小区域里排放着具有着相同属 性的商品，每种商品皆对号入放。由于沃尔玛比较重视商品的结 构性布置，虽然商场极大，但是商品的摆放并不失去整体性，消 费者并不会感到渺茫，完全可以凭着商场里清晰的标志，在最短 的时间里找到自己想要的商品。商品摆放位置科学，布局合理， 这样一来，既为消费者带来了方便，也给商场服务人员减轻了众 多的负担。沃尔玛很注重商品的摆放美观很温馨的环境，比如， 他们会把鱼一条条摆成心型或半圆之类的，还会在空出来的墙壁 上贴上粉色的微笑服务的海报，还会在西瓜、柚子之类的水果摊 上搭建一个草棚，会在新鲜肉旁
5、边用青菜加以装饰，会在不同的 摊点上环绕不同颜色的彩饰-其实这些设计都是为了吸引顾客，也许这些商品随处一个超 市都能买到，而在沃尔玛却能给顾客一种很新鲜很温馨的感觉。我们在参观的过程中还看到来三个外国人，他们应该是上级 下来考察的，拍了很多商品的摆设照片，所以，任何企业都应该 考虑到时刻做改变来与顾客还外部环境协调和适应。（三）商品流转管理情况仓库管理井井有条，有专业人员对其进行负责，能够确保商 品的及时上架与新旧商品的交换。所有商品全部分区管理、堆放 整齐、标示明确。在运输线上，商品的流转严格按照先进先出的原则安排制 作，所有的流程执行比较严格，货物分配有序，对于特殊需要的 商品能够保证及时
6、收回与上架。（四）商品种类丰富，富有民族和地方特色沃尔玛里面的商品，来自世界各地，价值有高有低，而且最 受顾客欢迎的还有一个特殊的原因，那就是这里的商品还具有民 族和地方特色。很多商品，尤其是装饰品和小吃，大多都是来处 世界各地的特产。小吃方面颇受消费者的关注，因为这里的小吃 不仅种类俱全，而且口味独特，总能带给顾客留连忘返的感觉。（五）集超市和餐厅为一体，方便人们生活沃尔玛里面的消费者极多，每天前来购物的人是络绎不绝。 俗话说得好：“民以食为天”，有人的地方就有着需要吃饭的一 张嘴，沃尔玛充分考虑到了这个问题，所以处理得十分恰当。在 这个大超市里面，人们如果感觉到饿了，可以到里面选购自己喜
7、欢的饭菜。在这里吃饭是十分方便的，而且味道优美，价格优 惠。（六）庞大的人力和物力资源<1> 大批忠诚的员工忠诚与利益、企业文化之间存在着密切的关系。企业本质上 是利益关系的集合体，企业与员工之间的忠诚必然以利益为纽 带，员工对企业的忠诚是实现企业利益的源泉，员工忠诚于企业 以增进自身利益为条件。企业文化是人力资源的开发和运用，是 契合忠诚与利益的现实平台，沃尔玛为自生的发展，注重于对员工 的培养，诣在培养出大批优秀能干、具备高等素质和极高忠诚度的 员工。而工作在沃尔玛的员工，都能达到这样的要求。<2>高素质的职工队伍“人才资源是第一资源”，企业的发展靠产品，产品的发展
8、 靠人才，人才的成长靠培育。作为沃尔玛这个大型企业来讲，其 一直在重点抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事业上 吸引人才、留住人才、使用人才的同时，能够抓好人才的教育和 再提高，根据不同岗位的需要，采取岗前培训，使他们知识不断得 到更新，技能不断得到提高，发挥更大的作用。从而激发职工的 工作激情和劳动热情，振奋精神，以高昂的斗志和士气，为企业 的发展去创新和拼搏。<3>物品来源广阔有沃尔玛的地方，可以说是就没有买不到的东西.沃尔玛以其 独特的服务和先进的管理体制而闻名于世，在全世界各个地方形成 了连锁，商品的周转迅速，来源广阔。其产品和不断更新，将会吸 引着众多的顾客，为该企
9、业带来丰厚的利润。三、从劣势方面看沃尔玛（一）人流量大时，收银台拥挤中午和接近黄昏的时候，是人们购物的高峰期，处在这个关 键的时刻，偶尔，沃尔玛也会有让人不够满意的地方。经过这一 天的观察，我们发现：原来，沃尔玛的出口是很少的，出去的时 候，所有的人员都得经过收银台。人流量大的时候，一大串的顾 客排着队等着付款，而许多没有购买商品的人员也争着从这里出 去，这样一来，难免有时候会被围得水泄不通。在遇到如此拥挤 的情况下，既给收银员带来不利，也给消费者带来了不便。（二）员工工作时间较长结合实际调查显示，沃尔玛员工的工作时间在每天8个小时 和13个小时之间波动，平时平均工作时间为一天8个小时，节日
10、期间一般一天工作时间超过10个小时。周未加班，有的员工是自 愿加班的，而有些并非出于自愿。员工的工作时间较长，从长远 方面来看，这是不利于企业的自身发展的。（三）部分商品的运营成本较高沃尔玛的商品来自全国各地，甚至是世界各地，所以很多的 商品在运输线上显得比较复杂，流程颇多，运输成本较高，但价 格却比较实惠，从这一方面来看，虽然为消费者带来了利益和实 惠，但某些成本却是无法降低的。四、结合电子商务专业谈及企业企业是经济组织，以谋求利润为目的，企业是市场中的经营 主体，它以自己生产的产品或提供的服务，通过交换来满足社会 需要，并从中获利，企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主 体，竞争呢告诉市场
11、经济的基本规律，企业要生存，要发展，就 必须参与市场竞争，并在竞争中取胜。我们参观的沃尔玛算是商业企业，第一点最深刻的感触当然 是其外观，两个进出口和收获平台都是蓝色清透的三角锥体，映 入眼帘的一长排喷泉作其衬托，给人带来的是无比的美感，让人 就算一时不想买东西也想迫不及待的进去看看。在产品与其他超市相同的情况下，沃尔玛的优势就要着手于 他对产品清晰的规划摆放和随意购物环境了，就这点而言，沃尔 玛的产品摆设及其服务方式是占优势的。沃尔玛的产品摆放都很有创新，比如西瓜的摆放，搭有一个 棚子，四周都是绿色背景，进去就感觉像进入了温馨的糖果屋， 墙上的装饰以粉色调为主。这是长期以来形成的企业文化，是
12、沃 尔玛精神一勤恳、节俭、活跃、创新。沃尔玛有着这样众人皆知 的销售黄金法则：（一）顾客永远是对的；（二）顾客如有错误，请参考第一条。“让顾客满意”排在沃尔玛公司经营目标的第一位。其优良 的服务态度，决定了沃尔玛在商场的领域将占据了市场的巨大份 额，这是值得我们关注的焦点。网络经济时代，企业不再像传统经济时代一样，仅在现实的 经营个别环节上追求低成本和高收益是远远不够的。根据社会环 境、资源的不同，企业可能必须在网络上的不同环节中分别追求 低成本和高收益，当然各个环节之间存在整合和联系。一方面， 从现实观点分析中，网络是怎么也无法取代现实销售体系的。另 一方面，如果能用实体店铺与网络市场将企业
13、的销售模式有机地 联系起来，那么这样的企业将会拥有更多的竞争优势。作为电子商务专业的学生，我们不仅要学会利用专业知识去 看待这个网络市场，也要积极地融入到社会实践中去，多作市场 信息的调查与研究，更多地去了解各家大型企业和公司，并将所 学的企业管理知识运用到实际情况中去，在学电子商务的同时， 让企业管理与之有机地结合起来，达到学以致用，各科通用，从 而更多地创造出自身的经济效益！20xx年专业认知实践报告范文篇2实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的理论知识，不管现实情况怎样 变化，抓住了最基本的才可以以不变应万变。如今有不少学生实 践或者实习时都觉得课堂所学
14、的知识毫无用武之地，出现挫折 感，但我觉得，要是没有书本理论知识作为铺垫，又哪能应付这 瞬息万变的社会呢？尽管我实践尝试的只是一个前台接待的工作，没有象公司业 务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，当然， 以一个初生牛犊也还不具备那样的资历。但公司既然设了这个职 位，必定认为有其存在的必要性。关于前台工作，应该是“公司 的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司 的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象的重要性可想而 知，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客 户的服务，起步于前台迎客，好的开始是成功的一半。有了对其 重要性的认识，促使我进一步思考如何做
15、好本职工作。我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。前台的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发 快件等。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效 率。注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提 示等等。工作基本要求还是注重办事麻利、高效、不出差错。提 高效率，就得让自己时刻保持在注意力集中、反应迅速敏捷的状 态。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。当然，要做好服务工作，光有良好的意识还是不够的，还要 必须学习相关的专业知识，避免弄巧成拙。如业余时间认真学习 礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常 识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及 回答客户提问技巧等等。作为一个公司的门面，个人形象不仅仅 是只外在的形象，更要求对一个公司的工作氛围及精神面貌的展 示。作为公司的一个组成部分，加强与公司各部门的沟通是共3 页，当前第1页123
