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1、今年是_物业公司工作计划报告（1._物业管理公司 2._管 理中心）一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的 运作，最终走向市场.定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定 编 37 人，其中管理人员 7 人，按照厂里的培训安排参加培训.二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_大楼及将要成的其它物业大 楼进行代为租赁，计划完成_大楼委托租赁的房屋出租率大于 96%， 今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、 代缴工作，保证所辖物业的正常运作.三、收入计划（物业管理费、代租、代办费） 今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（._20%）， 一共为.万
2、元.其中_大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收 入.万元.四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括.元以上的修理费 用），其中：1. 人员工资包括三金总额为：.万元（按现 48 人计算）2. 自担水电费：.万元.3. 税金：.万元.4. 其它.万元.五、拓展业务、创收计划1. 计划 2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创 收不少于 2 万元.2. 组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底 前扩大物业管理规模不小于5000 平方米，实现盈利.六、综合治理、消防安全工作计划1. 保持_区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号.2. 每月 24日
3、为例检日.组织有关部门对楼内进行全面的“四防” 大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生.3. 完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作.4. 五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防 设施的运用，并合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防 宣传等，每年不少于三次.5. 保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝 一切火灾的发生.七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造.2. 大楼内部的维修、粉刷.3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养.4. 消防报警系统的维护、清洗、调试.5. 管路系统的更换.
4、一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人 数，保证水电系统的运行.为保证应急事件得以及时有效的处理，在现 有人员编制中，夜间实行听班制度.二、工作计划1加强工程部的服务意识.目前在服务上，工程部需进一步提 高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高.本部门将定期 和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和 服务效率.2完善制度，明确责任，保障部门良性运作.为发挥工程部作 为物业和商家之间发展的良好沟_心的纽带作用，针对服务的形态，完 善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展.从设备管理和人员安 排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作.
5、通过落实制度，明确 责任，保证了部门工作的良性开展.3加强设备的监管、加强成本意识.工程部负责所有的设施设 备的维护管理，直接关系物业成本的控制.熟悉设备运行、性能，保证 设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关 工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维 护侧重点规划到具体个人.4开展培训，强化学习，提高技能水平.就目前工程部服务的 范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工 作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平.5针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划， 将工作目标细化.三、做好能源控制管理能耗成本
6、通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高 公司效益的有效手段.能源管理的关键是：1提高所有员工的节能意识.2制定必要的规章制度.3采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施 设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼 道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关.4在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不 必要的浪费.5每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作.即将到来的 20_年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要 求.为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务.现结合工程部的实 际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工
7、作的基础 上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作.特拟定 工作计划如下：一安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方 针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改 造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因 素，确保重大事故零发生.2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度.3. 严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化.4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件.二工作计划1. 加强维修部的服务意识.目前在服务上，工程部需进一步提高服 务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高.本部门将
8、定期的开 展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量 和服务效率.2. 完善制度，明确责任，保障部门良性运作.为发挥工程部作为物 业和业主之间发展的良好沟_心的纽带作用，针对服务的形态，完善和 改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制 度，真正实现工作有章可循，制度规范工作.通过落实制度，明确责 任，保证了部门工作的良性开展.3. 加强设备的监管、加强成本意识.工程部负责所有住宅区的设施 设备的维护管理，直接关系物业成本的控制.熟悉设备运行、性能，保 证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照 相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护
9、，出成效;并将设施设 备维护侧重点规划到具体个人.4. 开展培训，强化学习，提高技能水平.就目前工程部服务的范 围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作 技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平.5. 针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将 工作流程分细化.三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高 公司效益的有效手段.能源管理的关键是：1. 提高所有员工的节能意识2. 制定必要的规章制度3. 采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原 来路灯和电梯用电它们收费标准不一样，进行地下停车场的照明 设施
10、设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯 具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关.4. 在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必 要的浪费.5. 直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周 期进行保养.以便及时更换，确保设备发挥节能作用，减少维修成本.四预防性维修1. 预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照 设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修.2. 日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报 修单的形式采取维修措施.3. 日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、 设施进行一至两次的巡查，发
11、现故障和异常及时处理.五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录. 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进 一步完善部门档案管理，建立设备台账.对于新接管的威尼斯小区，由 于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进 工作.六设施设备维保工作：1. 严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不 少于 1 次.2. 根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度 确保安全.3. 根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷 漆.4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理.我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为 业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好 的条件.
