网络与服务器集成实施文档样板

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1、Xx 公司系统集成实施方案编写:谭雪云完成日期 :2009-02-10保密级别 :部门级目录第 1 章前言 (1第 2 章网络总体方案 (22.1. 数据中心准备工作 : (2第 3 章网络拓扑结构 (3第 4 章设备命名、 IP 地址及 VLAN 划分 (5第 5 章网管系统 (7第 6 章工程项目人员 / 时间安排 (86.1. 项目组织与合作建议 (86.1.1. 项目组织原则 (86.1.2. 项目合作建议 (86.1.3. 项目组织 (96.2. 项目实施与工程服务 (126.2.1. 项目实施阶段划分原则 (126.2.2. 安装进度 (136.3. 项目实施人员安排 (15第 7

2、 章项目培训 (16第 8 章项目维护 (178.1.10.1维护期 (178.2.10.2售后维护协议 (178.3.10.3特定服务协议 (188.4.10.4系统维护的文档 (188.5.10.5售后服务投诉电话 (188.6.10.6技术支持 (19第 9 章工程项目验收 (20(209.1.1.11.2.1 内蒙 xx 公司设备安装和硬件测试9.1.2.11.2.5 其他 (21第 10 章服务器部分 (221. 技术方案 (221.1. 概述 (221.2. 建设目标 (231.3. 建设原则 (241.4. 建设依据 (251.5. 需求分析 (261.5.1. 系统安全 (26

3、1.6. 系统功能和性能 (261.6.1. 系统维护管理 (261.7. 系统设计 (261.7.1. 服务器系统 (291.8. 数据备份系统 (301.8.1. 数据备份方式 (301.8.2. 数据备份策略 (301.8.3. 网络安全 (311.8.4. 网络规划 (331.8.5. 设备命名 (341.8.6. 初始密码 (35第 1 章前言非常感谢 xx 公司给予思华公司承建系统集成项目设计和实施的机会。作为内 蒙省 IT 行业的领先公司之一 ,内蒙思华公司将竭尽全力为内蒙省 xx 公司的信息化 事业贡献力量。内蒙思华公司非常重视 xx 公司的信息化建设工作 ,一直将 xx 公司

4、作为公司的 重点客户 ,在资金、技术和人员方面均给予较大的倾斜政策。在本次系统集成项目 中,我们将一如既往地坚持 “重点行业重点支持 ”的策略 ,在项目的设计、实施、维护 等各方面实现系统的优化 ,保证系统的健康、高效运行。第 2 章网络总体方案8.6.10.6 数据中心准备工作 :l 中心核心交换机部署 :l 服务器部署 :l 安全系统部署 : 核心防火墙、入侵检测、防病毒、网络管理等 ;第 3 章网络拓扑结构=訓朝俺圮减实训虧扑憫latcrwl1U风扇盒2U路由器3U路由器4U路由器5U路由器6U路由器7U路由器 8U交换机9U交换机10U配线架11U理线架12U配线架xx公司信息中心机柜

5、摆 放图,上为网络设备机柜。第4章设备命名、IP地址及VLAN划分此项目工作重心为xx公司信息中心网络与系统集成，其中核心设备为性能最高 的思科3550三层交换,信息中心设备可分为4个部分，分别是服务器A区,服务器B 区，普通用户区,语音设备区，因此网络化分4个网段有效的隔离广播域,所有的网段网关都设在核心交换上。出口设备为R3620路由器,通过党政网线路与各地市通讯，其中百兆防火墙架设在路由器与核心交换中间做透明模式，下发防病毒列表有效过滤数据流，千兆防火墙架设在H3C S7502和核心H3CS7506中间,利用访问策略和下发防病毒列表有效保护服务器B区数据安全。IDS入侵检测系统与核心设备

6、相连 ,监测核心交换上联端口流量 ,对网络攻击等不安全数据进行时时不间断监测与报警。xx 公司信息中心设备 IP 表设备设备命名摆放位置 IP 地址所属 VLAN 网关所属系统集成网络设备命名序地点设备型号设备名称类型号1234567891013第 5 章网管系统本次网络采用全套的游龙公司的产品 ,使用一套 SiteView nnm 的网络管理软件 进行全网设备的监管和维护。SiteView nnmw 网络管理软件是游龙公司对全线数据通信设备进行统一管理和 维护的网管产品 ,位于网络解决方案的管理层 ,能够实现网元管理、网络管理的功 能。 SiteView nnm 公司的数据通信设备产品为用户

7、提供全网解决方案。SiteView nnm 软件安装在一台服务器中 ,对全网思科设备进行实时扫描和监控 , 对发生故障的设备可以做到及时发现及时处理。并可提供网络拓扑、告警、性能、 安全管理。网管软件和设备实现通讯使用标准的 SNMP 版本协议 ,设置读写权限团体字 ,读 权限为:huayu,写权限为:huayu。第 6 章 工程项目人员 / 时间安排1.1. 项目组织与合作建议1.5.1. 项目组织原则系统集成 是 xx 公司系统实现 电子 化、 网络 化的重 要环节 , 科 学合 理 的项 目 组织 是保 障该 网络 系统 顺 利 实施的 基础 。项目 组织原则 :l 合 理有效 的 组织

8、结构l 控制严谨 的 运 行 体 系l 符合要求 的人员 配 备1.5.2. 项目合作建议为建 立 高效、 完善 的 质量 管理 和 保证体 系, 在项目和 服务 的实施 过 程 中,贯彻执 行公司项目执行规范标准，本公司 根据IS09000标准和结合多 年的 项目实 施 经验 , 制 定了 技术 服务 项目实施 指导 , 用 以 在项目 执 行和客户 服务 过程 中 规范 技术人员 及外部 接口部 门的工作行为, 使 技术 服务 工作 规范 化 和 正 规化。 本公司 根 据多 年的集成实施 经验 , 建 议项目的 开发、实施 采 取以 下项目实施 方式:(1把 工程实施的 过 程划分为 若

9、干 个阶段 , 每个阶段 内都 采用经过 验证 的行之 有效 的实施方 法。 实施全 过 程都 遵循 公司 制定关于质 量保证 的 标准规程 。标 准规程 明 确规 定每 个 阶段 的任 务和工作 步骤 , 用以指导 和 约束 项目 管理 人员和工 程 实施人员。(2 项目实施的 每 个 阶段都 进行技术和 管理 方面的 复审。 复审 的 意义 在 于防 止错误 流 到下 一阶 段 , 以 保证 工 程技术 服务 质 量, 以及 按计划 完成 工作。 复审 要 有 客户的技术人员 参加 。(3 对项目 进行的 每一个阶段都 要求产生规 定 的文档 。文档 的产生 是 阶段 工作 完成的 标 志

10、 , 有利 于和客户方的 交流、 以及 项目 总体的 管理 和维 护。 提供 从原始计划 到最 终交 付的一 条可 追溯 的 途径。 因而推 行配置 管理 , 使 得能 从目 标结 果追溯 到需求定义 和系统设计。1.5.3. 项目组织(1 管理组织结构在项目 期 间 ,项目 管理 组织结构 如 下图 :项目養理组saw图组织结构各部分说明I项目监理:公司高层指派I客户 经理:公司负责内蒙省系统集成的客户 经理、监理公司经理I指导委员会：客户高层领导,公司高层领导I项目经理:公司方项目负责人I客户直接项目管理者喀户方项目负责人I公司人员：业务顾问、系统分析人员、网络设计人员、网络建设人员、服务

11、人员、系统支 撑人员等I客户人员：监理公司人员、技术人员、业 务顾问、需求人员、使用人 员、各级网络管理人员等(2实施组织结构本项目实施项目 组的人员组织结构 由双方管理人员和技术人员 共同组成, 以充分发挥个人特长和有利于项目实施为原则，由双方协商安排项目组 成员的工作。项目组分为设备准备组、系统实施组、系统维护组、综合支 持组、系统测试组、人员培训组。在项目实施过程中,项目实施组织结构如下图:项丨I领导小组组织结构各部分说明I项目领 导小组：公司方项目经理、客户方直 接项目管理者l系统实施组:公司为主，客户方配合I系统维护 组:客户方提出维护请求，公司提供服务I设备准备组：客户方为主I综合

12、支撑组：公司为主，客户方配合I系统测试组:客户方为主，公司配合l 人员 培训 组 : 网络 集成 培训 以 我公司为 主 , 硬 件 培训 以 硬 件供 货商 为 主 。 (3 角色和责任项目 管理 人员 由 公司 及 客户 管理高层 和项目领 导小 组组 成, 下 面 就 我公 司 参 与 各项目 组 成员 角色 的 任 务 和 职责 作一 下 描 述 。项目经理l 对 思华系统集成项目的全 过 程 负责l 负责 项目的 总 体 策 划 , 包括确定 项目人员 分 工、 预 算 等资 源 , 以及进 度 策 划 、 质 量 管理 等工作l 按角色 组织 项目 组l 编 制 项目 进程 计 划

13、 、 质 量 保证 计 划 , 审 批 其 他 计 划l 组织对 项目 组 成员的 培训l 控制 项目 进 度 并 向 指导委 员会 汇 报 项目 情况l 负责 与 客户 联 系 , 组织联合 评 审 等事 宜l 项目 完 成 时 , 提 交 项目 总 结报告 。系统实施组成员l 按 照 总 体 设计思 想 和 需 求 的 要求 , 以及 IP 地 址 规 划 , 详细 明 确 地设 计内 蒙省系统集成系统设计方 案 明 确 的 提 出网络 、系统 测 试 方 法 、 标准 等 l 按 照 实施方 案 , 负责 xx 公司的 安 装 调 试 , 确 保能测 试 通过 , 并提 交测 试 报 告

14、 ,如 果 网络有问 题 和 需 求 , 要求 改动或增 加 , 应 以 积极 的 态度 和 在 规 定 的 时 间 范 围 内 完 成 改动 /新 分 配 任 务 。l 完 成 合 乎 要求 的 网络 配置 手册 、 用 户 使 用 手册 等 文档设备准备组成员l 协 助 内蒙省系统集成 对 硬 件 公司的 产品进 行 检测 , 并 填 写 设 备检测 报 告 。 l 明 确 设 备分 布情况 , 协 助 内蒙省系统集成 完 成设 备分发 。l 为 了 方 便 将 来 维 修 , 对使 用 设 备 的 采 购厂家 、 型号 、 序 列 号 、 保 修 时 间 建 库 管理 。系统维护组l 系

15、统维护 组 主 要 负责 项目 结 束 后 的 后 期 维护 ,本公司的项目 负责 部 门 主 要 是 客户 服务 中 心 。l 明 确 项目 里涉 及到 的 产品 保 修 方 式 , 保 修 时 间 和 联 系方 式 , 并对 所 有 产 品 建 库 管理 。l 熟悉 VOIP 网络架 构 、设 置 、 故障 排 除 方 法 。l 后 期 维护 提供 热 线服务 电 话 , 800电 话 和 投诉 电 话l 接 受 用 户的 报 修 , 并电 话记录 ,维护 结 束 后 , 进 行 电 话回 访综合支持组l 与其 他 项目人员 良好 的 沟 通 , 提供对 其 他 项目 组 的支 撑 工作。l 各 种 文档 的 整 理 , 制 作系统试运行测试组l 与其 他 项目人员 良好 的 沟 通 , 清晰 明 确 地 了 解 需 求 / 总 设 / 详 设 /测 试 要 点。 l 按 上 述 要求进 行 细致 地 测 试 工作, 检 查 各 种 发 生 情况 及结 果 , 并 填 写 测 试 报告 。l