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1、第一章 物业管理概述（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的作用、特征和物业管理条例（以下简称条例）核心内容的掌握程度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉程度。（二）考试基本要求掌握：条例对物业管理的定位，条例的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，条例建立的基本制度，条例涉及的主要问题。了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史前沿。第一节 物业管理的概念一、 单项选择题1. 国家提倡业主通过公开的（ ）选择物业管理企业。A、市场竞争机制 B、招标投标方法C、市场价格机制 D、协商机制【答案】A2.
2、 物业管理条例调整和规范的范围仅限于（ ）所进行的物业管理服务活动。A业主选聘物业管理企业B、开发建设单位选聘物业管理企业C、业主委员会选聘物业管理企业D、物业行政主管部门选聘物业管理企业【答案】A3. 选聘物业管理企业对物业实施管理，是（ ）的权利。A、业主委员会 B、业主C、开发商 D、专业公司【答案】B4. 物业管理条例仅调整和规范（ ）所进行的物业管理服务活动。A、业主自己进行管理 B、业主委托专业公司管理C、业主选聘物业管理企业进行管理D、管委会进行管理【答案】C5. 实施物业管理（ ）选聘物业管理企业管理。A、必须 B、应该强制C、不强制 D、必须强制【答案】C6. ( )是物业管
3、理活动的前提条件。A、市场原则 B、招标投标C、成立物业管理企业 D、承接验收【答案】A7. （ ）是物业管理的主要特点。A、市场化 B、自主经营、独立核算C、提供业主满意的服务 D、转变管理体制和机制【答案】A二、 多项选择题1. 制定物业管理条例的目的（ ）。A、 规范物业管理活动B、 维护业主和物业管理企业的合法权益C、 改善人民群众的生活和工作环境D、 提高物业管理服务质量E、 提高物业管理企业的效益【答案】ABC2. 物业管理条例明确规定物业管理活动的内容是（ ）。A、 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B、 对写字楼、商场等收益性物业进行租赁经营C、 维护相关区域
4、内的公共安全D、 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动E、 提供公共代办性服务【答案】AD3. 作为建筑物的所有权人，业主可以行使对建筑物的（ ）。A、 管理权B、 占有权C、 使用权D、 收益权E、 处分权【答案】BCDE4. 物业管理条例调整的范围（ ）。A、 住宅物业的物业管理活动B、 非住宅物业的物业管理活动C、 商业物业管理活动D、 普通住宅物业的管理活动E、 各类物业的管理活动【答案】AB5. （ ）是物业管理的基本特征。A、 社会化B、 专业化C、 企业化D、 市场化E、 经营型【答案】ABD6. 物业管理社会化的含义是（ ）。A、 物业的所有权人到社会上去选聘物业管理企业B、
5、后勤服务中心改为物业公司C、 物业管理企业到社会上寻找可以代管的物业D、 自己开发自己管理E、 分散管理变为行业系统管理【答案】AC7. 物业管理专业化是由（ ）作保证。A、 资质管理制度B、 承接验收制度C、 物业保修制度D、 职业资格制度E、 专项资金制度【答案】AD8. （ ）是物业管理市场化的集中体现。A、 双向选择B、 质价相符C、 与承受能力相适应D、 酬金制E、 等价有偿【答案】AE9. 物业管理活动的前提条件是（ ）。A、 业主选聘物业管理企业B、 业主与物业管理企业签订物业管理服务合同C、 房地产开发与物业管理相分离D、 传统的房屋管理体制改为物业管理体制E、 物业管理企业必
6、须经工商注册登记并取得物业管理资质【答案】AB10. 物业管理市场化的特征是（ ）。A、 房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B、 多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C、 物业管理活动应当遵循市场原则D、 非市场性的房屋管理不属于物业管理E、 业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去【答案】ABCD第二节 我国物业管理的产生与发展一、 多项选择题1. 物业管理在社会经济中的作用主要表现在以下几个方面（ ）。A、 有利于促进经济增长B、 有利于提高人民群众的居住质量C、 有利于增加就业D、 与利于维护社会稳定E、 与利于推动房地产业的良性发展【答案】ABCDE2. 有
7、关我国物业管理立法情况表述正确的是（ ）。A、 我国第一个物业管理地方性法规是1993年深圳市人大颁布的深圳经济特区住宅小区物业管理条例B、 我国第一个物业管理部门行政法规是1994年建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法C、 我国第一个物业管理行政法规是2003年6月8日国务院颁布的物业管理条例D、 我国第一个物业管理部门行政法规是2000年建设部发布的全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则E、 我国第一个物业管理行政法规是物业管理企业财务管理规定【答案】ABC3. 关于物业管理的起源与发展下列表述正确的是（）。A、 物业管理起源于世纪年代的美国B、 奥克维娅希尔女士实施规范的物业管理C、 皇
8、家特许物宇经理学会是非盈利性行业组织D、 20世纪初美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会E、 日本物业管理开始于1957年，即日本第一座高层楼宇建成并委托给日本管理公司管理【答案】ABCDE4. 关于我国物业管理发展大事记下列表述正确的是（）。A、 2000年中国物业管理协会成立B、 1993年深圳首次通过招投标方式选聘物业管理企业C、 2002年建设部建立全国物业管理企业信用档案系统D、 建设部于1995年、1997年、1999年分别在青岛、大连、深圳召开了全国第一、二、三次物业管理工作会议E、 建设部于1995年开始在全国开展城市物业管理优秀示范小区、优秀市长表彰活动【答案】ABC
9、DE第三节 我国物业管理的产生与发展一、单项选择题1. （ ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。A、 城市新建住宅小区管理办法B、 全国优秀管理住宅小区标准C、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法D、 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法【答案】A二、 多项选择题1. 从20世纪90年代初到条例颁布前，我国物业管理政策法规主要体现以下特点：E、 借鉴性F、 过渡性G、 针对性H、 超前性I、 适应性【答案】ABC2. 2003年6月8日物业管理条例正式颁布，全国物业管理企法制建设进入新阶段，这一阶段物业管理法规政策特点是（ ）。A、 配套性B、 经验性C、 实用性D、 科学性
10、E、 操作性【答案】ABE第四节 物业管理条例一、单项选择题1. 业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于（ ）。A、业主的专有物业 B、全体业主共有物业C、业主拥有的财产份额 D、权属证书记载的面积【答案】C2. 个别业主不按合同规定交纳物业管理费用，损害（ ）的利益。A、物业管理企业 B、开发企业C、全体业主 D、全体业主与物业管理企业【答案】C3. 物业管理企业的基础是（ ）。A、业主的财产权 B、物业服务合同C、前期物业服务合同 D、业主大会的决议【答案】A4. 业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是（ ）。A、自我管理 B、民主协商C、平衡利益
11、 D、少数服从多数【答案】B5. （ ）是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。A、业主大会制度 B、业主公约制度C、专项维修基金制度 D、业主大会制度和业主公约制度【答案】D6. 物业管理本质是（ ）。A、业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理B、提供满意服务的物业管理企业C、物业管理企业效益最大化D、市场化【答案】A7. 物业公司向房地产局申请物业管理资质，房产局审批物业管理资质这是一种（ ）法律管理。A、行政审批 B、行政C、平等主体之间 D、民事【答案】B8. 根据物业服务合同约定，物业公司提供服务业主享有服务，业主支付物业服务费物业公司收取服务费这是一种（ ）。A、双方自愿行
12、为 B、平等的民事主体C、民事法律行为 D、共同事务关系【答案】C9. 业主相互之间是（ ）关系。A、共同利益、共同事务 B、权利义务关系C、合同关系 D、互相帮助、互相尊重【答案】A 10. 供水、供电、供气等单位他们向业主提供水、电、暖服务，业主缴纳有关费用，他们是一种（ ）关系。A、买卖 B、合同 C、服务 D、出让【答案】B11. 物业管理企业代替水、电、暖、气等部门向业主收取相应水、电、暖、气等费用，物业管理企业与这些部门应当建立一种（ ）关系。A、买卖关系 B、物业服务合同C、委托合同 D、代理合同【答案】C二、多项选择题1. 条例的立法理念是在坚持民法基本原则和立法法规的原则下突
13、出了（ ）。A、 发展为重B、 平衡利益C、 保护弱者D、 保持连续性E、 社会和谐【答案】ABC2. 以下是条例的立法指导思想，表述正确的是（ ）。A、 保护业主财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B、 业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系C、 业主大会是管理区域的最高权力机构D、 业主委员会是业主大会的执行机构E、 业主与物业管理企业通过公平、公开和协商的方式处理物业管理事项【答案】ABE3. 条例的立法原则是（ ）。A、 物业管理权利和财产权利相对应的原则B、 维护全体业主合法权益的原则C、 现实性与前瞻性有机结合的原则D、 从实际出发、实事求是的原则E、
14、合理性与公平性相一致的原则【答案】ABCD4. 下列选项中（ ）表述是维护全体业主合法权益的原则。A、 业主依法享有的物业共用部位、共用设施的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分B、 物业管理用房的所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业管理企业不得改变其用途。C、 业主大会制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度D、 业主大会做出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过E、 建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益【答案】ABCDE5. 下列哪些表述是条例现实性原则的体现（ ）。A、 业主在物业管理活动中，遵守业主公约、业主大会议事规则B、
