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1、折扣店市场调研培训：洞察消费者需求的技巧汇报人：PPT可修改2024-01-26CATALOGUE目录市场调研基础与重要性消费者行为与心理分析折扣店市场现状及趋势分析洞察消费者需求方法论探讨数据收集、处理与分析方法论述营销策略制定与调整建议提出市场调研基础与重要性01市场调研是一种通过收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义了解市场现状、竞争态势、消费者需求等，为企业制定营销策略、产品开发、市场布局等提供决策依据。目的市场调研定义及目的 折扣店市场调研意义了解消费者需求通过调研，折扣店可以更好地了解目标消费者的购物习惯、品牌偏好、价格敏感度等，从而更精准地满足消费者需求。分析市
2、场竞争调研可以帮助折扣店了解竞争对手的营销策略、产品特点等，以便制定更有针对性的竞争策略。提升经营效率通过收集和分析销售数据、顾客反馈等，折扣店可以及时调整商品结构、改进服务质量，提高经营效率。深入了解消费者需求，有助于折扣店选择更符合目标消费者需求的产品和品牌，提高商品周转率。指导产品策略优化价格策略提升顾客体验通过对消费者价格敏感度的调研，折扣店可以制定合理的价格策略，实现销售额和利润的最大化。关注消费者购物过程中的痛点和需求，改进店内环境、服务质量等，提升顾客满意度和忠诚度。030201消费者需求洞察价值消费者行为与心理分析02评估选择根据收集的信息，消费者对不同选项进行评估和比较。需求
3、识别消费者认识到自身有某种需求，可能是基于实际问题或潜在需求。信息搜索消费者开始寻找与需求相关的信息，包括产品、品牌、价格等。购买决策在评估的基础上，消费者做出购买决策，可能受到促销、口碑等因素的影响。购后行为消费者购买后对产品进行评价，可能产生满意、不满意等情绪，影响再次购买和口碑传播。消费者购买决策过程求美心理消费者注重产品的外观、包装等美学因素，追求美的享受。求实心理消费者追求产品的实用价值，注重产品的质量、性能等。求新心理消费者追求新奇、时尚的产品，喜欢尝试新产品、新服务。求廉心理消费者追求价格优惠，注重产品的性价比。求名心理消费者追求名牌产品，注重品牌声誉和社会地位。消费者心理特征剖
4、析价格锚定损失厌恶社会证明稀缺效应行为经济学在折扣店应用01020304通过设置参照物或对比价格，影响消费者对产品价格的感知。利用消费者对损失的敏感程度高于收益的心理，设计促销活动。借助他人的购买行为或评价来影响消费者的购买决策。通过限量供应或限时优惠等手段，激发消费者的购买欲望。折扣店市场现状及趋势分析03近年来，国内折扣店市场迅速崛起，以品牌折扣、尾货处理、过季商品销售等为主打特色，吸引了大量消费者关注。国外折扣店市场历史悠久，品牌众多，竞争激烈。以欧美为例，折扣店已经成为零售业的重要组成部分，拥有成熟的供应链和运营模式。国内外折扣店发展现状概述国外折扣店发展国内折扣店发展折扣店市场竞争激
5、烈，参与者众多，包括国际知名品牌和国内本土品牌。竞争主要体现在商品价格、品种丰富度、购物环境等方面。行业竞争格局国际知名品牌如沃尔玛、家乐福等，国内本土品牌如名创优品、唯品会等。这些品牌在折扣店市场中占据重要地位，拥有丰富的资源和经验。主要参与者行业竞争格局与主要参与者随着消费者需求日益多样化，折扣店将更加注重个性化消费趋势的满足，提供定制化的商品和服务。个性化消费趋势在互联网技术的推动下，折扣店将加速线上线下融合，打造全渠道购物体验，满足消费者不同场景下的购物需求。线上线下融合借助人工智能、大数据等技术手段，折扣店将实现智能化发展，提高运营效率，优化消费者购物体验。智能化发展未来发展趋势预测
6、洞察消费者需求方法论探讨04设计针对性问卷合理设置问卷长度采用多种题型数据分析与解读问卷调查法设计与实施技巧根据折扣店特点和目标客群，设计针对性强、问题表述清晰的问卷。结合单选、多选、填空、量表等题型，全面收集受访者意见和需求。避免问卷过长导致受访者疲劳和反感，同时保证收集到足够有效信息。运用统计软件对收集到的数据进行整理、分析和解读，提炼出有价值的信息。制定详细的访谈计划和提纲，明确需要了解的信息点和访谈目标。明确访谈目的根据折扣店目标客群特征，选择合适的受访者进行深度访谈。选择合适的受访者运用开放式问题、倾听、追问等技巧，引导受访者充分表达需求和意见。掌握访谈技巧将访谈内容进行整理、归纳和
7、分析，提炼出受访者的真实需求和期望。整理与分析访谈结果深度访谈法挖掘用户需求观察法在折扣店中应用实例明确观察目标、时间、地点和记录方式等要素，制定详细的观察计划。根据折扣店特点和目标客群，选择合适的观察对象，如顾客、员工、商品陈列等。运用感官或辅助工具进行观察，详细记录观察对象的言行举止和环境因素。对观察记录进行整理、分类和分析，提炼出与消费者需求相关的信息和启示。制定观察计划选择观察对象实施观察并记录分析观察结果数据收集、处理与分析方法论述05设计针对性问卷，通过线上或线下方式收集消费者对折扣店的购物体验、品牌认知等方面的数据。问卷调查访谈调查观察法社交媒体数据与消费者进行深度交流，了解他们
8、的购物习惯、需求及对折扣店的期望。在折扣店现场观察消费者的购物行为、产品选择等，记录并分析。收集消费者在社交媒体上发布的关于折扣店的信息，进行情感分析、话题挖掘等。数据来源及收集途径选择去除重复、无效数据，处理缺失值和异常值，保证数据质量。数据清洗将数据转换为适合分析的形式，如将数据分类、编码等。数据转换选择合适的数据存储方式，确保数据安全、易于管理和使用。数据存储利用图表、图像等方式将数据呈现出来，便于理解和分析。数据可视化数据处理流程规范化管理对数据进行基本描述，如均值、中位数、众数、方差等，以了解数据的分布和特征。描述性统计分析结合具体案例，展示如何利用数据分析方法洞察消费者需求，为折扣
9、店的经营策略提供数据支持。案例分享通过降维技术，将多个变量综合为少数几个因子，以简化数据结构并揭示变量之间的关系。因子分析将消费者划分为不同的群体，了解不同群体之间的差异和相似之处。聚类分析寻找消费者购物篮中不同商品之间的关联关系，为商品组合和陈列提供建议。关联规则挖掘0201030405数据分析方法介绍及案例分享营销策略制定与调整建议提出06123通过市场调研和数据分析，明确目标消费者的特征、需求和购买行为，为产品策略制定提供有力依据。深入了解目标消费者群体根据消费者需求和市场趋势，调整产品组合和品类结构，提高产品的差异化和竞争力。优化产品组合和品类管理注重产品品质的提升，提供优质的售后服务
10、和客户体验，增强消费者对品牌的信任感和忠诚度。强化产品品质和服务体验基于消费者需求洞察的产品策略优化03价格策略调整与优化根据市场反馈和销售数据，及时调整价格策略，提高产品的市场占有率和盈利能力。01市场价格调研与竞争分析了解同类产品的市场价格水平和竞争状况，为价格策略制定提供参考。02灵活的价格策略制定根据产品成本、市场需求和竞争状况，制定具有竞争力的价格策略，如折扣、促销等。价格策略制定和调整建议提多元化销售渠道拓展积极开拓线上和线下销售渠道，如电商平台、社交媒体、实体店等，提高产品的曝光度和销售量。创新的运营模式探索尝试新的运营模式，如O2O、社群营销、直播带货等，激发消费者的购买欲望和参与度。强化渠道合作与共赢与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，实现资源共享和互利共赢，共同推动产品销售和品牌发展。渠道拓展和运营模式创新思考THANKS感谢观看
