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1、毕业设计（论文）题 目 企业使命与员工绩效关系探讨 系（分院） 姓 名 学 号 专业名称 指导教师 年 月 日企业使命与员工绩效关系探讨 摘要：员工在特定的工作条件下发挥自己的技能并取得良好的绩效；员工认同的企业使命是促发员工持续提高绩效的主要动力；管理阶层在运用企业使命提高工作绩效的过程中要承担相应的责任。 关键词：企业使命 员工绩效 企业正式形成使命文字报告或者宣言形式以后必然面临着员工是否认同和员工绩效能否提高的问题，因为使命不是挂在墙上或者紧紧贴在员工胸卡上的几句话，而是要发挥员工使命的激励与约束机制，激发员工的核心价值观念与使命内涵的企业根本哲学相一致，最终激发员工的个人愿望，提高员
2、工的工作绩效。使原本各自拥有强烈目标感的人结合起来，可以创造强大的协同作用，朝向个人以及团体真正想要的目标迈进。一、企业使命以及影响员工绩效的因素1.企业使命。有关使命( Mission ) 的研究最早是起源于哲学和社会学一个命题,这两个学科关于使命分析的成果为管理学界和企业界所采用并加以发展, 并最终形了企业使命这一概念.在管理学领域上, 企业使命的概念被列入企业战略和企业文化的范畴研究。随着企业战略和企业文化思想被管理学界和企业界的日益接受和采纳, 认识企业使命的概念也成为管理的必需。因此我们看到,很多对于企业使命概念的解读, 实际和企业战略、企业文化交错在一起。/ 企业使命是企业内在战略
3、意图的外显与应用, 因此企业使命是战略性的( Michael A. Hit t , R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisso, 1995)。使命可以被视为是企业的战略目标。企业使命是使企业区别于其它同类企业存在的文化价值观念。一个企业合理的使命，必须是组织能够胜任而又能被环境所接纳，使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的，并且企业所有的行为都是围绕企业的使命在进行，才能被客户、员工和社会所认可接纳，才能激励企业的员工为实现其使命而奋斗。明确了企业的使命，重要的是如何将企业的使命扎根于员工心中，当员工具有了强烈的使命感，也就有了勤奋工作
4、的动力。员工接受使命、完成使命、与企业共同圆梦，是员工与企业共同努力发展的方向和目标。2.影响员工绩效的因素。(1).薪酬 再优秀的人也是需要奖励的，如果光付出无收获，这种无形的动力可能只有宗教才能做到所有员工的薪酬都应该和绩效挂钩，让员工明白努力工作出绩效是能获得更多的回报，这种动力是人类的天性，是最能激发员工潜力的方式。从很多商业案例更可以看到，大多数对管理层员工授予奖励机制的公司都能够获高速的发展或为股东带来巨大的回报。当然奖励机制也是需要很科学和综合的，不能制定太偏激的制度标准，太高或太低的标准都是不恰当的。而且奖励也是要多层次的，并非只是现金才能最好，如股权、期股、升职、奖状、旅游或
5、深造培训奖励都是非常有效的，其实平时对员工多些小恩小惠有时候效果比加工资要好的多。但不可否认员工的薪酬在很大程度上影响了员工的绩效。（2）.员工满意度 员工满意度可以简单的从员工对自己说从事的岗位以及工作环境两方面来说。一方面是与岗位的适应性，每个人的性格都是不同的。有的人性格外向，善于言谈，人际关系能力强，喜欢在公众面前发表自己的言论；有的人则性格内向，忠厚老实，喜欢独立地去思考问题。不同性格的人所适合的岗位也就不同，例如喜欢与人打交道的人，我们就应该把他安排在销售或公关的岗位上；对于比较保守、比较内向、比较细心的人，我们就应该把他安排在会计或审计的岗位上；而对于善于独立思考的人，安排他去搞
6、学术则是比较适合的。其实对于不同的人来说，没有能力高低之分，仅仅只有适合与不适合之分。也许在某岗位上，A的能力低于B，但在另一岗位上，A就可能高于B。我们要做的是，在适当的时间把适当的人安排在适当的岗位上，使人其尽才。同等情况下，性格不适合某一岗位的员工和性格适合某一岗位的员工，他们所取得的绩效肯定是不一样的；另一方面是工作环境，工作环境对员工绩效的影响是巨大的。良好、令人舒适的工作环境，会让员工提高工作效率，从而有利于自身潜能的发挥；混杂、让人不安或不适的工作环境，会让员工效率低下，不利于潜能的发挥。这里的工作环境不仅指地理环境，同时也包括人文环境。当一个员工处于一个充满活力与创造力、勇于开
7、拓与进取、彼此之间相互激励与促进的团队中，他个人的绩效也肯定会高；相反，当一个员工处于相互猜疑与妒忌、安于现状、彼此之间不提供任何帮助的团队中时，他个人的绩效也肯定会低。这是团队规范对个人影响的集中体现。因此，如果员工的岗位与其本身不适宜或者工作环境使其工作变的被动与棘手，那么员工就会产生不满心理、满意度偏低，从而影响工作积极性影响员工的绩效。（3）.个人的发展空间 员工的个人发展空间也可以说机会，这其中包括受培训教育的机会以及升职的机会。如果员工知道自己有机会可以通过公司培训来提高自身工作水平以及接受再教育的机会，这无疑也是对员工的一种有效激励，那么员工的忠诚度和工作积极性就会得到提高，从而
8、影响绩效。而同样，员工的升职空间决定着其职业生涯的道路，较大的升职空间可以激发员工的工作热情与动力，较小的升职空间使员工工作缺乏积极性。两者与员工绩效成正比。二、企业使命与员工绩效间的关系企业确定的使命，为企业确立了经营的基本指导思想、原则、方向等，它不是企业具体的战略目标或是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？如何认识我们的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？在明确的指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示企业事业的价值取向和事业定位。在理解企业的使命之后，要让员工知道自
9、己的工作是什么，要清楚自己在企业中所扮演的角色是什么，专注于自己本职工作的同时要时刻以完成企业的使命为重。企业同时也要给员工提供各种发展机会，现代社会的员工特别是知识型员工非常注重个人的职业生涯规划，都有自己未来的个人愿景。要使企业员工都自觉、积极地投入到企业活动中，就需要有企业愿景来整合员工的个人愿景。在员工的安全、培训、激励、职业生涯发展规划等物质、精神方面等为员工提供满足感。很多员工都这样讲过：“如果没有发展，我就选择高薪；如果有发展，我宁可放弃高薪选择发展。”这里面所说的发展实际上是企业提供给员工发展个人愿景的空间，这能使员工的创造力和自我实现的奉献精神处于最佳状态。明确企业愿景之后，
10、要让员工参与企业决策等重大活动，能成功地使员工感到自己在工作中的重要性并因此而热情高涨。这样的好处：一是让员工了解企业状况，收集反馈员工意见，得到理解和支持。目的是让员工接受变革，即使他们不能够接受，至少让他们认识到需要变革，并接受其中的道理；二是参与，目的是让员工说出自己的反应、担忧和反对意见，并让他们了解管理层的想法；三是全力以赴，只有员工有了主人翁的责任感才会全力以赴，而只有当他们亲自参与提出经营策略和解决问题的办法，才会产生当家做主的责任感。所有的员工都希望被重视，人的内心都渴望归属于一项重要的任务、事业或使命。有了衷心渴望实现的目标，大家会努力追求卓越。企业更要为员工提供经济保障，人
11、们往往在感受到被关心的时候才会感到自信，这种关心可用金钱或无形的方式表示，企业要实实在在地关心员工、体贴员工，尽力为员工做一些实实在在的事情，帮助员工解除后顾之忧，为员工排忧解难，而不要仅仅做一些表面文章。当有员工过生日时，我们送给他一个蛋糕和一张贺卡；当员工因病住院时，我们送上一束鲜花， 们要让每一位员工时刻感受到企业对他个人的关心，使他感到自己是企业这个大家庭中的一员，这样就会把企业的事情看作自己份内的事，就会觉得自己应该担负起责任，而使命感也就在这潜移默化中悄悄地形成了。企业发展的同时也要不断辅导员工个人事业的发展，我们应经常与员工交流，了解他们心中的职业生涯发展目标，帮他们制定计划以达
12、到目标。在现代社会，企业不能仅仅从经济代价或交换的角度去理解个人和企业的关系。相对于经济利益，员工往往更加重视自我价值的实现和个人能力的提升。所以企业要帮助员工实现自己的个人事业，并将他们恰当地融入到企业共同愿景当中。通过这种方式产生的企业愿景能够获得员工的认同和响应，因为他们在充分发挥个人能力去达成企业共同愿景的同时能够实现自我，尊重员工的职业发展需求，尊重员工的劳动价值，给员工提供一个快乐工作的环境，企业与员工自觉地构成了利益共同体，努力建设互利合作，不断促进企业健康运行和可持续发展。人是企业的主体，人才是企业竞争的最终决定因素，员工积极性、主动性、创造性的发挥与否决定了企业经营绩效的高低
13、，也决定了企业能否在激烈的市场竞争中始终保持不败的态势。在企业愿景和使命的指引下，尊重员工的劳动价值，让员工和企业共同成长，才能实现企业和员工的和谐双赢。因此我们看到，合理正确的企业使命中必须包含员工关心的问题，要有切实激励员工的部分存在。从而使企业使命的落实成为提高员工绩效的动力，员工绩效的提高反过来又会促进企业使命的执行与发展。所以，企业使命与员工绩效的关系是同一性的关系。总结：企业使命的意义在于不仅告诉大家企业是做什么的，更重要的是为什么做。崇高、明确、富有感召力的使命不仅能为企业指明方向，而且使企业的每一位成员明确工作的真正价值，激发出内心深处的工作动力。从而使企业与员工相互促进、共同发展。参考文献： 周 梁、张 明 ：企业使命的概念解读，经济师2008年第五期。 畅铁民：企业使命与员工绩效，华东经济管理2005年一月第19卷第一期。 影响员工绩效的因素，中国人力资源网。- 1 -
