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1、银行职员个人总结银行营业员年底个人总结例文1500字 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，所以，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习经典的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位职员。在工作中一直坚持公平、公正标准、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励职员多提意见，只要是合理的就采纳。充足调动职员参加的主动性。在业绩分配的敏感问题上，实施公开化，增强透明度。确保每位职员看到放心、拿到舒心。2、充足发挥党员的模范带头作用
2、营业部现有职员29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为主要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培养后备力量，吸收优异职员向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的专题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部优秀做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行。1、抓好职员职业道德教育 主任室以创立“文明窗口”为契机，常常
3、性组织职员学习中国工商银行职员基础素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不停规范职员的服务言行，促进职员严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把用户当衣食父母，提倡“专心”服务，把用户当亲戚、当好友。职员张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，数次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考评激励机制 一是建立职员优质文明服务奖罚档案，将职员服务表现列入年度评优评选等考评内容，增强了职员忧患意识，提升职员的服务自觉性;二是建立服务质量和业务量挂钩的考评机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行职员“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、用户经理、用户的评议机制。由网点责任人评议管库、提解员，用户、用户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务优秀，按季给奖励。四是设置了优质文明服务奖励基金，表彰优秀，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行和各网点的枢纽。一是主动配合用户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动配合用户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，立即做好现金调拨和支行相关文件的传输。
