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1、买东西被忽悠了怎么办？各位同窗:你们好!我是二(）班吴炜豪的妈妈，今天非常荣幸可以站在讲台上以这种特殊的方式和人们会面。在接下来的3分钟里，但愿同窗们都不要拘谨，可以积极和我互动,把这堂课当成一次体验活动来丰富我们的知识。刚刚在上课之前，我发现我们学校的同窗都非常有礼貌,看到我都积极打招呼说“警察阿姨好！”那么，在这里我想问问同窗们,我是不是一名警察呢？有说是,有说不是的。好,目前就让我来自我简介一下。我的单位是温州市市场监督管理局，同窗们也许都比较陌生。那么,我们来看看,平时的平常生活中,哪里可以看见我们的身影！今天，我和同窗们聊的话题就是“我们在买东西时被忽悠了怎么办？”作为一名消费者,当
2、我们的合法权益受到侵害时，该如何去维护？诸多同窗会说,这个话题离我们太远啦，我们小学生平时都呆在校园里学习,哪来的消费呢？其实否则，消费就在我们每个人的身边。谁来告诉人们,什么是消费？或者说，什么样的行为就是消费呢？那什么又是权益呢?每一种公民依法享有的权利和利益，就是权益了。作为消费者，我们享有九大权益，下面让我们一一理解下，究竟有哪九大权益，我们平时在消费时，九大权益是不是都受到保障了呢？一、简介九大消费权益1安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如，我们在酒店消费时,有权规定酒店提供的食品是安全的，如果食物里具有非法成分,导致我们身体不舒服，就是侵
3、害了我们的安全权。.知情权，消费者享有懂得商品真实状况的权利。例如,我们目前去超市里购物，在超市外面均有一台扫码机,我们可以把东西放进去扫一扫，就可以懂得找到个东西是哪里进的货，有无通过检查，就一清二楚了。3选择权,可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定与否购买或接受的权利。我们去蛋糕店买东西时,会用蛋糕券,但是常常会遇到,我们这里没有1元的券可以找，给我们一种价值一元的蛋糕当找零，这个时候呢，就侵犯了我们的选择权，我们可以回绝规定以钞票找零。4.公平交易权，在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，涉及获得质量保障和价格合理、计量对的等公平交易条件的
4、权利。 例如说,我们去商城买衣服时，遇到打折,买了之后发现存在质量问题,要去退换时，营业员说打折商品概不能退货,这种行为就侵犯了公平交易权。由于任何存在质量问题的商品,不管有无打折都是可以退换的。.获补偿权,因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得补偿的权利 。当我们爸爸妈妈的车子坏了，拿去4S店修理时,需要更换零配件,但是维修工人却拿旧零件来更换,这时我们可以规定对方3倍金额补偿。6.结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团队的权利。 我们消费者有个维护自身合法权益的社会团队，人们懂得它是什么组织吗?对了,“中国消费者协会”，我们的消费者权益日是哪天懂得吗？对
5、了，每年的3月15日,每年的那天在诸多广场都会举办诸多活动。7.获得知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。平时只要我们留意，就会发目前社区、电视和广播里都会有诸多宣传消费知识的节目，我们有诸多消费者义工都会进社区宣讲科学消费的知识。.受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。同窗们都懂得,我们目前有诸多团购网站,例如糯米、美团等等,她给我们带来便利和实惠时,由于商家的疏忽,有时也会带来一点点麻烦。有次，有位消费者在团购网团购了一种景点的温泉门票,在进去后呢，期间有位服务员要过来查票，在没有弄清晰的状况下,发现她们没有票，就
6、大声斥责说“没有票,不能泡温泉”。这让当时的消费者非常尴尬,也同步侵犯了消费者受尊重的权利。9.监督权，当我们的合法权益受到侵害时,可以投诉举报，还可以去法院检举、控告。二、常用的几种消费欺诈行为刚刚,我们简朴理解了消费者的九大权益。但是,社会上尚有某些不良的商家，她们为了赚钱，挖空心思的去侵犯我们的合法权益。下面,我们来看看,最常用的某些忽悠我们的手段。第一,就是强制消费。旅游强制消费，餐饮店一次性餐具乱收费。第二，假冒伪劣商品。.用回收的旧容器去制假,例如勾兑白酒、洗发水等,尚有就是用类似可乐口味的劣质饮品冒充可口可乐。此类型的假冒商品一般在我们都市中是比较少见的，在某些偏远、落后的地区、
7、农村还会常常发现,但是我们也不可以掉以轻心，要注意去辨别她们。此类商品的重要特点是低价，价格往往不到正品价格的三分之一,商家运用的正是消费者贪图便宜的心理。2.未经检查的进口商品。目前诸多家长都乐意去购买进口商品,总觉得进口商品质量好,有保证。但是，我们在购买进口商品的时候,一定要注意去看看有无中文标签。通过合法渠道进口的商品都是有中文标签的,涉及化妆品、营养品、食品、保健品等等，贴了中文标签的进口商品才是通过检查的。此类没有中文标签的进口商品往往是通过网购来的，商场、有资质的商家提供的进口商品一般来讲都是有中文标签的,由于我们的执法人员会去检查进货凭证。.尚有一种就是“傍名牌”。这个比较容易
8、懂，也比较好辨别,人们只要购买时可以细心去看清晰，就不会上当被骗。第三,校园周边购物陷阱。那么在我们的校园周边,又有哪些消费陷阱在等着我们呢？让我们来擦亮眼睛一起看一看。先来看看食品。例如校外的路边摊,这个在此前比较常用,目前通过管理后,这种小板车的摊贩已经不多了。但是如果碰见了,也千万不要去买。一是小商贩没有健康证,谁懂得她身体与否健康；二是路边摊的食物来源不清晰,得不到保证。再来看看用的东西。校园周边的小店里常常会卖某些好玩又不贵的玩具，非常吸引同窗们,例如水晶泥、水晶黏土、水晶弹珠、美丽书皮、变色笔、香味橡皮擦等等。在购买此类商品时，如何避免被忽悠呢？“三看”,一看生产厂家、二看生产日期
9、、三看保质期或者合格证书。如果看不到，就是“三无产品”，千万不能购买！三、如何维护合法权益在现实生活中,当我们遇到不良商家后，诸多人选择了沉默,没有拿起法律的武器去维护我们的合法权益,特别是在金额不高的状况下，觉得投诉麻烦，下次注意就可以了。我们这样的选择，其实会助长不良商家的不法作风。只有每个人都懂法、维护自己权益,才干营造一种更好的消费环境。那究竟投诉麻烦不麻烦呢？遇到困难了有哪些投诉渠道呢?第一,就是拨打12315。不管在中国的哪里,均有一种消费者举报中心，那里有诸多的阿姨在等着接听我们消费者的投诉电话，不管你年龄多大,不管消费金额的多少，都会耐心倾听你的投诉,并记录在案，事后交给有关的
10、工作人员去妥善解决。第二，就是去本地的市场监管所。在哪里消费，在哪里投诉,所在地的工作人员也会认真解决。第三,就是微信投诉。这3个投诉渠道均有一种很重要的环节需要同窗们注意,就是要保存好证据，例如购物发票、保修证和损害事实发生的证明材料等。总之,要有证据证明你是在哪家店消费的、发生了哪些损害你利益的事情。人们记住了怎么去投诉,那我们在投诉后可以获得哪些补偿呢?根据新的食品安全法规定，生产不符合食品安全原则的食品或者经营明知是不符合食品安全原则的食品,消费者除规定补偿损失外,还可以向生产者或者经营者规定支付价款十倍或者损失三倍的补偿金；增长补偿的金额局限性一千元的，为一千元。根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的规定增长补偿其受到的损失,增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增长补偿的金额局限性五百元的,为五百元。时间过得不久，一节课立即要结束了,让我们在今天的课程结束之前,让我们宣誓每个人都要做一名合格的消费者,好吗?
