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1、一单选题 商务礼仪的首要问题是 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D 招待为本答案：2“跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特性的喻意。. 规范性B 对象性C. 制度性D. 针对性答案:3 按商务礼仪,引导者应在客人的A. 左前方引路B.左后方指路C. 右前方引路 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，一方面考虑的是A座次B. 菜肴. 餐费D 时间答案:A 不属于商务礼仪3A原则的是.接受对方. 注重对方C. 记住对方D.赞美对方答案：C6公务场合应着A 制服 时装C 礼服民族服装答案:A7 自我简介时要避免A. 先递名片,再做简介B. 先做简介，后递名片C长话短说D. 内容完整答案:B职
2、场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事. 合同问题答案：D9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学. 文学.天气答案:A10（ )座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上B以左为上C居中为上D. 离远为上答案：B二.多选题1 商务礼仪的规范性是.舆论约束B 自我约束C.强制约束.非强制约束答案:ABC2 与别人交谈时三不准是指A 打断别人 补充对方 改正对方D 看重对方答案：BC3在商务交往中,商务礼仪发挥 作用。A. 增强素质B 塑造形象. 增强沟通能力. 提高交际能力答案：BCD4商务礼仪可以维护( ）的形象A.个人B 公司C. 国家D. 单位答案：ACD5着
3、装应考虑()等几种方面。A. 符合身体. 扬长避短 遵守惯例辨别场合答案：ABCD休闲场合忌着A.制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：C7交际式自我简介涉及A. 单位B.部门C. 职务D. 姓名答案：ABD8 商务通话不可选A.周一上午B. 周五下班前.晚上0点后D周二上午答案:AC9 电话公务应注意A.报B 转 送D. 批答案:ABCD相对式排列时A以右为尊B 以左为尊C. 以外为尊D 以内为尊答案：D三判断题1商务礼仪的对象性是接人待物的原则做法、原则规定。A.对的B. 错误答案：2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应一方面简介客人。A. 对的 错误答案：3 商务便宴一方面要考虑
4、的是客人忌讳吃什么。A. 对的B 错误答案:A 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A.对的B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点。A. 对的. 错误答案:A6公务场合着装应遵循潮流个性化。A.对的B错误答案:7 职场交谈不波及私人问题。A. 对的B. 错误答案:8 陌生场合可请教她人擅长的问题。. 对的. 错误答案:A9 身份、地位话题属风格高雅问题。A. 对的B.错误答案：B10 商务通话应注意举止形态。 对的. 错误答案：一、单选题(每题分，共0题,计50分）1、如下哪个不是交际交往中宜选的话题:( B ）、风格高雅的话题B、哲学、历史话题、对方擅长的话题D、潮流流行的话
5、题、从事外事工作的人有一种特点,就是说话比较:（ C )A、偏执B、中庸C、和蔼D、以上都对的3、公务用车时，上座是:( A )A、后排右座B、副驾驶座C、司机背面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中,务必要记住:(A ）、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一种规范的做法:（ ）A、对方先挂B、自己先挂、地位高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪伴人员应当:（ )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都涉及、以上都不对7、西方人很注重礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A )、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打
6、开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（ D ）A、耳部、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中,特别应注意使用称呼应当:( ）A、就低不就高、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多选题（每题0分，共5题，计0分）1、服务礼仪接待的基本规定是:（ BCD )A、文明、礼貌C、热情D、周到2、如下哪个民族忌食狗肉:（ BD）A、满族B、蒙古族C、土家族、藏族3、自尊三要点涉及:( B ）A、尊重自我、尊重自己的职业C、尊重自己所在的
7、单位D、尊重她人、如下哪些是交谈的禁忌:（BC )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方、西服穿着的三大禁忌涉及:（ AB )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子浮现问题D西装没有熨平1.有关礼仪的说法对的的有: 回答:D对的1. 古人讲“礼仪者敬人也”，事实上是一种待人接物的基本规定2. 我们一般说“礼多人不怪”，如果你注重别人，别人也许就注重你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者典礼也，即尊重自己、尊重别人的体现形式4. D 以上都对的2在商务交往中，特别应注意使用称呼应当:回答：B对的1. A 就低不就高2. B 就高不就
8、低3. 适中4. 以上都不对3.从事外事工作的人有一种特点,就是说话比较： 回答:B对的1. A 偏执2. B 中庸3. C 和蔼4. D 以上都对的4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一种规范的做法： 回答：C对的1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. 以上都不对5.西方人很注重礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物： 回答：B对的1. A客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. 以上都不对.如下哪些是交谈的禁忌:回答：D对的1. A忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都涉及7.餐桌上有哪些禁忌: 回答:对的1.
9、吸烟2. B 给她人夹菜3. C 吃东西发出声音4. D 以上都涉及.无论是男士还是女士,出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一致:回答：对的1. 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C包与帽子4. D 以上都不对9请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答：C对的1. A 吃饱2. B 吃特色3. 吃环境4. D吃文化10.如下哪个民族忌食狗肉: 回答：B对的1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. 以上都涉及1.自尊三要点涉及: 回答：D对的1. A 尊重自我2. B尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都涉及1.如下哪些属于尊重她人五要点： 回答:D对的1. A
10、尊重上级2. 尊重同事3. 尊重下级4. D 以上都涉及13.服务礼仪接待的基本规定是: 回答:D对的1. A 文明2. B 礼貌3. 热情4. D 以上都涉及4交谈三忌不涉及： 回答:B对的1. 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗1.与基督教徒交往时，切忌: 回答：A对的1. A 两人握手时与此外两人相握的手形成交叉状2. B握手时戴着墨镜3. C握手时戴着手套4. D 以上都涉及商务礼仪大赛(初赛）试题 开考前绝密考生注意：不得用红色笔、铅笔答题，不得在试卷纸外的其她纸张上答题，否则试卷无效;请在规定区域内作答，超过边框视为无效作答。试题类型单选题多选题判断题简
11、答题总 分 得分 一 单选题。(每题2分,共0分）1、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B)种。 A二 B三 C 四 D 五、当您的同事不在，您代她接听电话时,应当()A.先问清对方是谁 先告诉对方她找的人不在先问对方什么事 先记录下重要的事,等同事回来解决、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是（ C ) A 5到6厘米 B 4到厘米 C 2到3厘米D 1到2厘米4、在正常状况下,每一次打电话的时间应当不超过（ C) 1分钟 B 2分钟C 3分钟D5分钟5、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。 一声 两声C 四声 D五声6、穿西服时,最抱负的衬衫颜色是( A ) 蓝色 B白色 C 灰色D 咖啡色7、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当( ) A 所有佩带 各佩带一
