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1、动车组安全管理办法1安全规则1.1 列车乘务组人员（列车员、保洁员、配餐师、服务员、车辆 机械师、乘警）应当接受列车长统一领导，各负其责、各司其职，在 确保旅客安全的情况下，质量良好地完成本岗位工作。特殊情况下， 按规定也要服从司机统一指挥。1.2 客运乘务组人员上岗前必须通过路局培训，段劳动安全考试 合格后，由路局统一颁发上岗证后，方能上岗。1.3 列车长、列车员主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、 危险品卡控、突发事件应急处理等工作。发生影响旅客安全问题时， 客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客生命和财产安全。1.4 旅客乘降按照前门下，后门上分工，特殊情况可通报车站具 体变更组织方
2、案。中间站到达前，列车通过列车广播组织旅客在各车 厢运行方向前端车门等候下车。车站开车前提前5分钟停止检票，始发站提前20分钟检票放客，列车长提前20分钟（折返站10分钟）按 规定通知司机、司机通知机械师开门。到站为低站台时 ，到站前由列车 长组织提前打开车门翻板，并提示附近旅客安全注意事项，开车后及时 放平、扣锁翻板；到站为高站台时，车门翻板免开。发车前，由列车长 确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门（哈站始发为开车前2分钟）；用语为动车xx次司机，旅客乘降完毕，请关闭车门，司机听到 后回答动车xx次司机明白，如自动开关门装置故障时，由司机通知随 车机械师和列车长；列车长负责组织手动开关车门
3、，随车机械师负责 处理相关故障。动车组到站停稳后，司机负责开启车门。按钮不在司 机操作台的，由司机通知机械师开关车门。动车组重联运行时，两列 车长同时确认旅客乘降完毕，二组列车长和一组列车长呼应乘降完毕， 用语为xx次后部旅客乘降完毕，由运行前方列车长第一组的列车长负 责确认旅客乘降情况并通知司机，呼叫用语同发车呼叫用语。1.5 列车乘务人员应当配备无线对讲机，及时通报各种信息，但 不得用对讲机从事与工作无关事情。动车组列车配备二支长度1.5M杆把为绝缘材料的钩具，定位放置，及时协助旅客捡拾掉入站台下的行 李物品。1.6 CRH成车组列车乘务室只能用于放置班组资料和办公用品， 不得储物或改作他
4、用。1.7 全列车除指定车厢吸烟处外，其他车厢一律禁止吸烟。列车 乘务员要加强宣传，对吸烟的旅客做好解释引导工作。1.8 列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行统一采 购、统一进价、统一销售价格，严把食品、饮品进货渠道，防止旅客 食物中毒。1.9 列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理， 制止旅客搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车运行 中打开气密窗。除工作需要列车长或列车长指定的工作人员准许进入 司机室外，其他人员一律不得进入司机室。1.10电气化线路上，接触 网的各导线相连部件，通常均带有高压电，禁止直接或间接（通过任 何物件如：棒条、导线、水流）与上述设
5、备接触。为保证人身安全， 除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物品（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分必须保持两米以上距离。CRH勘车组需要外皮洗刷作业时，必须在接触网断电区域进行。严禁保洁人员用水 冲洗车顶受电弓、高压电缆头连接器，上述部位的清洁应采用湿抹布 擦抹方式。同时登高作业要采取安全防护措施。内部保洁严禁用水冲 洗地板、墙板和车辆连接处。1.11 全列车门的开启和关闭由司机操控。列车乘务人员在车门关 闭后，不得随意开启车门；遇特殊情况必须开启车门时，须先由列车 长确认列车未启动，得到司机同意后方可开启车门；再次关闭后，由 列车长逐辆确认车门状态，通知司机已关闭车门，由司机确
6、认车门状 态后方可动车。列车运行中如车门发生故障，危及人身安全时，现场 发现人员应立即采取临时安全防护措施，并通知机械师处理。列车停 车时车门发生故障，列车乘务人员可采取手动开关车门。1.12 列车运行中发生影响列车正常运行时，列车长应向司机询问 原因，并应按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传， 稳定旅客情绪。防止旅客擅自开启车门。1.13 因接触网临时停电或列车故障造成列车途中停车或中断行车 时，列车长应组织列车乘务人员启动哈客 CRH寐客列车发生行车中 断应急处置预案，各岗位乘务员要坚守工作岗位，加强车内巡视， 照顾好重点旅客，并向旅客做好宣传解释，不得擅自开启车门，防止 发生
7、意外。1.14 列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长 应通过司机向所在局列车调度员报告情况请求临时停车。列车长应组 织列车乘务人员启动哈客CRH5使客列车旅客人身伤害或急病事件应 急处置预案，及时编制客运记录并做好交接准备。列车长应及时将现场情况报告段调度室及所在车队负责人。列车乘务人员不得下车参 与处理。如需补充证明材料时，由受理站通知我段于 2日内补送。1.15 列车运行中发生火灾爆炸时，列车长应组织列车乘务人员启 动哈客CRH5使客列车发生火灾爆炸事故应急处置预案。列车乘务 人员应当立即按动报警按钮和紧急停车按钮，将旅客疏散到安全车厢， 有防火隔断门的，应当关闭防火隔断门，及时将情况通报司机及列车 长。并及时将现场情况向段调度室报告。
