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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页 共1页深圳市科鼎实业有限公司 质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改0封 面第1页 共1页质 量 手 册 文件编号:QM-2005 编 制: 审 核: 批 准: 分发编号: 受控印章: 2005年3月1日发布 2005年3月1日实施 深圳市科鼎实业有限公司 质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改01颁 发 令第1页 共1页颁 发 令 为了建立公司质量管理体系,贯彻实施公司质量方针和质量目标,使公司质量管理体系持续有效运行并改进,特制订本质量手册。 经审定,本质量手册符合GB/T19001-2000idtISO90
2、01:2000质量管理体系-要求,符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况,适用于生产“装饰、家具五金”系列产品。本质量手册是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件,是理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望的书面保证。现予颁发实施。公司所有员工是公司之本,应积极参与质量管理活动,严格执行质量手册,共同为提高产品质量和公司信誉而努力。 总经理: 2005年3月1日 发布日期:2005年3月1日 实施日期:2005年3月1日深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改02目 录第1页 共2页目 录序号章节对 照GB/T19001-2000条号标 题版本号
3、/ 修改号章页数10封面1/01-1201颁发令1/01-1302目录1/01-2403更改页1/01-1504前言1/01-1605质量手册的管理1/01-2706管理者代表任命书1/01-1807质量方针和质量目标1/01-3911范围1/01-11022引用标准1/01-11133术语和定义1/01-11244质量管理体系1/01-51355管理职责1/01-61466资源管理1/01-21577产品实现1/01-101688测量、分析和改进1/01-81799附录一、组织机构图1/01-1181010附录二、质量管理系统图1/01-11911附录四:质量管理体系文件一览表1/01-12
4、012附录五:质量管理体系要素分配表1/01-12113附录六:生产工艺流程图1/01-1深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改03更 改 页第1页 共1页更 改 页序号更改单号原章节号更改形式更改人批准人日 期备 注原文件上更改换页深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改04前 言第1页 共1页前 言公 司 简 介深圳市科鼎五金实业有限公司是一家集家具五金产品的研发、制造、销售、服务为一体的知名企业,是深圳市家具行业协会常务副会长单位。 科鼎家具五金具有17系列逾千品种。产品畅销欧、美、日韩等十多个发达国家并为中国优秀知名的家具及装饰企业广泛
5、采用。 创新、人才、研发是科鼎五金经营理念的核心。公司拥有强大的研发部门,资深工程技术人员从事产品的研发和创新设计,以新颖的设计思路实现客户的理念。 公司拥有强大的模具制造能力及先进的生产设备。公司通过严谨的制造工艺;完善的质量管理体系;科学的生产管理,保证了科鼎产品的优秀品质。 “优质五金,优质生活”,科鼎五金愿意与我们的客户共同演绎美好的未来! 公司地址:深圳市龙华镇大浪村华富工业区第六栋TEL:+86-755-28121811,28121911,28121701FAX.:+86-755-28121881E-mail:infokeding-深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第
6、0 次 修 改05质量手册的管理第1页 共2页1.1 目的和适用范围 本章规定了质量手册的管理方法和控制过程, 以保证质量手册的完整性、权威性和有效性。本章适用于质量手册的管理。1.2 职责1.2.1品保部是质量手册的归口管理部门,负责组织质量手册的编制、发放、修改、换版及其使用、保管中的监督检查。1.2.2 受控质量手册持有者的职责。1.2.2.1 负责对本单位员工提供质量手册的查询和宣传。1.2.2.2 及时收集、汇总、整理使用中的问题、意见和要求,并书面反馈工程部。1.2.2.3 保持质量手册的完整、清洁,不允许向公司外转借,不能私自涂改和复制。1.3 质量手册的批准1.3.1质量手册发
7、布前必须经总经理签名批准。1.4 质量手册的控制1.4.1质量手册分“受控本”和“非受控本”两种。1.4.1.1“受控本”手册发放对象为本公司中高层管理者。“受控本”手册发放时,在文本封面上加盖红色“受控本”印章标明发放编号并跟踪修改,防止复印件的流失造成失控。1.4.1.1“非受控本”需经管理者代表审批后方可发放,在其文本封面标明红色“非受控本”标识,不跟踪修改。1.4.2 质量手册的发放1.4.2.1 质量手册由文控中心统一编号、登记和发放。1.4.2.2 质量手册发放时,领取人应办理签收手续,以便根据发放编号(标记在手册上)可追溯到手册的使用人。1.5 质量手册的更改和改版1.5.1 更
8、改程序按文件和资料控制程序要求执行,更改时可划改,但应在划改处签更改者姓名、日期或全页更换。1.5.2 为使使用者确信其拥有的质量手册内容是经过审批的,更改内容必须记录在质量手册的“更改页”中。深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改05质量手册的管理第2页 共2页1.5.3 当更改30页或更改60次以上或有重大更改时,应颁发新版本,次数更改,可只针对每一页。1.5.4 每次换发更改页次或颁发新版本时,应同时撤出以往的页次或版本, 以保证质量手册的有效性。1.6 受控质量手册的保管 质量手册持有者应妥善保管, 如遗失或破损应立即书面提出申请, 由总经理或管理者代表签署处
9、理批示后,文控中心按其指示办理。1.7 质量手册的评审通过管理评审来评审其有效性和适用性。必要时,也可通过文件评审的方式来对其有效性和适用性进行评审。1.8 相关质量文件1.8.1文件和资料控制程序.QP4.2-01深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改06管理者代表任命书第1页 共1页任 命 书 兹任命赵谌为公司管理者代表。其职责权限:代表公司总经理按ISO9001:2000标准建立、实施和维持公司的质量管理体系,并履行以下职责:a. 确保本公司按ISO9001:2000标准并结合本公司的实际状况,建立、实施和保持质量管理体系,并使之不断完善。b. 负责质量体系运行
10、过程中问题的仲裁;c. 向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况,以供管理评审和作为改进的需求;d. 促成内部以顾客为中心意识的形成,将顾客的要求分解落实;e. 就质量管理体系有关事宜同内、外部联络。 总经理: 2005年3月1日深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改07质量方针和质量目标第1页 共3页质 量 方 针质量方针:坚持质量第一,顾客至上的宗旨,以严格的管理,精湛的技艺,为顾客提供优质的产品和服务。通过持续的改进,不懈努力,不断满足顾客日益增长的服务需要,实现科鼎人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺。 注:(1)质量方针由最高管理层制订,经总经理批准受控
11、颁布,由管理者代表监督,在各职能部门和层次上传达宣传,全体员工必须理解和执行。 (2)质量方针的适宜性应定期评审,确保持续改进。 总经理:2005年3月1日深圳市科鼎实业有限公司质 量 手 册第 1 版第 0 次 修 改07质量方针和质量目标第2页 共3页质 量 目 标1.公司总质量目标1.1出货产品合格率:100.1.2顾客投诉率低于1,重大投诉为0次.1.3顾客满意度不低于97%.2.职能部门分质量目标2.1工程部2.1.1产品设计文件齐套率(总齐套数/公司产品目录总数):98.2.1.2设计、工艺、作业文件正确率(正确文件数/总文件数):99.5.2.2品保部2.2.1进货检验(IQC)错漏失率(生产中发现不良批/总批数):2.2.2.2过程检验(IPQC)错漏失率(工序检验漏项/