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1、 电脑销售年终工作总结销售工作总结电脑销售年终工作总结-销售工作总结 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作实力的提高,为此我们要做好回顾,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?下面是我收集整理的电脑销售年终工作总结-销售工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。电脑销售年终工作总结-销售工作总结1 我到XX公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里，在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本，应当实行的主要措施有:进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商
2、,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节约开支、避开奢侈,工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影
3、响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材；打印机耗材；打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润，这里也须要我们做大量的工作,送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,
4、XXX万元，纯利润XXX万元。其中:打字复印XX万元，网校XXX万元，计算机X万元,电脑耗材及配件XXX万元，其他:XXX万元，人员工资XXX万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理；电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润XX万元。三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源:计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润
5、点,便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预料利润在XX万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元;多功能电子教室、多媒体会议室X万元;其余网络工程部分XXX万元;新业务部分XX万元；电脑部分XX万元，人员工资XXXX万元，能够完成的利润指标，利润XX万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量,建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个
6、层次,树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定肃穆处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量创建出一些固定收入群体,如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办X变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 、
7、服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。六、创建学习的机会 不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习,相互提高,努力把XXX公司建成平谷地计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问,不会的要学。电脑销售年终工作总结-销售工作总结2我在电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去推断是
8、否有效客户，学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员起先,我参与了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地,电脑文化，电脑卖点,电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dl全系列产品,包括dell服务器，dell家用台式机,dell商用台式机，dl笔记本，de打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟识产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充溢了自己的产品熟识
9、度,增加了对del企业文化等一系列相识，为日后的销售带来了更大的便利。 在相识产品学问过后，我起先学习拥有资深销售阅历的业务主管，从他们身上学会了推断客户,当客户进门时推断客户是否有效，推断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售,积累了肯定的客户资源,并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中,我主要负责为客户介绍满意客户需求的机器，为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满意客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器,为客户装载机器
10、软件等服务,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上,我坚持用自己的耐性为客户讲解客户遇到的各种问题,多次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的服务看法，让客户介绍客户,带来更多的连锁效应。 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格,才能铸就自己的幻想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之快速,体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦,了解师长教化的专心良苦。我会带着我自己的幻想走下去。 在销售领域，我深刻体会,良好的心态才是一个胜利销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易,更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到,社会
11、的路,须要太多太多的实践阅历才能支撑下去。这就要求我们必需要有激情，只有不断的学习,不断的进步，才不会被社会所淘汰,才能满意日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中,都须要你不断的去了解其。电脑销售年终工作总结-销售工作总结 一;对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1:每月要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2:一周一小结，每月一大结
12、，看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 :要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料，与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 :对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观主动
13、向上的工作看法才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 1：为了今年的销售任务我要努力完成00台的任务额，为公司创建更多利润。 以上就是我这一年的工作安排,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献!本文来源:网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除,谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
