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1、玩转移动电商的 5大思维和10个法则一、什么是移动电商的思维呢？简单地说，移动电商的思维可概括为5F思维，包括：Fragment碎片化思维移动互联网时代，用户的消费场景发生了巨大变化，我们接触消费者的地点 越来越不固定，接触消费者的时间也越来越短。碎片时间成为赢得消费者的黄金 窗口，如何建立起碎片化思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量？我们有五 个关键的课题需要研究：1如何让消费者在碎片时间主动选择你？2如何让消费者在一分钟内爱上你？3如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话？4如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务？5如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间？Fans粉丝
2、思维今天，移动互联网时代的法则是“得粉丝者，得天下”。粉丝就是生产力，粉 丝经济学将大行其道。我们的品牌需要的是粉丝，他们是最优质的目标消费者， 一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。如何建立起粉丝思维，从看似彼此竞争激烈的市场中汇聚粉丝的力量？我们 有三个关键的课题需要研究：1如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝？2如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园？3如何激发粉丝的激情和参与感？Focus焦点思维在移动互联网时代，“不做什么”比“做什么”专注才有力量，才能做到极致。 如何建立起焦点思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量？我们有两个关键的 课题需要研究：1如何做减法，找
3、到焦点战略？2如何将焦点战略做到极致？Fast快一步思维“快”字诀正是小米手机引以为傲的。小米的内部组织结构尽可能扁平，基本 分为三层：七个核心创始人是一层，部门管理者是一层，然后就是员工。小米始 终不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。在PC互联网时代，你还可以慢慢做一件事情，有了好产品再发布出去；但 是如今你的产品两、三个月不被人所接受，可能就死掉了。出错也要尽快，这样 出错成本就会低一些。如何建立起快一步思维，从变化多端的世界中找到“天下 武功，无坚不破，唯快不破”的速度？我们有两个关键的课题需要研究：1如何加速，找到快速发展的道路？2如何将整个组织的速度与顾客的
4、速度协调一致？First第一思维移动互联网时代，只有第一，没有第二。第一，并不一定是销售额第一。如 果想要成为第一，就必须打破消费者的思维定势，成为消费者心智里的第一。如 何建立第一思维，在自己定位的焦点市场赢得消费者心中的第一？我们有两个关 键的课题需要研究：1如何定位，找到成为第一的路径？2如何成为第一？二、移动互联网时代的十大法则要将移动互联网时代的5F思维落地，我们可以将以下这十大法则作为行动 指南：一.道: Love法则（营造亲人般的爱）法则一：Listen to me倾听我 对于品牌营销来说，消费者不再是单纯的 受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者；同时，品
5、 牌与消费者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手 信息。法则二：Ominichannel全渠道一致体验 过去以产品为中心、以实体店 为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中 心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为 顾客提供一致性的体验。法则三：Value价值观回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到 用户的普遍需求，为客户创造价值。法则四：Engagement参与感互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效 率的环节都拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接 在一块，消费者的喜好、热点能快速
6、地通过网络反馈，如可口可乐的昵称瓶。二术：SIMPLE原则（简约到极致）法则五：Scream让我尖叫360的创始人周鸿祎说：假设说，华夏银行 请我吃饭，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗?这不 叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉 水瓶子，我一喝里面全是50度的茅台。假设它是一个体验，我（作为用户）就 会到处讲“我到哪儿吃饭，我以为是矿泉水，结果里面是茅台。”法则六：Iterative快速迭代“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论， 是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在 持续迭代中完善产品。法则七：My
7、favorite给我想要的用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据，这些数据的沉 淀，有助于企业进行预测和决策。法则八：Personalized个性化 消费者越来越追求个性化：请在我的袖口 上锈上我女朋友的红唇，请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句，请在我的T雪 衫上印上泰戈尔的诗篇，你可以做到吗？法则九：Less is more少就是多1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了 70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使 到了 5S, iPhone也只有5款。法则十：Efficent高效我们的流程设计要简化，在每个顾客与她想要的 商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进去，在 找到她的商品前，整个操作流程不要超过三步，越短越好。现在大家都在涌向移动端，要想在移动端占领优势抢占先机，就要紧跟已经 摸索出方法的领先者们，感兴趣的朋友可以加我微信 3025710747，近期将会集 中分享移动端的文章。
