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1、宠物医院规章制度 天津 A AA1、全部职员必需热爱宠物。2、以“关爱；诚信”为准则，而且为宠物急所急，为医院想所想。3、按时上下班，遵守上下班制度。4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。5、工作时间临时定为 8：3022：00，上班时间，确保衣着整齐，精神面貌良好。6、8：309：00 由责任人对每日或前一日工作进行安排或总结。7、上下班或交接班时，必需将自己的工作区清理洁净。8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。10、每个人全部有责任和义务清扫或消毒全部的工作环境、生活环境、用餐环境和周围环境等。勤洗手、勤消毒，确保个人卫生和医院卫生。11、卫生责任区及
2、器材设备由专员管理。12、必需爱惜医院的财物，按要求使用医疗器械和其它用具，如未按要求使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。13、对于全部物品，做到轻拿轻放，用毕归位。14、认真实施安全医疗制度(签对应的诊疗协议书)。15、每七天五中午工作总结会议。每个月的 20 号为考评日。16、每个月 25 日医院正式职员交当月的工作总结汇报。16、工作时间内：A、不许怠慢用户， B、不许打私人电话。C、接私人电话不许超出 3 分钟。D、不许打信息咨询电话，一经发觉处 200 元以上，400 元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑， F、上班时间不许看报纸、小说等和医疗无关的书籍。17、
3、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。以上条文为医院内部要求，如有违反者，依情节轻重处以 5 元以上400 元以下处罚，以示警告。A AA 宠物医院工作岗位及科室制度1、 用户就诊程序：首先请用户挂号领号指定诊室及主治兽医诊疗病情、并交待病情收费处理消毒。2、 严格根据工作规程进行工作。3、 任何职员全部有义务和责任向用户交待病情、并解释相关事宜，而且表现热情。4、 任何职员不得以任何原因和用户发生争吵。5、 不得造成诊疗时机的延误造成严重后果。6、 任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成用户等候挂号、等候交款或等候诊疗。以上情节如有违返，处 50 以上100 元以下处罚。A AA 宠物医院诊室
4、制度责任人：1、 上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整洁净。2、 接诊时，要礼貌用语。3、 接诊时，如宠物便溺，应立即清理或配合主人清理，不可有厌恶的表情及话语。4、 接诊时，严格根据工作规程进行工作。5、 测体温前后，体温计各消毒一次。6、 接诊前后，注意诊台的消毒。各消毒一次。7、 如宠物主人临时不在宠物身旁，在场工作人员必需做好暂时照 看宠物的工作。8、 对每一个病例，认真填写病例。9.对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例， 必需按要求填写。10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及诊疗情况。11、每位大夫所负责的病例，尽可能由每位大夫负责同患病宠物主人的交流。12
5、、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。14、工作时间，不得远离工作岗位。15、工作时间，不许在电话和他人谈工作以外的事情。16绝不许可，同宠物主人发生争吵。A AA 宠物医院诊疗室制度责任人1、 天天上下班前后，必需将诊疗室打扫洁净，作好消毒工作，包括诊疗台、地面及垃圾篓。2、 每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。3、 每次诊疗前须放一次性垫于诊疗台上。紧急情况除外。4、 作诊疗处理时，必需严格按诊疗程序进行，作好消毒工作。5、 对输液病例，必需按要求调好速度。适时加药。6、 每个病例对应的护理诊疗人员。对对应病例要负责到底。7、 对于
6、患病宠物主人的疑问，诊疗护理人员如不能回复则由主治大夫回复,不得私自作答。8、 不得以任何理由，同主人发生争吵。9、 护理人职员作时，要注意安全。10、 诊疗室的各项工作，由每个参加诊疗，护理的工作人员，共同 努力，才能做好。A AA 宠物医院化验室制度责任人：1、 化验室的卫生，消毒工作要随时做好。确保每时每刻的洁净、 整齐。包含垃圾篓的清理，粪、血的清理。2、 每次作完化验，即作一次清理。3、 化验时，严格根据要求进行，确保化验结果的正确。4、 各化验仪器的使用，必需严格按要求说明使用，以免造成损坏。如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。5、 每次化验完，严格填写化验单。6、 不得擅离工作
7、岗位，耽搁工作时间。7、 上班时间，确保衣冠整齐。8、 化验用具缺货时，立即上报，确保化验工作的顺利进行。A AA 宠物医院药房制度责任人：1、 天天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。2、 药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是抢救用药。3、 对所需特殊保留的药品，合适保留。4、 责任人员对药品要具体清楚统计，不可出现缺药情况。缺药时 立即从库房领取。5、 注意小心操作，避免药品损坏。6、 毒麻药需要设置专柜存放。7、 药房责任人要对药品的存放条件，使用期，出入库管理做到心 中有数，不得出现过期药的情况A AA 货物进货程序药房药品、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。天
8、天电脑销帐，发觉短缺，通知库房进药。由库房责任人同志统一采购。A AA 宠物医院手术室制度责任人：1、 进出人员须穿一次性鞋套，着工作服。主刀大夫需着无菌工作服，无菌帽，一次性橡胶手套。2、 常常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。包含墙壁、 地面、手术台、垃圾篓等。3、 确保每次手术前，有消毒好的手术器械。4、 手术后，手术器械物品立即清洗、打包，准备消毒。5、 责任人清楚统计手术室各物品数量，立即更换损坏物品并作记 录。缺货立即从库房领取或通知进货。6、 要求使用各器械用具以免引发损坏。7、 做好手术统计和器械使用统计。R DR 室及 B B 超室、T CT 及核磁工作室规章制度责任
9、人：1、 天天上下班时各扫清、消毒一次。2、 每次操作完，消毒平台。如地面有宠物粪便等脏物立即清扫、 消毒。3、 工作人员着防护服进行操作，尽可能避免辐射。4、 严格按要求操作 B 超机、DR 机、CT ，MRI 以免造成损坏。A AA 宠物医院住院部责任人：1、确保住院部随时洁净，立即清扫、消毒。2、每个住院宠物的饮食，大小便由关键责任人负责。3、有特殊护理需要的宠物，由主治大夫负责。4、严格根据要求对住院宠物进行护理诊疗。5、对住院宠物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住 院护理清单，并签字。6、对于主人的要求尽可能的满足，对需要特殊护理的宠物 24 小 时全程监控，预防意外情况
10、的发生；如有处理不了的问题第一时间 通知主治医生。A AA 宠物医院前台制度责任人：1、 前台接待必需保持良好形象，充满朝气和热情，根据工作程序严谨操作。2、 上班时，衣冠整齐。3、 上下班时各清扫一次。4、 上班时间，不准玩电脑游戏。5、 不准上网进行和工作无关活动。6、 负责传真机、电脑、电话的维护和管理，监督电话内容，不得进行和工作无关的活动。7、 接班必需清楚，整理天天事物，作到忙而不乱。8、 主动协调各个部门工作。9、 必需用一般话沟通，并有耐心讲解任何问题。不和用户发生争吵。A AA 宠物医院日常文明用语 在接电话时说：“您好！AA 宠物医院”。请问您是，请问您需要什么帮助，拿一张一次性垫；请问您挂教授号还是一般号请您到诊室；请把您的宠物放在您的一次 00000 性垫上；请您到挂号处交费；请您在等候诊疗；请保管好您的挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。
