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1、银行支行“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”综合营销活动方案为贯彻落实省分行营业部年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动方案，顺利实现我行年零售业务营销工作的良好开局，圆满实现上级行下达的“春天行动” 零售业务各项目标任务，特制定年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”综合营销活动方案，具体内容如下：一、活动时间年1月1日-年3月31日二、活动单位支行所辖各网点、机关零售业务前（中）台部门三、活动目标（一）零售业务综合营销目标1、储蓄存款目标储蓄存款日均净增24800万元,个人资金（储蓄存款+人民币理财产品）净增31000万元。2、零售板块中间业务收入实现零售板块中间业
2、务收入399万元，其中个金类中间业务收入175万元（个人理财顾问收入38万元），电子银行类中间业务收入134万元，信用卡中间业务收入90万元（其中分期业务收入70万元）。3、零售客户目标信用卡新增有效客户910户，新增POS有效商户15户；新增个人网上银行客户3900户，新增个人短信银行客户7000户，新增个人电话银行客户3900户，新增有效企业网上银行客户80户，新增企业短信银行客户80户，新增企业电话银行客户80户，考核期末企业网银对账签约率达到18%，新增手机银行客户3900户，新增支付通114台，新增电子商务商户1户。4、零售重点产品目标个人理财产品销售37100万元；个人实物黄金销量
3、6500公斤,存金通定投有效开户60户；股票和混合型基金（含券商集合计划和“一对多”专户业务）销售额达407万元，累计基金定投申购金额41万元（不含货币基金及C类债券基金），定投户数净增102户；新增有效金穗借记卡（不含惠农卡）12200张，其中新增金穗C卡有效客户620户；实现信用卡消费分期金额300万元。电子渠道分流率较上年末提升4个百分点。有效标准为：新增借记卡账户考核期末存款余额不低于50元，汽车C卡有效客户数是指已成功收取首年年费的金穗C卡开卡客户数，如同一个客户开办了多张金穗C卡，则只算一个客户数。四、资源配置（一）个人存款费用配置1、存量维护费用。按各网点2011年底个人存款余额
4、的万分之0.8配置存量维护费用，其中2月份到期的定期一年以上的储蓄存款按万分之五增配维护费用。2、日均增量营销费用。按各网点个人存款日均增量的6.5配置营销费用，其中：1月1日至2月21日（正月末）期间的新增存款按以下标准配置费用：定期1年以上储蓄存款净增额按7配置营销费用；定期半年以上储蓄存款净增额按4.8配置营销费用；定期3个月以上储蓄存款净增额按3.6配置营销费用；活期按日均增配6.5配置营销费用。3、各网点个人存款时点增量在任务计划内部分按1、超计划部分按1.5配置营销费用。（二）储蓄存款网点目标达成激励1、1月份储蓄存款净增超5000万元以上的网点奖励1万元，净增超1亿元以上的网点奖
5、励2万元。2、2月末储蓄存款累计净增或2月份单月净增达到一定标准给予奖励：净增5000万元以上的网点奖励1万元、净增1亿元以上的网点奖励2万元，净增1.5亿元以上的网点奖励3万元。该项奖励不重复计奖,1月份已经得奖的网点需晋升至新的标准才能得奖。3、根据每月末各网点个人存款日均增量和时点增量考核结果，按下表所列标准给予相应网点奖励工资，按月考核，次月兑现。城区网点个人存款考核奖励标准奖励条件日均增量900万元（含）以上1200万元（含）以上1800万元（含）以上2700万元（含）以上3900万元（含）以上4800万元（含）以上时点增量1500万元（含）以上2000万元（含）以上3000万元（含
6、）以上4500万元（含）以上6500万元（含）以上8000万元（含）以上奖励标准1500元/月3000元/月5000元/月9000元/月1.5万元/月2万元/月乡镇网点个人存款考核奖励标准奖励条件日均增量600万元（含）以上840万元（含）以上1320万元（含）以上2040万元（含）以上3000万元（含）以上4200万元（含）以上时点增量1000万元（含）以上1400万元（含）以上2200万元（含）以上3400万元（含）以上5000万元（含）以上7000万元（含）以上奖励标准1000元/月1500元/月3500元/月5700元/月1.1万元/月1.7万元/月相关要求：（1）各网点必须同时满足个
7、人存款日均增量、时点增量两个条件；各档奖励不重复计算。日均增量、时点增量均为比年初增量,日均增量含理财产品净增量,时点增量不含理财产品。（2）以上奖励工资中，网点负责人的奖励工资占比为30%。（3）获奖网点必须保持个人存款相应的稳定性，如果次月末个人存款时点增量低于最低奖励条件的，则取消奖励工资分配资格，扣回已兑现的上月奖励工资。（4）出现经济犯罪案件或事故，造成损失或在业务经营中为完成任务弄虚作假的，不得参与奖励分配，已兑现的予以扣回。（三）产品计价政策1月份的理财产品计价按2011年理财产品计价标准的1.5倍执行。新增有效支付通除省分行营业部的产品计价外，另外每台奖励100元，新增支付通为
8、无效户的，按每台50元进行处罚。其他产品计价按2011年政策执行。五、活动内容（一）存款有礼活动：详见“县农行一季度春天行动存款有礼活动方案”。（二）理财有礼活动1、购金有礼、买金送银活动期间，凡在我行网点一次性购买黄金（含存金通）10克（含）以上的客户，可获赠精美毛巾一条或暖手袋一个；一次性购买黄金（含存金通）200克（含）以上的客户，可获赠送30克珍藏版瑞兔银币；一次性购黄金500克（含）以上的客户，可获赠送100克珍藏版瑞谷银条。2、定投有礼 活动期间，凡新签订存金通定投（累计定投6克以上）或基金定投协议客户（连续扣款3次或定投金额达600元），均可获赠精美毛巾一条或暖手袋一个。（三）电
9、子银行有礼活动1、开办有礼活动期间，凡用我行借记卡成功捆绑办理个人网银、手机信使、电话银行、手机银行的客户，均可获赠1.8L食用油一桶或精美指甲剪一套。2、在线支付 关爱e家活动期间，在指定网上商户使用农行K宝网银在线支付即可专享满100元立减20元优惠，每月仅限全市前1000名客户参与活动，每人仅限享受一次优惠。3、新增激活转帐电话有礼促销活动期间，对新增和激活的转帐电话在全市排名前1500名的客户赠送价值30元皮卡包。（四）信用卡有礼活动1、激活有礼活动期间，每月在全市排名前3000名的信用卡激活用户赠送20元手机话费。2、刷卡有礼一季度各大节日（元旦、春节、元宵节、情人节、三八妇女节）期
10、间，在百盛、百货中山店、天虹中山店、大众购物中心、丽华购物广场、洪城大厦等商场开展“刷农行信用卡 节节有礼节节送”活动，凡持农行信用卡在以上指定商场刷卡消费满688元，即送50元商场现金券，满1388元送100元商场现金券。3、分期有礼对本季分期收入前3名的客户，分别赠送500元、400元和300元的加油卡。（五）对外宣传活动1、客户走访。元旦、春节、元宵等节假日其间，对辖内重点客户进行走访拜年，增进客户关系。在走访客户的同时，应携带重点产品宣传册，向客户宣传我行的产品优势和产品组合，为客户提供产品咨询和理财咨询。2、印制宣传资料支行根据有礼活动内容，印制活动宣传单页和旨作X宣传易拉宝，网点按
11、规定进行宣传展架的摆放和宣传单页的发放，宣传单页除在网点发放之外，也可在网点周边社区和居民聚集区进行有针对性地宣传发放。3、LED广告投放各网点要充分利用网点LED宣传屏，宣传我行“春天行动”主要促销活动和重点推介产品，提高客户认知度，促进产品销售。 4、安排路演活动支行将对辖内7个网点（石岗、新开、湾里、西山、生米、营业部、乐化）开展路演宣传活动，现场宣传我行产品、派送纪念品，扩大我行“金钥匙”品牌的社会影响。5、网点节日装饰各网点必须在春节之前做好网点的装饰，严格按照标准化文明服务中大堂环境的要求，设计好、布置好网点，营造温馨、喜庆的节日气氛。六、活动考核（一）营业网点综合考核1、指标设置
12、和分值包括存款（400分）、中间业务收入（360分）、客户拓展（140分）、零售重点产品（100分）四个项目，合计18个指标，采取千分制进行打分，根据各网点得分高低进行排名,给予奖励。网点综合营销考核指标计分表序号项目分值序号项目分值一、个人存款40011手机银行101个人存款时点净增18012电话银行102个人存款日均净增220四、重点产品100分二、中间业务收入30013个人国际结算量103个金类业务收入完成率13014消费分期结算量54电子银行类业务收入完成率7015借记卡205信用卡类业务（完成率和贡献度7:3）10016黄金20三、零售客户20017基金206个人贵宾客户6018个人
13、理财产品207信用卡新增客户数30扣分项有效投诉每发生一起投诉扣5分8新增POS商户数25个贷不良余额上升扣5分9手机信使30信用卡不良余额上升扣5分10网上银行2511支付通15释义：（1）个人存款指标上限为基础分的200%，其他指标上限分别为基础分的150%，最低为零分。存款（含理财）日均任务为时点任务的80%。（2）指标序时计划为3:3:4。（3）支付通15分主要考核数量和开通率（占5分）、交易量（占8分）、存款捆绑量（占2分）。（4）网上银行25分，其中个人网上银行和企业网上银行分别占10分和15分。（5）短信银行30分，其中个人短信银行和企业短信银行分别占15分。（6）电话银行10分
14、，其中个人电话银行和企业电话银行分别占5分。（7）黄金20分，其中个人实物黄金销量和存金通定投有效开户数分别占15分和5分。（8）基金20分，其中股票和混合型基金（含券商集合计划和“一对多”专户业务）销售额、基金定投累计申购金额和定投净增户数三个指标分别占10分、5分和5分。*上述标红的文字部分是否直接列入指标表中考核，不另作说明，请领导决定。（9）离行式ATM有效布放每增加1处加3分；电子渠道分流率超额完成计划任务的，按每提高1个百分点加3分的比例进行加分;电子商务商户每完成1户加3分；MIS-POS每完成1户加3分；四项合计加分不超过25分。七、活动奖罚1、网点绩效挂钩考核奖罚为了加大本次
15、活动的考核力度，支行决定网点全员每人拿出当季效益工资的30%作为活动挂钩风险金，活动结束后，对综合考核得分900分（含）以上的，分按挂钩风险金的双倍返还。800（含）-900分返还全部挂钩风险金；得分在800分以下的，扣罚全部挂钩风险金。2、网点综合考核奖罚活动结束后，对综合考核得分1000分(含)以上的且排名前三名的网点，分别奖励网点3000元、2000元和1000元，其他得分1000分(含)以上的网点各奖励800元，得分在800分以下且排名后三名的网点分别扣罚网点2000元、1500元和1000元，其他得分在800分以下的网点主任扣罚800元。此项奖励得奖网点存款得分必须在320分以上，3、个人储蓄存款奖罚季末，完成了个人储蓄存款计划任务且人均净增额排
