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1、镇放管服改革优化营商环境工作总结为全面贯彻落实县委县政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作部署要求和相关文件精神，结合我镇实际情况，现将*镇*年第一季度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结汇报如下。一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的*大精神和省市县关于深化“放管服”改革的文件精神，坚持以人民为中心的发展理念，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，增强群众和企业的获得感、满意感，为推动全镇经济社会高质量发展赋能增效。二、工作做法及成效（一）队伍建设进一步加强。一是施行彻底“放”。明确业务人
2、员权责，细化工作内容，各村业务由各村党支部书记及村文书负责，凡手续齐全的实行一次性审批办理，不出现多次跑腿的现象。二是推进加强“管”。严格执行相关法律法规和各项管理制度，实行岗位绩效考评，加强思想教育、政治学习和廉政建设，做到用制度管人管事。三是重视优化“服”。强化服务意识，按照“首问负责，对口接待”的原则，实行一次性告知、文明服务、限时办理，做到事事有回音，件件有着落。（二）审批环节进一步精简。为提升工作质量，提高服务效率，切实解决服务群众急难愁盼问题，我镇全面落实“放管服”改革的总体部署和实行告知承诺制工作的具体要求。一是及时将本镇承诺事项目录、承诺书在惠农大厅和窗口同时进行公示，并发布在
3、政府网站上，在惠农大厅公布事项办理流程图，网上办事二维码等，好差评二维码。二是加强政务数据有序共享。推进“一事一次办”，整合服务窗口，加强站所业务协同和信息共享，精准集成办理一件事所需提供的各类材料。（三）服务水平进一步提升。一是完善便民服务中心集中服务模式，就近能办、异地可办，便民服务中心定期开展业务培训，以强带弱，充分发挥“传送带”作用，全面提升业务能力。二是按照减环节、减材料、减时限要求，推进政务服务标准化，推行“不见面”办事，进一步拓展“互联网政务服务”，积极推进微信公众号扫码办事，在更大范围实现“一网通办”。三是持续改进窗口服务，大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办
4、结等制度。四是全面实施阳光操作，主动接受群众监督，把各项事务的办理置于群众的监督之下，倒逼服务水平的提高。三、存在的问题及下一步工作打算虽然我镇推进“放管服”改革取得了阶段性成绩，但与上级部门的严格要求、与广大群众的殷切期盼、与经济社会发展的迫切需要相比，仍存在一定的差距。一是认识不够到位，重视程度不够高，依然存在“放管服”改革与乡镇关系不大的思想；二是工作协调联动不顺畅，权力下放中整体联动、各业务口与村级办理人员之间联系对接不紧密协同不够，偶尔存在推诿扯皮现象；三是村级业务人员办理人员对有些事项审批流程不清晰，一次性告知、信息公开、限时办结等制度落实不到位。下一步，我镇将持续深化“放管服”改革进一步优化营商环境。一是强化宣传教育，切实按照文件要求，做实思想引导，从根本上提高“放管服”改革工作的原动力。二是强化人员保障，切实加强镇、村业务人员的培训，充分挖掘现有人员潜力，不断提升其为民服务的能力和业务水平。三是严格按照“精简、规范、效能”的原则和“放管服”改革工作要求，进一步细化措施，夯实工作要求，以人民群众满意为最终目标，持续推进“放管服”改革工作深入开展，确保“放管服”改革取得更大成效。
