网店中差评如何有效避免呢？ﻫ (一)保障商品质量性价比1、保障商品质量 差评诸多时候是跟商品的质量有关，由于客户网购,最紧张的就是商品的质量问题,不管是在颜色上，材质上还是完整性上，都力求跟自己所想的同样一旦浮现偏差,肯定会产生失落感，自然而然差评就出来了而顾客网上买东西前,往往喜欢看产品的评价，特别是在一推大的好评中专门找差评因此，卖家若想提高网店的销量和评分，特别是打造爆款时期,一定要保障商品的质量,从本源上减少中差评的数量 ２、提高宝贝性价比ﻫ 提高商品的性价比，才会让买家觉得买得值，买得实惠由于顾客在网上买东西诸多时候是冲着网上购物便宜才来的,如果性价比高，产品质量也好的话，顾客才不会没事找事做,你个差评 （二)宝贝与描述要相符ﻫ 由于宝贝与描述不符带来的差评,例子多不胜数因此,若图片与实物有不一致的地方，像色差、大小等,一定要用文字注明实物宝贝不管你在售前，如何夸张,届时还是要让实物给买家看到若当买家收到货后，发现商品与网上的描述不相符，想想买家会满意吗?自然不会给好评了 (三）提高客服服务ﻫ 1、售前服务:ﻫ (1)响应速度：当有买家来征询时，你的答复时间和响应时间速度,直接反射你态度的好坏。
若你的确忙但是来,也可以设立自动答复或快捷答复！以免让买家觉得受冷落而产生不好的影响 (2)提前组织好常用语：客服可以积累某些平时买家问得较多的问题,自己先组织好最佳的答复语言，当下次买家提问时，在短时间内可以给出最佳的解答 (3)客服的产品知识:为了及时回应买家提出的问题,客服应当时刻学习产品的专业知识,不断增值,避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息 (4)宝贝改价、改邮费时,提高操作速度,以免怠慢买家ﻫ (5)当买家购物前,若有迟疑态度,不懂得与否合适其用时,可建议买家购买运费险，以免因退换货邮费纠纷，导致中差评 （6）尊重买家,耐心看待:不管是在征询、还是议价时,买家都比较磨叽，这时一定要注意礼貌、尊重买家,别逼她／她由于当下开网店卖的不只是宝贝，还 有服务 2、售后服务:不要觉得产品卖出去了就可以不管了，售前售后的服务态度同样重要若买家发现产品浮现问题时，联系售后时，先不要急,一方面要做的就是安抚买家,弄清晰问题出在哪?当问题在于自己时,就要敢于承当责任由于诸多买家在乎的更多是你的服务态度,而不是那几块退货的运费因此,做好售后服务比售前更重要 3丶注意发货细节： (1)及时发货ﻫ (2)包装要结实精美:包装的好坏直接地体现卖家的服务与否用心,并影响商品的档次。
因此用包装证明卖家的实力和细心,从而提高好评的几率3）发货短信提示、到货提示:目前诸多大卖家为了能更周到的提示服务，在她们店里买东西,发货的时候均有发货短信提示买家一种张小纸条,一条短信息，一封手写折信，都也许让买家感动通过这样的细节提高店铺的形象,对买家无微不至地关怀,也能提高买家的好评 (４)选择口碑较好,网点多的快递公司：在发货时,若有些偏远的地乡镇,你发的快递是不到应及时联系买家,看与否有其他快递会到，以免导致快递不到,要买家走很远去取或者重新发货，导致中差评ﻫ (四)好返送东西或返现，利诱买家给好评 1、好评送优惠劵: 这种好评利诱措施也是诸多网店都会用到的,送店铺优惠劵的前提是,先要给5分好评！这样买家第二次买的时候就可以用优惠劵来抵钞票这样即提高了好评度,又提高了回头率如下图 2、好评返支付宝钞票:与其花钱让买家去修改差评,还不如一开始就跟买家说好，好评就返钱返的是钱,而不是店铺优惠劵什么的,对买家来说最但愿的是 直接的优惠，返钱也相称于在宝贝价格上直接优惠,只是这个优惠要好评后才可以得到而已ﻫ 因此,卖家在网店经营过程中，若想较好地避免网店中差评，以上四个措施都是极为有效实用的。
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