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1、2010年总行公司金融部工作总结2010年以来，总行公司金融部在我行党委的正确领导下，按照我行2010年启动“二次改革、二次创业”、实现2010年我行战略转型的指导思想，以推动思想观念、人才队伍、信息科技、管理模式、业务模式、风险管控的全面转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化公司金融部改革，加快人才引进，紧紧以制度优化与改造并努力提升我行科技竞争力为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断加大行业信息收集力度，锐意改革，强化管理和服务，各项工作呈现出良好的发展势头。现将2010年主要工作开展情况汇报如下：一、 各项指标完成情况（一）、对公业务指标完成情况截止12月末，全行对公存款余额3
2、49亿元，比年初增加148亿元，增幅达到74%；对公存款日均为275亿元，比年初增加125亿元，增幅达到83%；对公贷款余额为186亿元，比年初增加36亿元，增幅为24%。截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的变化原因来自于承兑汇票的开票量增加以及开票保证金存款的大幅上升。全行对公有效结算帐户总数为10157户；其中*管理中心结算账户总数占比达到全行的75%。2010年全行新开结算账户中80%为一般账户，基本户开户主要集中在*管理中心；全行对公存款结算账户累计销户5302户，其中*管理中心需对结算账户的流失加以重视，做好基本户客户的维护与潜力挖掘。（
3、二）、与国开行合作开展对中小企业授信业务得到实质性进展我部针对我行信贷规模不足的问题，创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企业金融业务的模式，该模式充分利用银监会认可的银团转让机制，巧妙地通过提前还款约定与银团转让约定，既不占用我行风险资本，又可对合作对象发挥较好的增信作用。在我部的前期主导、引入及配合下，现各分行均已与当地国开行进行了人员与业务的对接，下发了指导文件，开展了专项培训，签署了合作协议。国开行各分行也把我行作为在中小企业信贷业务方面的主要合作银行，不但规模优先，部分地区还实现了客户互荐。截止12月31日，与国开行已成功合作7个项目（其中4个因规模原因延至1月份放款），银团金额2.
4、65亿元，其中我行承贷0.78亿元，投放占比不足30%，但项目的整体结算以及财务顾问费等中间业务收入却相当可观，撬动效应良好；此外还有在办项目27个，银团金额7.16亿元（其中我行承贷2.66亿元），均在审批流程中，有望在1月份实现放款。整体而言，2010年与国开行的合作基本完成了机制建设工作并已为明年打好了坚实基础。（三）、网上银行业务拓展及功能优化取得阶段性成果我行网上银行产品一直存在功能少、客户体验不够好的现象。2010年，针对我行网上银行投入少、发展滞后的现状，我部加大了网银投入，截至12月31日，全行发展网上银行客户数合共5533户，较09年增长141.5%，其中企业客户1421户，
5、同比增加190.6%，个人客户4112户，同比增长128.2%；2010年全行总交易笔数为12.1万笔、交易总金额356.27亿元，其中企业客户交易笔数为6.6万笔、交易金额337.1亿元；个人客户交易笔数为5.6万笔、交易金额19.17亿元。在制度建设方面：一是完善企业客户服务协议与服务申请表、新增集团客户服务协议，以防范法律风险等；二是优化网上银行业务规则，规范了业务流程，提高产品服务效率，加强了风险控制。业务拓展情况：产品功能开发与优化方面，一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务；二是上线了电子汇票业务模块；三是对
6、产品进行了三十多项的功能优化；四是完成“超级网银”的需求提出与确定，该项目已进入技术测试阶段。客户服务支持方面：协助客户服务中心、分支行解决电话咨询或现场服务，以良好的服务态度与质量为客户解决疑难，提高客户的网银使用率，日均服务估计约10次。二、 2010年主要工作（一）、重新定位，适应*商行全面改革、创业的发展要求公金部与韬睿、人力、信息科技等部门充分沟通，围绕未来的组织架构设置,结合现有的管理需要，与韬睿一起设置了总、分行公司金融部，总、分行中小企业金融部的组织架构。对每个岗位的职责要求、聘任条件、汇报路线、组织地位等都结合实际进行规划。其中每一岗位均界定了其汇报路线，这即让公金部的每一位
7、职员都清晰的职位定位，为加强公金部的内部管理、有效沟通做好基础性规划。还需要特别说明的是：考虑到人才培养成本等，对社招人员，明确了最低要求是总、分行公司银行业务管理经验。公金部新架构的职能定位于资源配置、营销管理、产品管理、系统平台建设。用公金部部门负责人任海峰总的一句话来概述公金部在整个公金条线起到的作用是“指示灯、红绿灯、方向盘”。公金部新的职能定位适应于新的总、分、支行的管理模式，转化了公金部原有单一的总、支的管理模式，从资源配置、营销管理、产品创新、系统平台规划等方面加强了对异地分行的统筹管理职能，新架构也符合现代商业银行的管理需求。公金部在*商行的日常管理工作中，充当者管理者、服务者
8、的角色，管理者定位是推动公金业务符合规范化发展需求，服务者定位是符合我行业务稳妥向前发展的需要。（二）、整章建制，打造一流商业银行管理制度结合我行的管理模式、公金部的职能定位、公司银行业务的管理需要，公金部、中小部拟建制度总计33项，其中新制度19项，继续使用原制度5项，原制度部分修订9项，废止制度1项。截止12月31日，公金部完成“公司业务跨分行营销客户管理办法、与国开行合作业务暂行管理办法”等9项关键制度的发文。制度制定过程中，每项制度都充分结合我行的实际，符合我行公司银行的管理需要；充分征求总行各管理部门的意见、征求分行的经营管理意见，每项制度都是根据业务需要而落地承接，公司银行业务的流
9、程得以明确，总行公金部也真正地发挥了管理职能。同时，由于各项制度涉及到有关的总行管理部门较多，发文流程较长，制度发文所耗用的周期也较长，总行公金部制定每项制度时，每项制度的关键点在制定时就征求相关部门意见，与各分行充分探讨，从而提高制度制定的效率。（三）、科技创新，不遗余力提升我行电子银行竞争力系统建设一直作为总行公金部的一项重点工作来抓，系统的建设是为了更好地服务于业务发展、服务于业务管理需要。鉴于我行当前业务模式仍处于探讨阶段，处于业务转型的关键时期，业务系统的建设重点着手于银行基础功能的完善。当前，公司金融部积极参与网银、营销业绩考核系统的建设。其中网银系统的功能需求已经提交，并与科技、
10、外包公司充分沟通，对其功能主要是基础功能的改造，目的通过基础功能的升级改造，更好地方便业务拓展，为客户提供更多的便捷的服务。同时，总行公金部及基地组织推动客户经理考核系统测试工作，结合分行的管理需求，对营销业绩考核系统若干功能优化改造，营销业绩考核系统不但胜任客户经理考核管理需要，而且系统实现了团队业绩管理、机构业绩管理需求。客户经理、团队负责人、机构负责人都可以即时的查询管理的客户、管理团队、管理机构的业绩，为及时作出管理决策提供便利。营销业绩考核系统近期提交新的需求，拟定于元月中旬正式上线。（四）、未雨绸缪，参与2011年公金条线预算工作，参与制定明年一季度全行贷款规模投放管理办法2011
11、年11月，总行公金部作为全行公金条线考核主导部门，积极参与2011年预算考核项目工作。预算考核工作中结合了我行中长期的业务发展规划和业务转型思路，经与总行公金条线各部门、总行计财部、分行等相关部门负责人充分沟通后，编制2011年公金条线业务预算、业务资源分配方案，并拟定了2011年公金条线预算考核体系。预算考核工作意义重大：一、明确了2011年全行的工作思路，明确了总行公金条线各部门、各分行对公业务的工作目标和业务导向。二、结合业务转型和中长期的发展规划，实现了业务计划和资源配置相匹配。三、条块结合的考核模式，利于总、分行业务管理部门的管理职能的实施，更有利于业务发展。另外，为更好的服务我行整
12、体战略转型及结构调整，服务于中小企业授信业务的战略发展，同时为了提高授信客户对我行的综合收益贡献，兼顾收益与风险向匹配以及授信客户在我行战略定位等因素，以我部主导，联合计财部、零售部、金融市场部制定了2011年第一季度贷款规模投放与表外风险资产分配的指导意见。为明年工作顺利开展未雨绸缪，做好准备。（五）、紧贴市场，从总行高度服务一线业务部门1、开展营销竞赛活动，推动业务发展总行公司金融部始终承担综合管理者、营销管理者等角色，积极开展各项公司银行业务的营销活动。2010年开展了三项重要营销活动：一是开展了“2010年四季度与国开行合作业务营销竞赛活动”；二是制定2010年电子银行业务专项考核方案
13、（*地区），对各支行进行客户规模及客户质量等方面的考核，并将考核结果与年终绩效挂钩，充分调动一线人员的营销积极性；三是在第四季度举办全行的“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动，进一步加大拓展客户、抢占市场的力度。各项竞赛活动均取得理想的竞赛成果，其中“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动实现了第四季度网银开户1258户，占全年开户数38.8%，环比第三季度开户数提高43.9%。2、加强渠道建设，不断进行渠道管理、整合与优化，巩固市场，留住客户，找到新的利润增长点（1）、针对我行与国开行合作开展对中小企业授信业务，我部主动联系国开行各地分行，扩大业务范围鉴于银行业当前普遍面临的授信规模受限
14、等现状，为推动公司银行各项业务健康有序的发展，总行公金部积极寻求国开行、银团贷款的渠道合作模式。与国开行合作的业务模式在各分行的合作渠道已经打通，流程也清晰地梳理，为明年业务发展奠定很好的基础。（2）、分别参加了汉口银行、南京银行为牵头行的银团贷款，在降低信贷风险、寻找资金出路的同时提升行业内形象做出了贡献（3）、积极开展与信托公司、基金公司等26家非银行金融机构合作，开发出减少我行风险资本占用的产品，拓宽盈利渠道3、积极开展新产品研发，丰富我行营销手段，提高市场竞争力（1）、开发出我行与国开行合作开展对中小企业授信管理办法我部针对我行信贷规模不足的问题，创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企
15、业金融业务的模式，该模式充分利用银监会认可的银团转让机制，巧妙地通过提前还款约定与银团转让约定，既不占用我行风险资本，又可对合作对象发挥较好的增信作用。（2）、开发出票据置换管理办法针对中小企业融资需求灵活化、多样化的特点，我部整合细化了票据业务操作办法，推出了*市商业银行票据置换业务管理办法（试行），将我行票据业务系统化、产品化、品牌化，丰富我行业务品种，增加我行业务营销手段。（3）、增加我行网上银行功能，打造全新的网上银行产品一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务；二是上线了电子汇票业务模块；三是对产品进行了三十多项
16、的功能优化；四是完成“超级网银”的需求提出与确定，该项目已进入技术测试阶段。上述新功能的上线，极大的丰富了我行网银产品，增加了产品的实用性和易用性，我行网上银行产品上了新台阶。（4）、联合新华信托股份有限公司，制定了较高收益的信托产品新华信托股份有限公司成立于1979年，是全国最早成立的信托公司之一。截止2010年6月，该公司受托管理资产超过500亿元，净资本10亿元。我部联合新华信托股份有限公司制定了“湖南勤诚达股权投资集合资金信托计划产品”，年化收益率达9%，我行作为包销银行，销售报酬率达到2%。以信托计划2个亿、集合期间2年为单位计算，本次代售项目我行总共可以获得中间业务收入800万元。每年所获收入中间业务收入相当于按基准利率放贷7550万元所产生的利率收入，综合效益明显。4、紧紧围绕中小企业展开行业分析，细化目标市场，为创造具有竞争力的
