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1、 政务培训学习体会：责任创新服务学习清廉 政务培训学习体会：责任 创新 服务 学习 清廉五天丰富、担心的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活马上过去，它象一场急时雨，使我的心灵和思想得到了洗礼和深化。“一新、二严、三认真”是这次培训班给我的第一印象。“一新”培训体系内容丰富、全方面，包括到业务操作、政治理论、情商和压力管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优异、国情市情等各方面知识。知识广、内容全、信息量大，使自己开阔了视野，扩大了知识体系。“二严”严格的考勤考试制度，严格的老师，这是以往培训没有的。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让我们认清工作职责，加强学习，提升服务水平。我想
2、经过这次学习培训一定会在实际工作学习生活中努力做到陈处长提出的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事认真仔细一点、业务知识熟习一点、对人对事认真一点、廉洁自律自觉一点。“三认真”讲课教授教授、班主任老师、学员无一利外地认真。教授教授认真、轻松、诙谐、思索性讲课。学员们用心听课、仔细做笔记、主动参与分组讨论、专心写心得体会、认真对待考试。班主任认真做好考勤、后勤服务工作。以上是此次培训给我的第一个感受。曾国平教授“从责任走向优异”、周矩教授“情商和压力管理”、罗晓梅教授“科学发展观和国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、业务知识等等各位教授教授老师讲课、和我们对市农村
3、交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使自己体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。自己将从以下多个方面把“十字”体会真真实实地落实到以后的工作、生活之中：一、“责任”重于泰山，专心、用情、用脑干好本职员作。“专心”，有责任感才会有责任心，才会专心做好自己的本职员作，才会专心地站在老百姓的角度思索怎样才能为她们提供实实在在地优质服务，怎样才能让她们带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是我们工作努力的方向。“用情”，高度的工作热情，才能提升办件质量和效率。用亲情般的态度来对待服务对象，把她们看成我们的亲人，就不会出现“门难进、脸
4、难看、话难听、事难办”。“用脑”，开动脑筋，才会对不一样的老百姓采取不一样的服务方法；开动脑筋，才会使枯燥复杂难懂的登记业务、办事步骤以一个最简单的方法展现在老百姓面前。二、 “创新”决定发展，发展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上，只有创新性思维才能使我们这个部门有所发展，才能在国家降低降低各项收费项目、标准的情况下，利用现有资源，增加收入，提升职员福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使我们的工作有质的飞耀，才能使老百姓愿意到我们这个部门来办事。业务拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然提升。三、“服务”是工作关键，思想认识处理好，服务就上去了。现在登记办
5、证部门是一个服务型的行政管理部门，只有思想转变了，才会意识到“服务”是我们现在工作的关键。“科学化、人性化、当代化、系统化”服务就是我们努力的方向。服务对象走进登记部门怎样科学合理的办事步骤、简单的业务要件才是最方便的，这应是思索的关键。对于“老、弱、病、残”等特殊服务对象要采取人性化服务，上门登记办证等等。利用现在的信息技术，经过发移动短信、服务对象qq平台、电子邮件等等形式让老百姓不出门就能知道案件办到什么步骤，何时领件。从收、审、缮、发等步骤提供全方面系统一流服务，如专员服务、绿色服务等。四、“学习”才能更加好工作，才能真正将责任、创新、服务落到实处。经过这次学习使我愈加深刻地认识到这点
6、。只有苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各方面内容才能有所创新，提升服务。经过学习知道差距，认清自己努力奋斗的方向。“从小学到老”、“知识才是力量”这些话全部说明了学习的主要性，我们要学习他人好做法、好思想，还要变被动学习为主动学习，要走出去学。只有学习了，才会在工作中将一个微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温暖问候等细节性行动，由僵硬刻板做到自然大方，最终成为一个工作习惯。五、“清廉”就是清正廉洁。不论在什么岗位上一定要做到这点，只有廉洁从事、对人才会让自己心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。我们一定不要利用自己手中的一点点权利干部分不好的事，因为权利是人民给的，人民随时会把你手中的权利收回。“人无远虑，必有近忧”我们应该常思索、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦，做出贡献。xx-8-13
