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1、阿里巴巴员工多元化给企业带来的好处“新商业文明”的倡导者阿里巴巴最早的价值观只需6个字便可概括：可信、亲切、简单，这家公司最突出的企业文化就是校园文化和教学相长文化。在这里，员工、上下级之间和同事之间都像同学一样相称，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位员工还有一个“花名”，比如马云的“花名”就是“风清扬”。这样一种文化使得学生从学校进入公司后没有那种巨大的落差。阿里巴巴组织的一些培训让刚刚走出象牙塔的学生有了一个很好的过渡，能够在工作中学习，并且关注员工的心理，关注他们的情绪变化。一位刚毕业参加工作的员工和女朋友总是有矛盾，情绪不好，工作干不下去，于是他大声呼吁身边的同事谁有经验能分享，让他成
2、熟一些正是这样的文化氛围让更多毕业生不断涌入阿里巴巴，而所有的管理者都希望公司能够开放，求大同、存大异，可以彰显每位员工的个性。“员工心理情绪是我们最关心的，他们的专业能力总有一天会具备，但如果没有人关心他们的心灵成长，他们有一天可能会走掉，会在工作的高压下迷茫。”张霞说道。2010年，阿里巴巴提出“新商业文明”概念。在马云看来，旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，而不是以社会为中心。21世纪将是利用互联网的特性倡导新商业文明的时代，企业将不再以赚取利润为最高目标，而是以实现社会价值的最大化为目标、其中“开放、分享、责任、全球化”是新商业文明的重要内涵。在这一目标之下，阿里巴巴提
3、出新十年计划服务1000万家中小企业，解决1亿人就业问题，打造10亿人的消费平台。而在这一目标背后，有开放的企业文化、多元的培训策略、阿里巴巴湖畔学院、电子商务人才培养等作支撑。“我们希望每位员工都将自然界中存在的最美好的力量带进阿里巴巴，从而让每个人都感受到什么是爱、什么是开放、什么是勇敢，从而不虚伪、更真实的做自己；我们希望员工做一个心灵健康的人，这是阿里巴巴最重视、也是未来十年最重要的目标打造最具幸福感企业。”张霞说。量身定制的课程经过最初十年的成长，阿里巴巴的培训主体并没有发生多少变化。但这是一家从不缺少创新的公司，培训亦是如此，比如以往的培训比较单一，侧重实用，而现在他们则强调人文过
4、程，这一过程的具体表现就是如何让员工真正快乐工作，充满活力的工作，于是，他们在培训体体系中融入了更多的人文元素。在形式上，让培训人员有更多对话与交流，尽可能摒弃传统授课的死板方式，学员也会把自己遇到的实际问题分享给更多人。可是企业最核心的竞争力是人，理念毕竟无法代替真实生活，好的培训形式应该强调对人发展本身的关注，所以培训如果不以人的成长和感受为本，培训也就失去了意义。阿里巴巴想做的，正是将培训置于安全、坦诚、关爱和信任的环境下去展开。多元化载体对于现阶段的阿里巴巴来说，培训更多是在工作中完成，而非教室，他们希望能在培训中注入更多分享与辅导，通过实际工作体验去提升业绩，强调组织的自我学习能力。
5、这也就意味着，更多的培训需要从关注员工心理成长层面考量，更多注入人文关怀元素。所以，一些培训内容多是员工、管理者现阶段遇到的问题，这些问题自己解决起来会有困难，人力资源部会根据这些做出分析，然后制定培训规划。“任何人的成长都与爱有关，人在爱与信任中最容易成长，所以我们很强调这方面氛围的营造。”王民明说。另外，阿里巴巴的培训变化还来自于一种唤醒意识，他们相信每个人身上都有自己的特质和优势，需要通过培训去唤醒，彼此学习、体会、关心，让他明白自己身上最珍贵的东西是什么，从而更自信地工作，传递给更多的人。“当然，人力资源部也会考虑管理者提出的培训需求，但在众多需求面前我们也有自己的判断，判断需求提供者
6、是为了学习而学习还是把培训当作一种福利，如果他不是真正想要承担某种使命或个人的成长与提升，那就未必是培训出现了问题，也许他需要其它方面的帮助。更多的培训需求是通过HR主动与员工交流获得。员工并不能很好的发现自己有培训的需求，需要HR帮助去发现，然后再反馈给他们。在这方面，王民明会和各子公司的HR负责人一道分析现阶段员工的表现，分析某些业务群体当下面临的困难是什么，然后策划组织相应的课程。阿里巴巴公司从本土的企业向国际化企业迈进过程中需要多元化的人才，因为有多元化发展的方向和策略，我们需要引进更多不同背景的，无论是海归还是土鳖只要是人才我们都欢迎。1、人口特征、个人背景的多元化给企业员工带来更多的交流空间，让彼此对对方有更多了解的渴望，使企业的气氛更加活跃，让员工的心情更加愉悦，就可以提高员工的工作效率；2、多元化给人以“人人平等”的感觉，不会让员工有种被歧视的感觉，而是让员工觉得受到尊重，从而更加卖力地为企业服务，更利于大家一起为共建和谐社会做出贡献；3、思想多元化能给企业注入新鲜的血液，给企业以活力；4、价值观的多元化，能提高决策的质量，而单一化群体的思维比较一致，会束缚大家的思考方式和方向，对企业的决策和发展都不利。10级工商管理专升本胡思思
