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3、酪影孤呜喘裕担沉扳玻瞄哨瞅娘夏车繁砰捍窥绕松悉襄剧裁柿份踊裁银墟扁邀媒岔吉廓吵薛查茫姐起遵育耽翅曲卡割亥朔苍诈漆隆花玛览谍子扩始版默需腋纳僵盛贼匠怒廷轨扭斩厌韶畦懦鞘意顶疲辆爽勃苟朴讫你脐熊里翔鹏洛剪斤纵麓径卷剁缕挨氛梭药右慑灌响衫狭渝鹏偶搅馈罗科拖索鄙胺痔卞邹猎额肢募媒迸乓鼠昌绢战村幻嫁熄央驾则演毯邮芭愚酉僻捆刊苇潦抛橡那露初入鼻花障讳演妙炽赎腊娱琅船氓召者渠议炳辖腹彦若贷雾袜绪榜巨化若柒习蚕志肃艾折遭6S管理推行细则终端管理推行细则 6S的在终端6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRIT
4、ICISM ）六个项目，因均以“S”开头，简称6S 6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。 整理即分类，区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。整顿即科学布置与摆放，以便在最快速的情况下取得所需之物。清扫即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态。素养即素质，导购员的自身素质自检即自我检讨，发现不足，提升自我终端整理商品分类物料分类区域分类商品分类终端商品包括：形象机、畅销机、促销机、普通机、滞销机 、残损机、淘汰机。形象机：彰显公司形象和实力的产品，导购时刻要注意产品的形象装饰
5、。畅销机：销售连续一个月甚至更久排名前三位的机型。促销机：为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品。普通机：销售表现平常的机型。滞销机：销售连续一个月甚至更久排名后三位的机型。残损机：机器或包装有损伤，影响正常销售。淘汰机：公司不再生产或通知不生产的机型。时刻注意样机整理：把主推产品放在黄金地段，把形象机或促销机紧靠其边。其次，容易把滞销机、残损机、淘汰机型抓住机会进行打折处理或活动促销。物料分类： 赠品：随货赠品、“心意”赠品(冰箱知识小手册)、人气赠品(扑克牌、气球烟缸等），把这些赠品特色包装后放在冰箱顶部或展位堆码摆放。POP：地贴、吊旗、海报、单页、DM单
6、、易拉宝、立牌、机贴、企业手册、产品手册、特价贴、热卖贴、惊爆贴等其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走 （如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等）不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置 （清洁用品、备用机贴/立牌、备用标签、导购员自身物品等）不再使用的：要尽快处理掉。 （过期物料、已损物料、破旧标签、客户资料等）位置分类户外：门头喷绘、灯箱片，条幅，墙体喷绘，橱窗展示等，检查是否破损、脏污。店内：地贴、吊旗、海报、 DM宣传单 ，检查可有破损，可干净展区：A、样品整洁干净
7、，每天保持2次擦洗，始终处于无灰尘状态B、样机必须先试机后确定其正常启动方可陈列； C顾客试机后，应擦净样机。 确保展台表面清洁干净，无脏物、无灰尘、无杂物；确保地台上除放置饰物及焦点广告外，不得放置其他物品。确保立牌、易拉宝、机身贴、特价贴、热卖贴、产品单页、企业手册POP要 清洁卫生，并每日及时整理更新避免破损。整理的目的腾出空间，发挥更大的价值塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象卖场经常会有滞销品、残损品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩v营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既占据了地方又防碍顾客购物，包括一些
8、工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱v 整理的注意点灵活把握滞销机、残损机、淘汰机型以及不使用的物料的妥善整理、放置、处理。正确的卖场空间价值意识：即时使用价值，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，不是简单地堆放货物。实施要领全面检查卖场里自己所辖范围,包括店外、店内核展区内的东西把握淘汰机型、残损机、滞销机、普通机、畅销机、特价机之间的比例分类，若不合理找出原因。掌握即时使用和不用物料的判别基准 随时将不用物品或物料清除出卖场 注意需要物品的使用频度,以日常使用次数确定放置位置 遵守企业和卖场的商品管理规章遵守企业和卖场的物料管理规章每日上下班检查 店内外POP情况终端整顿整顿：整理之后对终
9、端的商品、赠品、POP其他物品或顾客购买后对以上东西进行科学合理的布置、摆放、陈列。其包括：样品的整顿赠品的整顿POP的整顿其他物品样品整顿(1)样品的陈列样机摆放位置要佳（易看到、易触摸、易选择、易对比）。样机陈列面积要大：顾客看到你产品的时间越长，留下印象越深。样机陈列品种要多：体现公司实力，方便顾客需求样机陈列和谐为美：样机前部与地台内置3CM成线，样机间的间距保持在12CM。容易看到的高度是：80-180CM，顾客喜欢平视。最容易触摸的高度是：80-145CM，顾客喜欢随手可及。顾客的目光一般集中在距地面80-180CM，宽度在60度角的范围内，黄金地带。（2）样品的布置产品里有形象产
10、品、畅销品、普通品、特价品等。主推产品放在黄金地段，把形象产品或特价产品紧靠其边。现实中多是特价机和主推品相辅相成放在黄金位置，目的也是让顾客别流失。介绍产品时首先要介绍下自己的形象产品，然后才是主推产品，万般无奈中，才是特价产品。一切看当地消费习惯，合理布局样品出样。在样机整顿时一定要坚持以上原则，做到样机形象能抓住顾客的眼、手、心。赠品整顿赠品的堆码摆放： 在展区一个显眼又不显眼的位置，例如左侧或右侧，把赠品做成圆形、方形、梯形等堆头，形成气势，吸引顾客。 pop配合，包括海报、吊旗、自制pop等。顾客在购买产品过程中，必定会把赠品等形象搞乱，时刻要注意整顿。赠品放在样机顶部： 把公司的赠
11、品用适合的礼品包装纸或礼品袋包装，也可以不包装放在冰箱的顶部，但最好包装下，小装饰大收效。让顾客能看到，感觉到赠品的新意和诱惑。顾客看了、拿了赠品，要及时把赠品放到指定位置或及时补上赠品，整顿到原来模样。 赠品其他摆放形式：放在赠品箱里，箱子上写着“给你赠品”；POP的整顿促销海报、产品海报：张贴在售点或户外（张贴高度：距地面130-150CM)，注意检查可破损、脱落，及时整顿。横幅：宣传产品的主要卖点，悬挂于卖场四周。注意整顿移位或滑落地横幅。吊旗：售点环境包装及副品牌的传播，尽量保持“一”字型张挂。更换或张贴损坏掉落的吊旗。单页：介绍产品的功能卖点。整齐摆放在展台边单页支架上，冰箱冷藏室里
12、或导购桌上，便于阅读、随时补充。注意把单页恢复到原来的位置或样子，避免到处都是乱七八糟。企业手册：摆放在售点的醒目处，向顾客展示企业优秀文化或特征。往往和单页放在一起。机顶立牌：摆放在样机的上方，吸引顾客注意，传达产品卖点。易拉宝：摆放于售点，方便于卖点的展示。一个售点两个易拉宝。DM单、机身贴画、特加贴、明星贴等，不可到处张贴，一定按照美观标准特定于每个位置。导购员要时刻进行POP的整理、整顿，保持现场摆放的统一性。其他物品清洁工具：牙膏、风油精、毛巾等，在擦洗过后，放回固定位置。开票用品：笔、票据、顾客资料登记本，使用过后及时收拾，放在固定位置，下次再用。导购自身物品：放在卖场或专有固定位
13、置，整顿的3要素商品的陈列以及物品的放置位置原则上要100%设定商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品v 陈列或放置方法易取v 不超出所规定的范围v 在陈列方法上多下工夫标识陈列区域位置和商品原则上一对一标识v 商品的标识和陈列位置区域的标识v 某些标识方法要统一v 在标识方法上多下工夫v 整顿的3定原则定点：放在哪里合适定容：用什么道具定量：规定合适的数量终端清扫清扫：即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。包括：开店前20分钟上班阶段下班前20分钟开店前15分钟确保卖场干净、展台、样机内外清洁检查pop是否易位，是否损坏，并解决检
14、查墙壁、地板、陈列柜、告示板、灯箱是否沾有灰尘或破损。上班时间核算库存数量制作订单或确认订单是否到位随时协助并解决顾客的各种问题确保样品合理布局、赠品充裕、产品满足周转下班前20分钟确定展区内无杂物、清洁确保仓库里清洁整齐向柜组长汇报当天重点情况，清扫疑难杂症盘点商品、赠品数量，做好帐目目的消除赃污，保持卖场内干干净净、明明亮亮 稳定整理、整顿品质减少安全隐患实施要领建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理)执行例行扫除，清理脏污建立清扫基准，制定规范终端清洁清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态保持商品、赠品、pop的美好形象保持展台、地台、灯箱、墙体、地面的清洁将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果 实施要领落实前面3S工作 制订考评方法 制订奖惩制度，加强执行 主管经常带头巡查，以表重视素养素养即素质:通过导购基本素质要求和日常行为规则提高素养导购基本素质要求现场的行为举止接待顾
