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1、工厂调查问卷FactorySurveyQuestionnaireI.基本信息GENERALINFORMATION公司名称CompanyName日期Date地址Address联系人Contact电话Phone传真Fax总经理GM顾问/Consultant1. 客户类型CustomerType加工Processing组装Assembling消费品Consumable化工Mechanical电子Electronics汽车零部件AutoParts医药Medical其他Others2. 产品Product雇员人数NumberofEmployees3. 制造类型ManufacturingType离散型Di
2、screte重复型Repetitive4. 销售额SalesRevenueII.技术信息BasicInformation1. 是否有局域网？DotheyhaveaLAN?是Yes否No2. 是哪种类型的局域网？WhatisthetypeofLAN?（列类型供选择）3. 是否有数据库，是哪种类型？Whatdatabasedotheyuseifany?（列类型供选择）4. 是否有电脑，数量多少？HowmanyPCsaretheyusingnowifany?5. 是怎样的平台？Whatkindsofplatform?（列类型供选择）6. 是否正在使用管理信息系统，使用情况如何?Aretheyusin
3、gaMISnow?Howaboutit?7. 是否有财务系统，是什么系统？Whatfinancialsystemaretheyusingnowifany?8. 有多少工作地点？Howmanyphysicalsitesdotheyhave?9. 是否通过ISO9000认证？HavetheypassedthecertificationofISO9000?是Yes否No10. 工厂生产中存在着怎样的困难？Whatissuesinyourfactoryharrassyoumost?(过于开放)计划Plan1. 您的部门中使用电脑吗？如果是的话，有多少台电脑，什么型号的?Doyouusecomputer
4、sinyourdepartment?Ifso,howmanyandwhatkind?2. 您的工厂中发放正式的生产工作单吗？您是如何操作的？Doyoureleaseformalproductionworkorderstothefactory?Howdoyoudothat?3. 您是否考虑过库存情况？Haveyoueverconsidertheinventory?是Yes否No4. 组装的提前期是如何决定的？Whatstheleadtimeforassembly?5. 你计划制定周期为多久Howlongisyourplanninghorizon?季度Quarterly每月Monthly每周Wee
5、kly每天Daily6. 你凭什么制定计划？Whatsyouplanningsource?7. 如何决定制造/采购的时机和数量？（你怎么制定计划）Howdoyoudecidewhentomake/purchaseandhowmuch?(Howdoyoumakeplan)8.是否有工厂日历？Doyouhavefactorycalendar?是Yes否No9.你所面临的最大问题是什么？你期望利用电脑改进哪些工作？Whatsyourbiggestproblem?Whatdoyouexpectthecomputerstoimproveyouroperation?采购Purchasing1.部门职员人数
6、TotalstaffinyourDept.采购员人数Numberofbuyer采购零件 Purchased采购物料数量Numberofpurchaseditemsparts原料Rawmaterials在购买过程中您使用电脑吗？多少台，什么型号？Doyouusecomputersinpurchasing?Howmanyandwhatkind?您的采购流程是怎样的？Whatsyourpurchasingprocedure?您是否正在使用采购订单进行采购？Doyouuseformalpurchaseorders?是Yes否No采购材料时间timesforpurchaseditems最长longest
7、最短Shortest原因Mean采购件 的 频 率 Frequency of orderingeachpart您是如何知道订购的时间的？Howyouknowwhentoplaceanorder?您是如何知道订购的数量的？Howdoyoudecidehowmuchtoorder?您是如何判断供货商的价格是否合理的？您有没有固定的供货商？Howdoyoudecideonafairpricewithvendors?Doyouhaveapprovedvendors?您购买物料时是否会参考它们过去的价格？Doyoupurchaseitemsaccordingtothehistorypricerecord
8、s?您是否专门为每个供货商和物料订立价格乘子？Doyouhavepricematrixforeachvendoranditem?是Yes否No您是否会查看供货商以往的表现？Doyouassesshistoricalvendorperformance?是Yes否No您在采购时是否会先查询该物料的库存状况？Canyouenquirythedetailoftheitemsinventorysituationwhenyoudopurchasing?您在采购中遇到的最大的问题是什么？Whatareyourbiggestproblemsinpurchasing？库存控制InventoryControl员工
9、总数Totalstaff:仓库数量及种类Numberandkindsofstockrooms仓库是如何安排的？Howarethestockroomsorganized?您所保留的库存记录是怎样的？Whatkindofinventoryrecordsdoyoukeep?您是否统计实际盘存？多久统计一次？Doyoudophysicalinventory?Howoften?您是否进行循环盘点。Doyoudocyclecount?YesNo物料发放的审批步骤是怎样的？Howarematerialissuesauthorized?您是否正在使用工作订单和领料单？Doyouhaveformalworkor
10、dersandpicklists?YesNo您是否有安全库存？Doyouhavesafetyinventory?YesNo您生成和使用何种库存报表？多久制作一次？Whatkindsofinventoryreportsdoyouuseandproduceforothers?Howoftenaretheyproduced?是否所有的物料项目都有唯一的零件号码？Doallitemshaveuniquepartnumbers?YesNo您所面临的最大问题是什么？您期望利用电脑改进改进哪些工作？Whatsyourbiggestproblems.Whatdoyouhopethecomputerscanim
11、proveyouroperation?产品与车间Production&ShopFloor员工总数Totalstaff主要设备Mainequipment工作中心数量，它们是如何组织的，它们位于何处？Numberofworkcenter,howtheyareorganized,andwherearetheylocated?什么是最主要的瓶颈Whatarethemainbottlenecks?您是否正在使用生产订单，领料单和工序进行管理。Doyouuseformalmanufacturingorders,picklists,androutings?YesNo您是否使用发料单？Doyouhaveand
12、useadispatchlist?YesNo您如何重定工作时间表？您若何做CRP及安排生产？Howdoyourescheduledthework?HowdoyoudoCRPandarrangeproduction?生产经理和领班使用何种报告来完成他们的工作？Whatkindsofreportsdoproductionmanagersandforemenusetodotheirjobs?生产经理和领班向他们的老板提供何种信息？Whatkindofinformationdoproductionmanagersandforemenprovidetotheirboss?工程Engineering员工总
13、数Totalstaff物料清单BOM工序Routing成本信息Costinginformation是否实施工程更改操作？简要描述该过程。Isaformalengineeringchangeprocedureimplemented?Brieflydescribetheprocess.销售，市场Sales,Marketing员工总数Totalstaff在外销售人员Outsidesalespeople订单输入人员Orderentrypeople市场Marketing有效客户数量Numberofactivecustomers您是否会制作销售预测？如果是您会怎么做？Doyoudevelopasalesf
14、orecastandifsohowisitdone?预测限度是什么？Whatstheforecasthorizon?在您的部门里是否使用计算机？有多少，什么种类？您如何使用它们？Doyouusecomputersinyourdepartment?Howmanyandwhatkind?Howdoyouusethem?您输入订单时，是否会查看产品的可用性？如何做？Whenyouenterorders,doyouchecktheavailabilityofproduct?How?您是否给客户发送订单确认？Doyoualwayssendanorderconfirmationtothecustomer?
15、是Yes否No如果客户向您讯问他的订单状况，您需要做些什么来提供信息给客户，这个过程需要多久？Ifacustomercalledyoutoaskaboutthestatusofhisorder,whatwouldyouneedtodotoprovidetheinformationtohimandhowlongwouldittake?您是否做信贷检查？Doyouhavecreditcheck?是Yes否No您是否使用价格乘子？Doyouhavepricematrix?是Yes否No您使用何种报表？您希望有何种报表Whatkindofreportsdoyouuse?Whatdoyouwishyouhad?您所面临的最大问题是什么？您期望利用电脑改进改进哪些工作Whatsyourbiggestproblems.Whatdoyouhopethecomputerscanimproveyouro
