3334521679itom3运维一体化解决方案

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1、ITOM3运维一体化解决方案一、 IT运维服务管理概述20世纪90年代以来，广大用户的业务模式发生了巨大变化，信息技术在业务中起着越来越重要的作用，越来越多的业务流程依赖IT技术，如何从技术和业务的双重视角对其进行有效管理，保障业务处理平台高效、安全、正常运行，为用户日常办公、业务处理提供有力支撑成了众多运维人员的常态工作。但是，我们必须看到，由于业务快速变化、用户环境日益复杂、IT应用日益繁多等因素导致了IT服务与实际业务需求脱钩，IT服务与业务部门的实际要求出现鸿沟。如何消除鸿沟、实现IT与业务的真正融合，成为众多IT运维人员的最终目标。目标的实现有赖于对IT服务进行良好的管理，由此催生了

2、面向“IT服务”的管理挑战与需求IT服务管理，IT服务管理立足于服务，建立以客户为中心，以流程为导向，从业务角度出发的全新的IT管理模式，通过整合IT 服务与业务，提高了组织提供IT服务的能力，是真正实现这种服务管理的有效途径，能帮助用户最终实现IT与业务的融合。二、一体化管理解决之道然而，受习惯、时间、财力等诸多因素的影响，在迈入IT服务管理过渡阶段过程中，大多数客户的IT服务部门管理的变革没能跟上技术的发展，未对IT服务管理进行整体规划，没有导入适合现阶段的管理机制，依然沿用“被动响应、救火队”服务支持管理模式，依然缺乏适用的自动化管理流程，导致IT服务管理能力低下。图一：用友ITOM3

3、运维管理一体化解决之道用友ITOM3运维一体化平台依靠对复杂异构的IT资源环境（网络设备、安全设备、服务器、存储、机房环境、桌面PC、操作系统、数据库、中间件、业务系统、IT资产、日常工作、外包管理.）的一体化监（面向业务服务的监视）、管（面向运维流程的管理）、控（面向日常运维的控制），最终达到保障IT基础架构稳定可靠运行、降低系统和业务应用宕机风险、提高运维支持和服务管理效率、优化运维流程、建立绩效体系、控制运维成本、改进决策过程的目标。三、一体化解决方案用友 ITOM3运维服务管理平台在设计之初就充分遵循ITIL理论，结合国内现状与实践经验，建立以服务流程为驱动的管理平台，实现了人员、流

4、程、工具三方面的完美结合，能够在帮助用户深耕基础架构、夯实基础之后，与用户一起建立遵循先进流程管理思想的ITIL理论，实现以服务流程驱动为导向的实用的“人管流程”。用友ITOM3为用户带来“IT管理理念+系统工具+过程方法”的全新的IT服务管理组合，为用户提供包括管理流程与规范、业务及实施方法在内的全方位IT运维服务管理一体化解决方案。IT服务管理的最终目标是实现业务与技术的融合，用友ITOM3紧扣业务部门与IT部门融合要求，提供业务与技术沟通和连接的平台，将业务部门与IT部门紧密结合在一起，能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的IT服务管理做出贡献，提高用户的核心竞争能力。图2

5、用友ITOM3运维一体化平台系统架构图四、特点及优势资源监控与运维服务一体化平台采用portal技术架构，克服了基础架构监控与运维服务管理的人为分割，实现集中管理、统一展示、统一配置、随需定制、分权使用。层级化运维视图展现平台以业务监控为中心，以事件为基础，将基础资源监控与业务服务贯穿在一起，建立从整体到局部、不同美观程度、满足不同对象及监控要求的层级化IT运维视图。全面、及时、准确的综合事件平台各类基础架构的故障、性能、配置事件汇总并通过规则策略库(rules)和服务依赖模型（iBDM），提供高效灵活的事件压缩、过滤、关联能力。全方位、灵活的IT资源管理平台自动发现的IT资源数据

6、库（RDB）与流程管理配置管理库（CMDB）的定期同步，实现资源管理数据的整个生命周期的管理。应需而动，随需而变可维护平台内置基于flex展现方式的灵动视图编辑器及动态表单和工作流引擎，实现视图化、仪表化、智能化、应需而动、随需而变导航管理。全面深入、实时精细的综合监控平台能够支持windows、Unix、Solaris等多种平台，支持分布式、集中式、分模块等多种部署模式。五、应用价值面向基础设施全面的系统资源管理:提供对网络、主机、存储设备、安全设备、数据库、中间件及应用软件、桌面PC、机房环境等IT资源的全面监控管理。智能化的故障管理:自动收集、过滤、关联和分析各种管理功能产生的故

7、障事件，实现对故障的快速定位和处理。性能管理与优化:对网络和业务应用等IT资源的性能进行监控，定期提供性能报表和趋势报表，为网络性能优化提供科学依据。面向维护管理者运维服务管理:将人、技术与流程进行有效地融合，实现日常运维工作的自动化、信息化和标准化。智能总控中心:实时展现当前企业IT系统的运行状态及趋势，帮助管理人员快速发现问题，分析和确定问题所在。知识库:自动实现运维知识的积累、沉淀和共享，从而降低IT运维管理对个人的依赖。面向领导决策者综合报表:对系统运行状况的信息进行汇总，帮助领导更全面的了解网络系统的运行状况和趋势，为领导决策提供科学依据。绩效评估依据:借助自动生成的各种工作记录

8、，领导可对运维人员的绩效进行客观的评估六、功能简介1、运维管理平台（OM3）集成统一展现平台/统一事件处理平台统一资源库/配置库 CoreDB 以ITIL规范为基准，提供系统的运维流程服务（资产配置管理、服务台、事件管理、问题管理和变更与发布管理2、网络管理系统（NM3）拓扑发现-自动、准确、及时地发现各类异构复杂网络的拓扑结构故障管理-持续地监视、报告网络的运行情况性能管理-提供网络运行状态和性能的多角度分析与统计安全管理IP与MAC定位、拦截非法接入，保障网络系统安全协议分析-监控异常流量及ARP欺骗等病毒3、业务监控系统（BM3）资源监测子系统监控企业的服务器、中间件、

9、数据库、业务应用、安全设备及基础支撑系统（如机房、空调、UPS等）的运行状况；建立性能基线；发现系统异常并及时告警。运行展现子系统围绕IT业务和IT资源，采用人性化多层导航呈现模式，由全局到局部、由粗线条到细颗粒度地逐层展现业务应用的运行状况。4、桌面管理系统（DM3）桌面资产统一管理终端用户行为审计补丁管理软件分发外设管理和非法外联实现用户桌面系统的标准化桌面安全策略的强制执行5、机房管理系统（EM3）机房立体视图、层级化展示机房视频、温度、湿度监控机房UPS电源、市电机房烟感、漏水、门禁机房IT设备七、监控指标用友ITOM3提供了500多种监测器，让用户从容应对复

10、杂、异构的IT业务系统架构，通过全方位、细粒度的自动监测，让您时刻掌握系统运行状况，准确量化业务运行质量。八、部署模式用友ITOM3运维管理一体化平台支持分布式、集中式、分模块等多种部署模式。九、运行环境基于B/S技术架构的运维管理平台在主流硬件环境上都可以运行，具体配置根据管理范围及选购产品情况而定。操作系统：推荐windows server 2003 SP2 数据库：Oracle 10g 通讯协议：snmp、syslog、netflow、SSH、WMI、agent、http -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户

11、口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质：全职期望职业：销售业务、销售管理、市场期望行业：专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区：深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不

13、拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好

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