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1、正可编写可改交流服务方案与项目有关人员、单位的交流服务方案；与省、市公司、设施厂家、设计单位、监理单位交流的渠道与举措、服务回访制度等。我公司秉着“质量第一、顾客至上”的公司精神，坚持“科学施工、执行承诺、连续改良、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户供给有比较显然优势的通讯系统专业技术服务及应用技术服务。我公司以“专业质量、优异服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与贵公司的合作中保持优异的交流，将促使两方的信息交流、利于拓宽思路和增强一致认识，能够更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利展开。作为承建单位，一定要有一套有效的交流举措和信息交流渠道，能够肩负承前启
2、后的传达作用，保证本公司职工能认识和掌握河南联通公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，成立顺畅的交流渠道，也能使得职工实时认识公司的经营活动状况、所获得的成就、业绩以及大家所关怀的事情，更好的调换本公司职工的服务意识。优异的交流管理，不单反应了公司管理人员的管理和协调能力，更表现了完美的公司制度和健康的公司文化。怎样正确快捷地传达市公司的工作思路，增添管理的透明度，将是我公司成立交流渠道工作所考虑的要点。基于工程建设的长久性与复杂性，我公司环绕成 立优异顺畅的交流渠道主要采纳了以下多方面的举措。、与市公司、监理单位、设施厂家、设计单位的交流渠道与举措交流，是项目高效达成的重要工作
3、。项目交流管理保证实时与适合的生成、采集、流传、储存与最后处理项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间供给获得成功所一定的要点联系，保证项目的成功。、项目展开中所需的交流渠道与举措:单位交流对象主要交流内容主要渠道主要交流举措项目成员（队长）项目目标、进度、质量、安全文明，工作安排， 项目状况通告，工作问 题协调、解决，绩效考 核等工作直接交流为主会议、邮件、电话、面谈项目成员（队员）经过队长 的交流为 主，直接 交流为辅我公司联通公司现场办公协调员工作协调、进出证办理、资料整理等直接交流邮件、电话、面谈内部客户经理协调、结算、客户反应、投诉办理直接交流会议、邮件、电话、面谈部门、公司领导和
4、监管部门工作状况报告，接受监督、检查等直接交流报告、面谈、OA系统后勤采买、资源、车辆配合等直接交流OA系统财务估算、报销等直接交流OA系统直接或通过客户经联通有关领导项目状况报告理、联通公司项目报告、状况介绍会公司经理间接主管交流部门联通公司的项目经理接受工作安排，进行项目状况报告，问题协调、经过监理的间接沟通相报告、会议、邮件、电话、面谈项目管理员解决；建议认识，工作改良建议等监理项目经理接受工作安排、要求，直接交流报告、会议、单位项目状况报告，问题协调、解决；建议认识等邮件、电话、面谈联通公司现场办公协调员认识最新要求，工作协调等直接交流邮件、电话、面谈现场监理接受工作安排，现场工作监察
5、，进展、问题汇报、追求协调停决直接交流报告、会议、邮件、电话、面谈设计单位设计人员设计勘查、设计文件审核、设计内容咨询、反馈、设计文件更新经过监理的间接沟通面谈、邮件、电话、设计会审会议项目经理到货、督导安排、文件第一版经过监理的间接沟通会议、电话、邮件设施厂家文件、设计人员设计问题咨询、认识、反应邮件、电话、督导货物盘点、技术支持、缺坏件，文件更新等现场工程师与督导直接交流面谈、电话其他施工单位其余无线施工单位相互学习、交流，有关工作协调经过监理 的间接沟 通或直接 交流面谈、电话、邮件配套工程施工单位工作协调，要求，进度认识，工作配合施工场所内的其余施工单位施工现场的配合工作联通公司其他后
6、勤库房二次运输、设施资料的 出库、运输，余料的入 库经过监理的间接沟通文件、邮件、电话部门网维中心施工条件确认，杳收，传输调动、开通，测试配合会议、邮件、电话党群安保物业管理、进出管理、安全管理文件、面谈、电话计财财产盘点、财产录入、财产转资、财产结算等工作面谈、邮件、电话其他地市公司工程有关负责人设施联调、设施调换、传输开通间接沟通、直接 交流相结 合正式文件、邮件、电话其他运营商联系人、捍卫部门等传输调动、开通，其余 营运商机楼内的联通机 房进出间接沟通、直接 交流相结 合正式文件、邮件、电话工程项目与各部门和单位的交流可经过各样直接和间接的有效渠道；交流的举措包含会议，电话，邮件，面谈，
7、报告，状况介绍，0A/门户系统，会审，报表等A）与贵公司工程管理中心的交流项目部与贵公司工程管理中心的合作与交流是贯串整个工程时期的，可经过直接交 流和经过监理（服务支持）单位间接交流；与工程管理中心的交流包含：实时报告工程进度和状况，辅助工程管理人员正确实时做出计划或变化；实时认识工程管理中心的要求，供给相应的服务和解决方案；实时报告工程中需要协调解解决的问题，落实解决方案；实时申请工程所需资源，促使工程更顺利进行；获得工程管理中心的评论，获知和总结我们工作的不足，实时进行改良；实时获得工程管理中心的指导和帮助，更好地展开工作；参加工程管理中心组织的的动工会、周例会、月例会等会议，检讨计划执
8、行 状况，并拟订下周的工作计划，为项当今一阶段的展开实行达成一致性建议，为工 程的顺利展开做好以下事项的交流：设施到货状况物业的准备状况（土建、传输、电源、机房条件、进出证办理等）工程进度计划或调整网络压力状况网维方面的需求重要节假日、活动的提早调整其余有关各方（设计单位、厂家、其余营运商等）的工作安排和资源配置B）与贵公司其余部门的交流为减少工程管理人员的工作和工程的顺利达成，减少交流环节，在工程管理 中心的受权下，直接或经过监理（技术支持）与网维中心、后勤库房、党群安保、计 财等部门进行交流，包含以下事项：网维中心：保护对工程的要求，现行网络操作的监控，工程对现网的影响和 解决，各施工单位
9、/现场的协调进行，以及工程需要保护的配合，比如新建和扩容 站的传输分派与对通、转动开站的数据标准、话务统计时段的扩容和搬家施工配 合要求、监指控警内容和级其余定义、查收移交的配合等；后勤库房：配合监理工程师落实工程资料、备件齐备可用，资料调出及入仓 登记等；安保：配合安保部门做好机房安全及进出登记等工作；计财：财产的盘点，财产明细的填写、更新，财产条形码的打印，财产清单 的最后确实认等。C）与监理（服务支持）的合作与交流在平时工作中，监理代表贵公司，在工作中赐予我们很大的帮助，同时项目 与工程管理中心、其余部门、其余单位等的交流还能够经过监理的间接进行。联系设计院实时修正设计或解决设计未尽事宜
10、、联系其余施工单位和配合单 位共同达成施工任务等，为工程供给时间和效率的保证。监理是直接配合贵公司进行工程管理和工程随工，为保持机房内各施工单位的 工作能顺利进行，不影响其余单位的施工和进度，作为主设施施工单位，主动配 合监理公司的工作，实时正确的报送各项报告，第一时间反应施工问题，共同商 议解决方案。D）与设计单位的交流我公司依靠多年在各地的施工经验，与广东省电信规划设计院、京移通讯设 计院有限公司、华信邮电咨询设计研究院有限公司等设计单位成立了亲密、友善 的合作渠道，在工程技术、网络规划方面相互支持，保障了设计的合理性、可行 性，设计修正的直接性。与设计单位的配合工作：当有新设施、新技术开
11、始应用时，我公司都会与各设计单位共同商讨工程的 可行性，为设计方案供给思路。踊跃参加设计勘探、设计会审等工作。在设计勘查阶段，我公司技术人员会 陪伴设计单位设计人员共同勘查，在勘查过程中对基站、机房内的设施配置、电 源容量、机房设施摆放等方面供给建议，以保证后续工作的正常展开。在勘探中提出有益于施工的本质性建议并实时采集与施工有关的信息以便指导 施工准备和本质施工。在施工阶段，我公司技术人员实时正确的向设计单位反应改正状况，并辅助设 计单位进行设计改正，使得最后的设计文件能与本质保持一致。施工图会审时若有设计改正建议时应实时比较改正对前、后期施工的影响，并提 出相应的改正建议，以保证其余设施特
12、别是主设施的安装和远期扩容的需要。E）与厂家的合作交流我公司依靠优异的业绩和雄厚的实力，与华为、中兴、京信、阿尔创、虹信等国内、国际著名设施供给商成立了优异的、长久的合作关系；并以优异的服务 质量和品牌形象，让公司的业务范围不停地扩大从公司成立开始，即按期选送技术骨干参加各厂家供给的技术和质量方面的 培训，全部的这些培训为公司向中国联通供给优良工程服务供给了保障。与各厂家都有多年的工程合作经验，与厂家的有关部门成立了优异的交流门路， 中间的交流工作主要包含：督导方式工程中与督导们的共同努力和交流；与厂家发货部门的联系与协调；工程坏板返修与厂家维修部门；软件测试中与厂家软件部门；数据测试中与厂家
13、数据部门；F）与其余营运商间的交流部分扩容和搬家工程会波及与其余营运商的配合工作，某些机房还位于其余 营运商的机楼内，与他们交流能否顺畅有效，直接影响到互联互通和工程的顺利 进行。此中包含：提早办理好电信机楼的施工允许证，实时续期；全部施工人员办理好机楼的进出证，以备时时之需；若需搬运大批设施出机楼，提早向电信打好申请，办妥放行手续；在与机楼值班人员交往交流过程中注意文明用语，防止电信的人员对我们产 生不满；在机楼施工注意文明礼貌施工，恪守电信机楼的全部规定；利用公司和项目人员的资源，经过各方门路与电信人员保持优异关系；经过贵公司互联互通办公室向电信申请电路连结，配合测试内容等。G）与代维单位
14、的合作与交流基站代维单位代表联通公司负责基站设施的接手和保护。与代维单位有丰富 而快乐的合作经验详细工作包含：实时移交新开通站点，包含财产、图纸等资料。如保护单位有要求可配合上 站检查；针对扩容站、搬家站移交，实时正确更新好财产条形码及财产电子表格；仔细、负责办理代维单位提出的电话方式或现场技术增援恳求；项目移交后项目综合员在一个月内电话或其余方式回访一次，并照实做好记录。H）与其余工程施工单位的交流工程可能多个单位同时施工，同个机房可能不一样项目在运转；我公司长久在联通机房施工，与其余各施工单位有丰富而快乐的合作经验，详细工作包含：共同为工程分配所需资源，增添进度动力；相互对开传输，共同恪守计划安排；共同努力保障现网安全。
