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1、学士学位论文题 目：浅析经济型酒店微信营销对策 姓 名： 王丽媛 学 号： 2013112075 学 院： 经济与管理学院 专业/届别： 旅游管理/2017届 指导教师： 路科 职 称： 副教授 独创性声明本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日牡丹江师范学院学士学位论文摘 要随着互联网时代的进步，微信用户广泛增加，
2、微信平台的营销方式受到各大企业关注。那么酒店如何运用微信公众平台这个新型的网络社交平台传播方式进行营销是现在行业面临的一个重大问题。在现在新型社交媒体的日渐普及下，各个企业应该抓住机遇，尤其酒店行业更应该迎合大众的新需求，采用微信营销的管理手段，在微信公众平台上，形成自己独有的微信营销系统，从而达到产品宣传的目的。就现在来说，我们在出门旅游时基本都会选择在微信上提前购买机票、预定酒店，并且这已经成为了一种趋势。现在从微信营销的含意出发，通过分析微信营销在经济型酒店营销中的作用以及存在的弊端，从而提出促进经济型酒店微信营销的相应对策，促进经济型酒店发展新趋势。 关键词：微信、微信营销、经济型酒店
3、AbstractWith the increasing number of WeChat users, WeChat public account marketing increasingly enterprises attention. Hotel how to use WeChat public account, this new social media transmission mode for effective marketing is an important issue facing the industry. In the new social media are incre
4、asingly popular today, the hotel should seize the opportunity to meet new needs of the public, with professional marketing management, in the WeChat public platform which is a new social media marketing platform, formed its own characteristics of the WeChat marketing system, promote the hotel produc
5、ts and services. For now, people in the travel time most will choose WeChat in advance tickets, hotels, and it has gradually become a trend, this article from the WeChat marketing concept, through the analysis of WeChat marketing role in Econo Hotel marketing and the existing problems, and puts forw
6、ard countermeasures to promote the marketing of the WeChat Econo Hotel. The new development of the Econo Hotel, by analyzing the current situation and problems of the current development of the Econo Hotel, the corresponding countermeasures are given.Key words: WeChat, WeChat marketing, Econo Hotel目
7、 录摘 要1Abstract2第1章 绪论71.1研究背景71.2研究目的及意义81.3国内外研究现状91.3.1国外研究现状91.3.2国内研究现状91.4研究内容及方法10第2章 微信营销相关理论122.1微信营销概述122.1.1微信122.1.2微信营销122.2微信营销的特征及主要形式122.2.1微信营销特征122.2.2微信营销形式122.3微信营销具体应用及存在的必要性132.3.1微信营销具体应用132.3.2微信营销存在的必要性132.4本章小结14第3章 国内经济型酒店微信营销发展所面临的问题153.1国内经济型酒店微信营销的现状153.1.1国内经济型酒店微信营销的现状
8、153.1.2微信营销主要的营销模式153.2 国内经济型酒店微信营销的过程中存在的问题163.2.1微信营销劣势分析163.2.2微信营销发展策略173.3 国际经济型酒店行业营销发展形势183.3 .1国际经济型酒店行业发展形势183.3 .2我国经济型酒店行业营销发展形势183.4 本章小结19第4章 国内经济型酒店微信营销发展的对策204.1把握政府政策导向和趋势204.2 组建微信运营团队204.3多形式组合营销（资源整合），口碑建设214.3.1多形式组合营销（资源整合）214.3.2口碑建设214.4本章小结22结 论23参考文献24致 谢25第1章 绪论1.1研究背景1.1研究
9、背景进入这个世纪以来，互联网信息技术的飞速发展带领我们步入新的e时代。在传媒迅速发展，信息爆炸的今天，移动化、现代化、智能化的电子信息给大众生活、商业发展带来的意义不容忽视。如何精准快速地运用互联网信息技术与客户之间架构起联系的桥梁？想必这个已经成为商家在营销方案中主要营销策略方针。随着腾讯公司推出的的微信系统及系统的加速升级，运用微信平台开展网络营销方式还存在很多问题，例如传统实体经营模式依旧占据主体地位、缺乏专业人员进行微信平台的管理、网络的支付安全等急需完善。首先微信是又一项显著提高人类生活水平的新创造，而微信营销是现在社会科技和网络时代的发展所迎来的，是现在社会背景下出现的一种红火的网
10、络营销方式。其实说简单点，微信营销就是运用微信平台的自生特点将企业的信息在被顾客订阅的前提下通过交流互动的方式传输给顾客，这样顾客就充分了解企业的发展动态，并且把握住企业的产品，以此来实现一对一营销的目的。在现在，微信营销已经在我国的多数企业中广泛的推广与应用，它借着自身的特殊方式进行营销，被广大的消费人群慢慢接受，大大地促进了各行各业的发展，在一定程度上也更新了人们的消费方式，提高了生活质量。 在过去的十几年里，中国酒店业的虽然发展蓬勃但是累积了许多问题，其中包括过甚的投资、偏离了市场的设施定位及缺少产品的创新，其中酒店形式的统一化更是十分严重。自2013年开始，酒店行业的发展形式就不容乐观
11、，2014年也延续了2013年的基本发展态势，发展，收入持续走低，酒店行业可持续发展的关键词变成了“转型”、“调整”、“升级”。酒店行业的遇到了瓶颈的发展时期，如何突破这个瓶颈时期，酒店管理人员必须在方方面面寻求进步，以适应市场瞬息的万变，从而满足客户更加多样化和个性化的体验需求，实现酒店的进一步发展。1.2研究目的及意义微信用途的不断出现和逐渐发展已经逐渐影响且改变现在市场营销环境和营销方式，企业的目标消费群在网络时代影响下的消费形式、消费习惯和消费需求都有了很大改变，一些对外部环境变化警觉反应敏锐的企业已经发现并开始借助微信平台开展营销实践。随着旅游行业的发展，自由旅游已成现代社会旅游的主
12、要形式，他们让微信营销变成必须，而经济型酒店基于酒店自身的特性，对这种营销成本低且营销效果好的新型营销方式更应加强推广。因微信营销的主体客户在一定程度上与经济型酒店的主要目标市场契合，所以经济型酒店对微信营销的领先价值利用合理，价值自然不言而喻。如果想经济型酒店走在酒店行业的最前列那么经济型酒店必须投入、运用和重视微信营销的价值。2014 年 1 月迈点网指出 256 位酒店行业名人及 443 家酒店企业微博长达半年的信息动态数据监测和统计分析后，并且发布了2013 年经济型酒店品牌微博现状分析报告。通过该报告我们也应该了解互联网上的营销绝对是行业必不可少的，微信现在的使用量比微博更加广泛，难
13、么对经济型酒店品牌的官方微信开通情况、经济型品牌官方微信活动状况、官方微信信息发布、宣传活动，及互动方式、微信平台参与度、新技术应用渠道分布更应该重视。领先于酒店业其他同行先使用微信平台，并且发布的内容丰富有趣产品信息，坚持每天更新，增加微信平台的参与度。经济型的酒店可以在官方微信公布其微信活动，打造微信平台手机预订客服端、网上支付等新技术，要知道微信在新的营销方式的运用中占据重要地位，慢慢的成为酒店最热的营销形式。基于以上分析，本文的研究意义在于：（1）微信营销的研究起步相对而言比较晚，而在我们国家的研究就更少了，在经济型酒店的基础上集中于微信营销的系统调查研究尚且没有专项的研究成果，所以，
14、希望通过对经济型酒店微信营销的研究能够为相关方面研究提出一个观点及相关概念，这让这篇论文的研究具有重要的学术价值。（2）酒店行业是服务业的代表，怎样能够有更多的顾客，怎样能够留住顾客，怎样能够让顾客满意的服务一直是酒店行业追求的目标和关注的重点。经济型酒店更是因为自身特殊性以及对成本价格的敏感，在营销方式上面除了需要求创新、求独特、求方便，更是要求成本低。微信平台的推广是在网络、电信、宽带的基础上，所以成本很低，那么怎样通过低成本来实现全面的覆盖，怎样更有效、更好地满足顾客需求？希望可以通过论文的研究，可以为经济型酒店的微信营销提供一些参考并从而促进经济型酒店和微信平台运用共同发展，这让这篇论文的研究具有重要的现实意义。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状 关于经济型酒店的概念目前国内国外学术界说法不一。例如史密斯旅游研究对经济型酒店的的概念理解是“保持低廉价格，针对 20%低端市场的价格敏感消费者的酒店”。“ 经济型酒店是相对于中、高档酒店的全套服务，只提供有限服务的中、低档酒店”这个定义是美国的。经济型酒店的兴起是由于大众旅游发展，而它最早出现在国外，它的发展经历可以分为大概四个阶段：一个是 上世纪三十年代到五十年代的初始萌芽阶段，当时的主要特征是伴随着当时美国公路的发展和大众旅游消费的兴起以及汽车旅馆的诞生与发
