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1、2023年旅行礼仪教学设计 旅行礼仪教学设计 【教学目标：】 1、了解乘坐交通工具的礼仪；（第一课时） 2、了解入住饭店的礼仪；（第二课时） 3、通过学习，提升学生的职业素质，用礼仪美化心灵。 【过程与方法】 通过实例案例导入相关知识讲授，小组模拟实训，PPT课件展示使学生掌握并灵活运用商务旅行礼仪的基本内容，提高学生的礼仪素养。 【教学重点】提升学生的职业素养，掌握商务人士旅行中的行为规范。 【教学难点】引导学生体验人际交往的艺术，体会商务礼仪之美。 【课时安排】两课时 【教学过程】 第一课时： 一：任务设定 使学生在单元学习之前，明确应知应会的理论知识和必备技能。 乘坐交通工具的礼仪 入住
2、饭店的礼仪 二：情景创设，引入新课 通过案例引发学生学习的兴趣，产生共鸣。 王芳是一位品学兼优、精明干练的女大学生。毕业后被一家外资企业看中了，在一次和外方经理出差到上海途中，由外方总经理亲自驾车，王芳坐在了轿车的后排座位，外方总经理看到此情景有点不悦。当到达入住的酒店时，王芳因为预定的事情与前台服务员发生争执，出差回来，王芳被炒了鱿鱼，但是她一时想不通为什么会被炒鱿鱼？ 导入语：商务人员旅行在外：疲惫，心情烦躁，这时如能继续保持在办公室里的礼仪的话，则更能体现你具备的素质和成熟的商业作风，千万不要误认为是在工作室之外，就可以放松对自己的要求，从而给自己和组织的形象带来不必要的影响。商务人员的
3、旅行过程也是展示自己商务形象的过程。 三：讲授理论知识 通过“小贴士”和“特别提醒”方式摘录相关的小知识，开拓学生视野。 （一）请问： 1.双排座轿车，哪个位置是上座？ 何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。通常认为：轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。这一规定的基本依据是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。驾驶轿车的司机主要分为两种人：一是主人，二是专职司机。 主人亲自驾车时 即商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，商 务礼仪规定：前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 专职司机驾驶轿车时 商务礼仪规定：后
4、排座为上，前排座为下；以右为尊，以左为卑。 2.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车外出办公事时，您应该坐在哪个位置？（生回答） 3.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车，若是以私交的身份一 上述方法，主要适用于双排、三排轿车，对于其他特殊类型的车并不适用。如在吉普车车上，副驾驶座总是上座。至于其后排座位，则讲究右尊左卑。 同外出观光游览 ，您应该坐在哪个位置？（生回答） （二）开车类型 在大中型轿车上，通常合“礼”的座次排列应当是由前而后，由右而左。其位次的排列，可由尊而卑依次为：第一排右侧右座，第一排右侧左座，第一排左侧座；第二排右侧右座，第二排右侧左座，第二排左侧座；三排
5、右侧右座，第三排右侧左座，第三排左侧座；第四排右侧右座 （三）特别提醒 (1)乘坐轿车外出，除了迅速、舒适之外，安全的问题是不容忽略的。从某种意义上讲，甚至应当将它作为头等大事来对待。在轿车上，后排座比前排座要安全，最不安全的座位为前右座。最安全的座位为后排左座。所以按照国际惯例，在乘坐由专职司机驾驶的轿车时，通常不应当让女士在副驾驶座上就座。 （2）通常除了某些重大的礼仪性场合外，对于轿车上座次的尊卑，不宜过分地墨守成规。从总体上说，只要乘车者自己的表现合乎礼仪，就完全“达标”了。应当说明的是，若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，是为了开道和带路。它们各自的先后顺序，
6、亦应由尊而卑地由前往后排列，只不过主方应派一辆车殿后，以防止客方的车辆掉队。 (四)上下车礼仪 1.上下车顺序 在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序，有着一定的礼数。如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾首先上车，最后下车。具体又分为多种情况。 2.上下车举止 （1） 商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，都不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。 （2） 上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。除此之外，商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。 （五）乘车礼节 商务人员还应当注意自己在车上的谈吐
7、与举止 ，轿车在行驶过程中，大家可以与同车人略作交谈，但是，绝对地畅所欲言是行不通的。在轿车内不宜与司机过多地交谈，不宜谈论隐私性内容。不要在轿车内吸烟和对着车内后视镜补妆的做法，是让人很反感的。 （六）乘坐轿车的注意事项 1.商务人员应当注意提前联系好轿车 2.中途搭乘他人轿车，应以不妨碍对方为前提 四：动一动 学生模拟实训，进行自我体验，检测知识的掌握情况。 五：想一想 通过设置相关问题，促使学生做进一步的思考。 乘坐火车、飞机的礼仪有哪些？ 乘坐火车的礼仪： （一）自觉遵守候车规则 （二）按要求放好行李 （三）自觉维护车厢环境 （四）邻座之间友好相处 （五）餐车用餐要文明 （六）下车时要礼貌 乘坐飞机的礼仪： （一）登记前要耐心办手续。 （二）乘机时应尊重乘务员。 （三）飞机飞行期间，要熟知各项有关安 全乘机的规定。 （四）乘机前需要对安全设备有一定程度的了解。 （五）飞机上应以礼律已，以礼待人。 （六）停机后，带好随身携带的物品 六：回顾总结 使学生能够把握本单元所设计的要点和规范，深化本单元知识点的理解和落实。 七：实践探索 业余训练，使学生的综合能力得以培养和提高。 旅行礼仪教学设计 旅行礼仪：尼泊尔旅行禁忌 出行礼仪与安全教学设计 祭祖行礼仪式 银行礼仪论文 银行礼仪培训讲师 银行礼仪培训心得 银行礼仪培训心得 银行礼仪培训心得 银行礼仪培训心得
