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1、优质护理效劳工作方案以下是为大家整理的关于优质护理效劳工作方案模板的文章，希望大家可以喜欢！为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理效劳示范工程活动的工作内涵，我院按照卫生部?20XX年公立医院改革试点工作安排?，关于“推广优质护理效劳工作的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程活动经历的根底上，制定20XX年全面推行优质护理效劳工作方案如下。一、指导思想我院将深化贯彻落实?20XX年公立医院改革试点工作安排?，全面施行卫生部关于“推广优质护理效劳的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心的效劳理念，紧紧围绕“改革护理形
2、式，履行护理职责，深化优质效劳，进步护理程度的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化效劳及“感动效劳的根底上，认真落实卫生部下发的?医院施行优质护理效劳工作标准(试行)?，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、活动目的(一)20XX年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。(二)争创“全国优质护理效劳先进单位。(三)争创“天津市优质护理效劳示范医院。(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房的行列。三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。(二)活动主题：“创新优质护理效劳形式，深化优质护理效劳内涵。四、施行方案(一)进一步完善组织管理
3、体系和明确工作任务(1-2月份)1、建立以医院“一把手为核心的指导小组：组长：王平(全面负责)副组长：高明(详细负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2、成立“优质护理效劳管理委员会组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理效劳督导组组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青4、任务分工(1)院指导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优
4、质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4)信息交流部协助做好优质护理效劳对外宣传工作。(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份)1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院施行优质护理效劳工作标准(试行)，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理效劳内涵的工作会，组织学习卫生部“20XX年优质护理效劳活动方案、学
5、习天津市“20XX年优质护理效劳示范工程工作方案，并在此根底上，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作方案。3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“标准执业行为，强化职业修养效劳大讨论，寻找护理管理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪效劳培训，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳程度。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核方案落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推行“5S巡视病房
6、标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，进步病情观察和满足患者需求的效劳才能。7、护理部教学组对新护士进展“优质护理效劳专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的根底上对其管理方法、护理形式、护理效劳特色等进展评价，组织现场观摩，全院推广。(三)稳固试点病房成绩，开展试点病房数量，推进优质护理效劳(5-10月份)1、对院内所有试点病房进展阶段性检查(20XX年5月)。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(20XX年6月)。3、组织护士长优质护理效劳管理的报告会及院内外交流(20XX年7、8月)。
7、4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(20XX年9、10月)。(四)总结评价阶段(11-12月份)总结工作经历，使优质护理效劳得到持续改进，并在全年考核的根底上，推出20XX年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进展表彰。五、保证方案落实配套措施(一)优质护理效劳重点工作的施行与考核1、启动“加速优质护理效劳形式病房建立，争创优质护理效劳示范病房评比活动。护理部对示范病房施行准入制度，试点病房必须经过“优质护理效劳管理委员会按照“示范病房的考核标准进展考核，合格者确定为示范病房，并在“5.12护士节期间进展表彰。2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责
8、、临床护理效劳标准、工作标准，细化分级护理内容。3、进一步健全科室的规章制度，施行岗位责任包干制的整体护理工作形式。4、讨论有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。6、组织特殊效劳案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的效劳技能。7、为了保障优质护理效劳的不断深化，护理部优质护理效劳督导组将定期对已开展的试点病房的效劳质量进展督察，每季度对住院患者和出院患者进展护理效劳满意度问卷调查、分析及信息反响。8、与中医药大学护理系学生
9、开展护理志愿效劳活动。(二)加强宣传报道工作：1、为充分发挥言论导向作用，在全院营造“以病人为中心优质护理的效劳气氛，护理部建立优质护理效劳宣传组，定期搜集各病区的先进事例及创新的效劳工程，加强与医院信息交流部联络，加大我院护理工作的媒体宣传力度。2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理效劳的进展情况进展网上公布。3、继续完成每半年一期的优质护理效劳专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志创始的优质护理效劳专刊投稿。4、建立优质护理效劳示范工程活动信息通报制度，施行院内“优质护理效劳试点病房工作信息表，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。(三)建立优质护理效劳鼓励保障机制1、申请优
10、质护理效劳示范病房专项奖励基金。2、积极申请进步三班护士的夜班费待遇。3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。4、加大派遣护士的转制比例，进步派遣护士的奖金待遇。 .CoM更多工作方案编辑推荐2021优质护理效劳工作方案模板以下是工作方案频道为大家整理的2021优质护理效劳工作方案模板文章，供大家参考！一、指导思想；我科将全面施行“优质护理效劳的工作方案，以科学；二、工作目的；以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步；三、工作措施；1、修订各种制度、标准；继续完善并修订我科各班工作职责、工作流程、疾病护；2、全面提升职业素质、优化护理效劳；1加强根底理论知识的培2021年优质
11、护理效劳工作方案2021年优质护理效劳工作是在2021年全面开展“优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳为主题，以“创立三级甲等医院为契机，提升效劳程度，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经历的根底上，特制定2021年“优质护理效劳工作方案。一、指导思想我科将全面施行“优质护理效劳的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心的效劳理念，以“创立三级甲等医院为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一
12、步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善并修订我科各班工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准、应急预案、抢救流程。严格按照护理部质量检查标准与方法进展质量监视与检查，积极上报护理不良事件上报与潜在不良事件，报告率不低于，加强对危重病人的管理。实行护士长、责任组长、责任护士三级控制体系。通过护士长的督查，进步病区全员参与病室管理的意识及沟通才能。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严入手，每月组织一次科内业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规
13、、效劳意识，平安防范，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每月对学习内容进展考试，不合格者进展考核直到合格为准。每月护理查房一次，全科护士对患者护理进展讨论。每季度进展护理睬诊及疑难病例讨论一次。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。根据12规划要求，定期选派人员外出学习。3加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，对新护士严格按照培训要求进展理论或操作考核。要求每人今年必须完成护理部技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的
14、良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。5采取各种形式的学习培训，以进步护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投诉的原因分析讨
15、论，分析发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改进措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，并以此作为质量考核根据。4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1继续推进8-20排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2设立责任组长6名、每组成员3名，每名责任护士护理3名病人。责任护士在患者入院立即根据患者病情制定护理方案、进展入科宣教、安康教育、签订各种告知书。3全面履行护士职责。整合根
