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1、德邦物流人事考核问题调查研究及某方法应用姓 名：班 级：学 号：2023年12摘 要随着经济时代的到来，人才资源已成为企业最重要的战略要素之一，对其进行考核评价是现代企业人力资源管理的一项重要内容。人事考核需要从多个方面对员工做出客观全面的评价，因而实际上属于多目标决策问题。对于那些决策系统运行机制清楚，决策信息完全，决策目标明确且易于量化的多目标决策问题，已经有很多方法能够较好的将其解决。但是，在人事考核中存在大量具有模糊性的概念，这种模糊性或不确定型不是由于事情发生的条件难以控制而导致的，而是由于事件本身的概念不明确所引起的。这就使得很多考核指标都难以直接量化。在评判实施过程中，评价者又容
2、易受人际关系、经验等主观因素的影响，因此对人的综合素质评判往往带有一定的模糊性与经验性。这里说明如何在德邦物流人事考核中应用模糊综合评价法，从而为企业员工职业的升降、评先晋级、聘用等提供重要依据，促进人事管理的规范化和科学化，提高人事管理的工作效率。本文首先介绍模糊综合评价法的定义及原理，实施步骤和优缺点，然后以德邦物流员工年终综合评定为例，完整地呈现了模糊综合评价法的步骤，使大家能更深刻地理解其应用原理，从而得以在未来中灵活应用此方法。目 录一、模糊综合评价法的简介和原理1（一）模糊综合评级法的简介1（二）模糊综合评价法的原理1二、模糊综合评价法的步骤1三、模糊综合评价法的优缺点2（一）模糊
3、综合评价法的优点2（二）模糊综合评价法的缺点2四、模糊综合评价法在人事考核中的应用3（一）模糊综合评价法在人事考核中的具体应用步骤3（二）模糊综合评价法在德邦物流人事考核中的应用实例.4一、模糊综合评价法的简介和原理模糊数学的产生：1965年，美国伯克利加利福尼亚大学电机工程与计算机科学系教授、自动控制专家L.A.Zadeh(扎德)发表了文章模糊集(Fuzzy Sets, Information and Control,8,338-353),第一次成功地运用精确的数学方法描述了模糊概念，从而宣传了模糊数学的诞生，他所引进的模糊集（边界不明显的类）提供了一种分析复杂系统的新方法，因发展模糊集理论
4、的先驱性工作而获得电气与电子工程师协会（IEEE）的教育勋章。如果说关肇直院士（及后来的蒲保明院士和李国平院士）是我国模糊集合论研究的倡导者及推动者，那么汪培庄便是我国模糊集合论研究的先驱者或开拓者之一。模糊综合评价法：汪培庄（北京师范大学数学系）提出了模糊数学的一种具体应用方法。（一）模糊综合评价法的简介1.基本思想：用属于程度代替属于或者不属于，刻画“中介状态”。2.简介：模糊评价法可以用来对评价对象进行全面、正确而定量的评价。进行方案、人才、成果评价时，人们往往是从多种因素出发，参照有关的数据和情况，根据他们的判断对复杂的问题做出诸如“大、中、小”、“高、中、低 ”、“好、较好、一般、较
5、差、差”等程度的模糊评价。采用FUZZY法即可解决问题。（二）模糊综合评价法的原理1.基本原理：首先确定被评价对象的因素（指标）集合评价（等级）集；再分别确定各个因素的权重及他们的隶属度矢量获得模糊判评矩阵；最后把模糊判评矩阵与因素的权矢量进行模糊运算并进行归一化，得到模糊综合评价结果。2.其特点在于:评判逐对象进行，对被评判对象有唯一的评价值， 不受被评价对象所处对象集合的影响。3.综合评价的目的：是要从对象集中选出优胜对象，因此，最后要将所有对象的评价结果进行排序。4.评价的意思:是指按照所定的条件对事物的优劣、好坏进行评比、判别。5.综合的意思:是指按照指评判条件包含多个因素或多个指标。
6、6.综合评判:就是要对受多个因素影响的事物做出全面评价。二、模糊综合评价法的步骤1.选好因素集和评语集，原则是：既要全面又要抓住主要矛盾。否则，或因漏掉主要因素使评价不准确，或因过细而招致不必要的人为的麻烦。2.确定单因素评价向量：调查的人数要足够多且具有代表性。最后由单因素评价向量形成判断矩阵R。3.确定权重向量：可采用层次分析法获得A。4.按最大最小运算法则作模糊变换B=AR：即相加时取各项最大者为和，相乘时取最小因子为积。为了避免丢失信息有时也按普通的矩阵乘法进行计算。5.归一得综合评判结果。三、模糊综合评价的优缺点（一）模糊综合评价法的优点1.模糊评价通过精确的数字手段处理模糊的评价对
7、象，能对蕴藏信息呈现模糊性的资料作出比较科学、合理贴近实际的量化评价；2.评价结果是一个矢量，而不是一个点值，包含的信息比较丰富，既可以比较准确的刻画被评价对象，又可以进一步加工，得到参考信息。（二）模糊综合评价法的缺点1.计算复杂，对指标权重矢量的确定主观性较强；2.当指标集U较大，即指标集个数凡较大时，在权矢量和为1的条件约束下，相对隶属度权系数往往偏小，权矢量与模糊矩阵R不匹配，结果会出现超模糊现象，分辨率很差，无法区分谁的隶属度更高，甚至造成评判失败，此时可用分层模糊评估法加以改进。四、模糊综合评价法在人事考核中的应用（一）模糊综合评价法在人事考核中应用的具体步骤在对企业员工进行考核时
8、，由于考核的目的、考核对象、考核范围等的不同，考核的具体内容也会有所差别。有的考核，涉及的指标较少，有些考核，又包含了非常全面丰富的内容，需要涉及很多指标。鉴于这种情况，企业可以根据需要，在指标个数较少的考核中，运用一级模糊综合评判， 而在问题较为复杂，指标较多时，运用多层模糊综合评判，以提高精度。一级模糊综合评价模型的建立，主要包括以下步骤。1. 确定因数集对员工的表现，需要从多方面进行综合评判，如员工的工作业绩、工作态度、沟通能力、政治表现等。所有这些因素构成了评判体系集合，即因素集，记为： U=u1,u2,un2. 确定评语集由于每个指标的评价值的不同，往往会形成不同的等级。如对工作业绩
9、的评价有好、较好、中等、较差、很差等。由各种不同决断构成的集合被称作评语集，记为: V=v1,v2,vm3. 确定各因素的权重一般情况下，因素集中的各因素综合评价中所起的作用是不同的，综合评价结果不仅与各因素的评价有关，而且在很大程度上还依赖与各因素对综合评价所起的作用，这就需要确定一个各因素之间的权重分配，它是上一个模糊向量，记为：A=a1,a2,an其中ai表示第i个因素的权重，且a1+a2+an=1。确定权重的方法很多，例如Delphi法、加权平均法、众人评估法等。4. 确定模糊综合评断矩阵对第i个指标来说，对各个评语的隶属度为V上的模糊子集。Ri=(ri1,ri2,rim)各指标的模糊
10、综合判断矩阵为：它是一个从U到V的模糊关系矩阵。5. 综合评判如果有一个从U到V的模糊关系R=(rij)n*m,那么利用R就得到一个模糊变换：TR:F(U) F(V)由此变换，就可得到综合评判结果B=A*R。综合后的评判可看作是V上的模糊向量，记为：B=(b1,b2,bm)（二）模糊综合评价法在德邦物流人事考核中的应用实例以德邦物流对员工的年终综合评定为例1. 德邦物流根据自身企业内部情况取因素集:U=政治表现u1,工作能力u2,工作态度u3,工作成绩u42. 各专家确定评语集为：V=优秀v1,良好v2,一般v3,较差v4, 差v53. 确定权重集合，在专家们讨论，统一认识后得出权重集:A=(
11、0.25，0.2，0.25，0.3) 4.确定模糊综合判断矩阵:u1由群众评议打分来确定；u2,u3由德邦内部部门领导打分确定；u4由单位考核组成员打分来确定，现将打分情况整理成表格如下：表1 德邦物流员工年终综合评定打分情况表U V优秀良好一般较差差政治表现0.10.50.400工作能力0.20.50.20.10工作态度0.20.50.300工作成绩0.20.60.200R1=(0.1，0.5，0.4，0，0)R2=(0.2，0.5，0.2，0.1，0)R3=(0.2，0.5，0.2，0.1，0)R4=(0.2，0.6，0.2，0，0)5.模糊综合评判，进行矩阵合成运算 B=A*R=(0.2，0.3，0.25，0.1，0)进行归一化处理得：B=(0.24，0.35，0.29，0.12，0)由此可得德邦物流员工年终综合评定结果为良好。
