宾馆客房基础管理系统综合设计

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1、讨论课报告宾馆客房管理系统组号组长成员成员成员目录摘要错误!未定义书签。1绪论错误!未定义书签。2需求分析错误!未定义书签。2.1可行性分析错误!未定义书签。2.1.1技术可行性错误!未定义书签。2.1.2经济可行性错误!未定义书签。2.1.3操作也许性错误!未定义书签。2.2需求分析错误!未定义书签。2.2.1系统功能错误!未定义书签。2.2.2具体描述错误!未定义书签。2.3顶层数据流图和实体间关系图设计错误!未定义书签。3总体设计错误!未定义书签。3.1功能构造设计错误!未定义书签。3.2系统功能描述错误!未定义书签。4具体设计错误!未定义书签。4.1数据流图错误!未定义书签。4.2数据

2、字典错误!未定义书签。4.3数据库设计错误!未定义书签。4.4 E-R图错误!未定义书签。4.5功能具体设计错误!未定义书签。5参照文献错误!未定义书签。摘要宾馆客房管理系统是为了实现宾馆自动化管理而设计曰勺，它完全取代了本来宾馆管理始 终使用曰勺人工解决曰勺工作方式，并且避免了由于管理人员曰勺工作疏忽以及管理质量问题所导 致曰勺多种错误，为及时、精确、高效曰勺完毕宾馆管理工作提供了强有力曰勺工具和管理手段。 通过对系统曰勺开发，掌握软件开发曰勺具体流程，将知识运用到实际生产当中。本文一方面简介了管理系统曰勺需求分析，在操作、经济、技术三个方面分析，并对拟定 系统曰勺功能。另一方面，运用对餐饮

3、管理系统进行总体设计，划分系统曰勺功能模块。最后，进行系统曰勺具体设计，设计具体模块功能，并实现数据库设计。核心词：软件工程、宾馆客房管理系统1绪论所谓公司信息化建设曰勺内涵是指公司在管理，经营等各个环节，各个领域，采用计算 机，通讯和网络等现代信息技术，充足开发，广泛运用公司内外曰勺信息资源，逐渐实现公司 运营曰勺全面自动化，随着现代公司制度曰勺形成而建成现代公司曰勺过程。随着计算机管理信息 系统曰勺普及和推广，宾馆等开始广泛谋求实现宾馆业务计算管理曰勺途径，从而实现集中管理 和迅速曰勺反映，提高经济效率，节省运营成本和管理成本，但是目前宾馆管理软件一般都是 为连锁宾馆而开发曰勺，成本高，系

4、统复杂，不合用中小型宾馆和新型快捷酒店，因而开发一 套广泛合用于中小型宾馆曰勺管理信息系统就显得尤为重要。管理信息系统是宾馆竞争有力曰勺 工具，是酒店全面推动ERP日勺重要内容和基本。管理信息系统不是宾馆获得成功日勺充足条件， 但它却是成功曰勺必要条件。宾馆要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极曰勺投资是 必要曰勺。2需求分析2.1可行性分析2.1.1技术可行性技术可行性分析是根据新系统曰勺目曰勺来衡量与否具各所需要曰勺技术，涉及系统开发人员 数量和水平，硬件方面，软件方面及其他应用技术。从各个网站及许多局域网曰勺建设中可以 看到，目前基于C+B勺系统开发技术已经十提成熟，相信随着Int

5、ernet/Intranet技术日勺进一步 发展，基于C+B勺信息系统开发将有更为明朗日勺前景。2.1.2经济可行性经济可行性分析重要是对开发新系统所投入曰勺资金与系统投入使用后所带来曰勺经济效益 进行比较，确认新系统与否会给公司带来一定曰勺经济效益。开发此宾馆管理系统，不仅能提 高公司曰勺管理水平给管理者提供一种公司运作曰勺信息平台还能提高公司曰勺形象及增强竞争 力。使用宾馆管理系统能将宾馆公司业务管理和人员管理信息化，使公司从原材料进货到客 人消费都由计算机管理并记录，可随时掌握宾馆里房间曰勺使用状况，客人入住，挂账等状况， 并能尽量曰勺减少使用者曰勺劳动强度，同步提高工作质量和效率。用至

6、少曰勺成本获得最佳曰勺经 济效益，增强了宾馆曰勺市场竞争力。2.1.3操作也许性目前资源曰勺运用状况和可操作性，只需根据有关需要对数据库中曰勺相应表数据操作就可 以实现系统曰勺完整、稳定曰勺运营，不会导致系统曰勺巨大压力，可以保证系统曰勺正常运营。2.2需求分析2.2.1系统功能拟定酒店客房管理系统曰勺功能模块涉及两大模块：一是前台操作，涉及各类信息曰勺查询、 入住和预订登记、结算等操作。二是后台管理，涉及顾客（总台服务人员和管理人员）信息 维护、客房信息维护、客房类型维护、顾客信息维护、经营状况记录等。酒店系统完全采用Web方式，由前台和后台管理两个部分构成。前台作为与顾客直接交 互曰勺可视

7、化界面，由于使用以便能将系统曰勺各个功能提供应顾客，以协助顾客进行客房管理。前台在考虑功能实现日勺同步也考虑了操作日勺简洁和以便性目日勺是让大多数顾客可以轻松 地享有电子商务给她们带来曰勺便利。为了保证顾客和酒店阿信息具有更好曰勺安全性，前台管理和后台管理是分离曰勺。前台曰勺 各管理模块需要通过权限授权才可以使用，我们为此设计了两个角色，一是酒店管理员，二 是前台服务员。其中，酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供曰勺所有 功能，涉及员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、顾客信息查询、经营状况记录、 个人密码修改以及注销功能。前台服务员曰勺重要职能是负责订房和退房以及查询入

8、住曰勺客户 信息。所有该角色只可以使用部分功能，涉及客房经营管理、顾客信息查询、个人密码修改 以及注销功能。后台管理重要由数据库系统作为支持，后台管理曰勺维护工作重要由管理员进行涉及完毕 对各个数据表单曰勺维护、数据库曰勺备份及恢复等工作。2.2.2具体描述(1) 系统界面采用Web方式，界面应简洁明了，顾客可以便浏览和查找客房信息。(2) 顾客信息管理：系统需对顾客进行管理。该系统曰勺顾客有两种类型:一是后台管理员， 二是前台服务员。两者应具有不同曰勺权限。使用各功能模块时，系统应验证顾客身份曰勺权限。 前台服务人员可以对客房、顾客等有关信息进行查询，并进行预定、退订、开房、退房等操 作；后

9、台管理人员除了可以查询各类信息之外，还可以对客房曰勺多种信息、顾客曰勺信息进行 添加、修改、删除操作。此外，容许所有顾客对自己曰勺密码进行修改。(3) 客房类型管理：系统应提供客房曰勺分类管理功能，可分类制定客房类型，对不同原 则曰勺客房进行有效管理。如将客房分为原则间、单人间、商务房等，并提供相应类型曰勺面积、 设施配备等信息。管理员可对客房类型进行添加、删除以及修改。客房类型信息涉及：类型 编号、类型名称、房间面积、床位数量、住房单价、与否有空调、电视机、电话以及单独卫 生间等。(4) 客房信息管理：管理各个客房日勺具体信息，如客房编号、客房类型、客房位置、客 房单价、状态信息(与否可用)

10、等。管理员可以对所有信息进行维护(增删改查)，前台服务 人员可以进行所有信息曰勺查询以及状态信息、入住信息曰勺修改。(5) 顾客信息管理：入住宾馆曰勺客人曰勺具体信息(姓名、身份证号、联系电话、客户类 型等)曰勺录入、保存、查询等。(6) 入住信息曰勺管理：涉及客房编号、顾客姓名、入住日期、入住时长等。系统所有顾客 均可以对入住信息进行修改和查询。(6) 预定信息曰勺管理：顾客预定房间需登记顾客姓名、身份证号、联系方式、估计到店 办理入住曰勺时间、客房号。办理预定后可将客房状态修改为已预定”，将预定信息存入数据 库。前台服务人员可以对预定信息进行查询、取消(未准时入住)等操作。(7) 开房/退

11、房管理:系统可以根据客房目前日勺状态自动提示状态信息(已入住/未入住/已预 定)。若客房没有客人入住并无人预定，则该客房曰勺状态为未入住”；若客房已有顾客入住 则状态为已入住”；若客房已被顾客预定则状态为已预定”。办理入住时，若顾客已预定，则将预定信息转为入住信息，客房状态改为已入住”，同 步将入住信息存入数据库，顾客需收取押金；若顾客未预定，则入住需登记顾客信息。办理 入住后，前台服务员可以将客房状态修改为已入住”，同步将入住信息存入数据库。顾客 退房时，前台服务员可将入住信息删除，将客房状态改为”未入住”，同步需退还押金及办 理结账。(8) 查询功能：涉及顾客信息查询、客房信息查询、住宿记录查询等。系统在各功能模 块曰勺实现中，提供多级分类查询和组合查询。(9) 系统日勺顾客端在Windows平台下运营，服务器端可在Windows平台下运营。系统 还需要有较好曰勺安全性和可扩展性。